Las mejores herramientas de Chatbot para mejorar el servicio al cliente en 2024

Los clientes inteligentes de hoy en día están ocupados, y brindarles respuestas instantáneas es clave.

Más de 82% de ellos esperan una respuesta rápida del equipo de soporte al que se comunicaron. Bueno, ¿quién quiere esperar una hora solo para recibir una pregunta simple, probablemente frecuente, como "¿hacen envíos a todo el mundo?"

Gracias a Chatbots. No tiene que agotar al equipo de atención al cliente para brindar un servicio las XNUMX horas.

No importa la hora que sea y de dónde vengan tus clientes potenciales, esta poderosa herramienta puede ayudarte a responder consultas en cuestión de segundos.

Para aprovecharlo al máximo, necesitarás software de chatbot robusto, y hemos enumerado algunos de los mejores a continuación.

¿Por qué chatbots?

Primero repasemos lo básico. ¿Por qué los chatbots deberían ser imprescindibles en su herramienta de marketing en primer lugar?

Hemos mencionado ligeramente que puede ayudar a responder consultas de inmediato. 

Estos son algunos otros beneficios que obtendrá si agrega un chatbot a su arsenal de marketing.

Reduzca el costo de mercadeo

No necesita expandir su equipo de atención al cliente contratando a más personas solo para llevar el servicio al siguiente nivel. Los chatbots pueden hacer eso por ti.

Puede asumir múltiples tareas, desde la programación de citas hasta calificación de clientes potenciales e incluso personalización de contenido. Podrás enfocar tu presupuesto en otras áreas de marketing importantes con la ayuda de un chatbot. Para consultas más especializadas, integra un Servicio de contestador garantiza que los clientes siempre obtengan la ayuda que necesitan. 

Piensa en una relación a largo plazo

Cuando los clientes obtienen respuestas rápidas a sus preguntas, tienden a desarrollar una buena relación con la empresa.

Ayuda a generar confianza y credibilidad, que son esenciales en cualquier interacción empresa-cliente.

Al brindar soporte oportuno, puede convertir a un cliente único en un fanático de su marca para toda la vida.

Aumenta la productividad de tu equipo

Dado que los chatbots pueden ayudar con tareas mundanas y repetitivas, liberan el tiempo de su equipo para que puedan concentrarse en otras tareas importantes que requieren interacción y creatividad humanas reales, como desarrollar nuevos estrategias de marketing o llegar a prospectos potenciales.

Cerrar más tratos

Un chatbot no solo lo ayudará a responder algunas consultas en segundos, sino que también será un asistente digital para que sus clientes potenciales hagan algo, desde registrarse en su lista de correo electrónico hasta comprar un producto. 

Los guía a través de una guía paso a paso e incluso les envía un tutorial o video de entrenamiento. Esto le ayuda a obtener más ofertas y conversiones.

La diferencia entre los chatbots y la IA conversacional

Antes de entrar en las principales soluciones de chatbot del mercado, también queremos dar una breve introducción sobre qué conversación La IA es y cómo eso es diferente de los Chatbots. En resumen, una solución de IA conversacional es más sofisticada y un siguiente paso natural cuando desea potenciar su servicio al cliente y los chatbots no pueden hacer el trabajo.

IA conversacional: ¿Qué es?

Cualquier sistema que permita a los usuarios hablar o escribir y luego recibir una respuesta se considera IA conversacional. La IA conversacional se presenta en varias formas, incluidas las utilizadas por los chatbots convencionales, los asistentes domésticos inteligentes y algunos software de atención al cliente.

Sin embargo, en este contexto, usamos el término especialmente para describir un software de comunicación sofisticado que se adapta con el tiempo para mejorar las interacciones y elegir cuándo transmitir las cosas a una respuesta humana.

La comprensión del lenguaje natural (NLU) es un componente importante de la IA conversacional y es su diferenciador clave.

Atributos clave de la IA conversacional:

Los atributos clave de la IA conversacional incluyen:

• Sistemas para entrenamiento: Las opciones de aprendizaje supervisado y semisupervisado permiten que sus representantes de atención al cliente revisen los hallazgos de NLU y ofrezcan comentarios. Esto cambia gradualmente la IA para que pueda comprender y reaccionar ante las preferencias particulares de su negocio.
• Interfaces fáciles de usar: Porque AI tiene una interfaz gráfica contemporánea, cualquiera puede entender o actualizar el sistema sin necesidad de saber codificar.
• Prórrogas de tiempo para presentar declaraciones de impuestos: Las extensiones son módulos conversacionales plug-and-play que pueden ofrecer asistencia inmediata para las necesidades diarias sin requerir un desarrollo de IA dirigido por el usuario. Vea lo que puede esperar al integrar una plataforma de IA conversacional con automatización de procesos robóticos (RPA) para un servicio al cliente más rápido en el siguiente video.
• Pruebas automatizadas: Esto puede ayudarlo a asegurarse de que, incluso después de modificar su IA, sus objetivos comerciales aún se cumplan.
• Multi lenguaje: Los sistemas de IA conversacional pueden operar simultáneamente en varios idiomas mientras utilizan la misma lógica general y conexiones.

Los 8 mejores software de chatbot del mercado

Ahora que conocemos las razones por las que necesita un chatbot, es hora de pasar al siguiente paso: encontrar el software adecuado. Estas son algunas de nuestras mejores opciones.

1. Deriva

Cuando se trata de brindar una experiencia increíble al cliente, Drift es uno de los mejores software de chatbot que puede encontrar en el mercado.

Tiene una amplia gama de funciones que le permiten hacer cosas, desde calificar clientes potenciales hasta programar citas. También puede usarlo para enviar mensajes personalizados a sus clientes potenciales en función de su comportamiento en su sitio web. 

Lo que hace que Drift se destaque es que es muy fácil de usar. No necesita ninguna habilidad de codificación para crear un chatbot. Simplemente ingrese las preguntas que desea que su chatbot responda, y estará listo para comenzar.

También tiene un generador visual que facilita el diseño del flujo de conversación de su chatbot.

2. Intercomunicador

Intercom es una de las herramientas de atención al cliente más populares. Y por una buena razón.

Tiene una amplia gama de funciones que le permiten hacer cosas como calificar clientes potenciales, brindar atención al cliente e incluso enviar mensajes dirigidos.

Lo que distingue a Intercom es su capacidad de segmentar a su audiencia para que pueda enviarles diferentes mensajes en función de su comportamiento.

Por ejemplo, puede enviar un mensaje a las personas que no han usado su producto por un tiempo para intentar que regresen.

3. Aburrimiento

Tidio es una buena opción si está buscando un software de chatbot sencillo pero que aún tenga todas las funciones de creación de chatbot que necesita. Puede usar este software no solo para su sitio web sino también para Facebook Messenger.

Una característica destacada que ofrece este software es la flexibilidad en lo que respecta a las opciones de precios. Brindan a los usuarios la oportunidad de pagar solo por las funciones que necesitan usar. Sin mencionar que la interfaz también es fácil de usar, lo que la convierte en una opción que vale la pena considerar para las pequeñas empresas.

4. Persona viva

LivePerson es probablemente el software de chatbot más robusto y repleto de funciones de esta lista. Hay una razón por la que está en nuestro primer puesto. El software de chatbot de LivePerson puede integrarse con sus aplicaciones de mensajería, como Facebook Messenger, WhatsApp y WeChat. 

Puede personalizar completamente su chatbot en términos de personalidad, idioma, tono e incluso nombre. También puede establecer disparadores y condiciones que le permitirán automatizar el flujo de respuesta. 

Esta característica, junto con la capacidad de integrarse con aplicaciones de terceros, permite a las empresas crear experiencias de participación altamente personalizadas para los clientes. 

La única advertencia es que todo este poder tiene un alto precio. Las empresas principiantes y de pequeña escala pueden encontrar LivePerson un poco excesivo para sus necesidades.

5. Chat fresco

Freshchat es un software de chatbot empresarial sólido, rico en funciones y con un precio razonable que puede ajustarse al presupuesto de cualquier empresa. Freshchat le permite crear un bot integral y diverso que puede ayudarlo a administrar su presencia en línea e impulsar las ventas.

Puede usar el bot para brindar recomendaciones personalizadas, administrar su redes sociales canales, e incluso procesar pedidos. Este es uno de los software de chatbot más completos y versátiles de nuestra lista.

Sin embargo, carece de funciones como comunicación en tiempo real e integraciones con otras aplicaciones. Entonces, si son importantes para usted, es posible que desee continuar y buscar otra opción en esta lista.

6. Muchos Chat

ManyChat es un software de chatbot robusto, fácil de usar y de precio razonable que ayuda a las empresas a crear e interactuar con los clientes a través de Facebook Messenger. 

ManyChat ayuda a las empresas a crear chatbots de marca para interactuar con sus clientes a través de Facebook Messenger y otras aplicaciones de mensajería. 

El software viene con funciones como análisis incorporado, una interfaz fácil de usar, plantillas de chatbot e integraciones con aplicaciones de terceros.

ManyChat es una excelente opción si está buscando un software de chatbot asequible, fácil de usar y rápido de implementar. Tiene todas las características principales que necesita para crear un chatbot completamente funcional. Aunque, a simple vista, no parece tan robusto como LivePerson.

7. Chatfuel

Si está buscando una manera rápida de crear un chatbot simple y sencillo, entonces Chatfuel es una excelente opción. Puede crear un chatbot básico que pueda ayudarlo a administrar su presencia en línea por tan solo $ 9 por mes.

Esta es la versión más básica del software de chatbot Chatfuel. Es más adecuado para empresas que desean crear rápidamente un chatbot simple sin mucha experiencia técnica. 

Si está buscando un software de chatbot robusto, rico en funciones y de alta gama, es posible que desee omitir Chatfuel. Tiene algunas limitaciones y no le permite crear un bot completamente personalizado.

8. Mono móvil

MobileMonkey es un creador de aplicaciones y web todo en uno que le permite crear un bot completamente funcional utilizando su creador de arrastrar y soltar. Viene con un conjunto de plantillas de chatbot preconstruidas que puede personalizar para crear un bot funcional. 

Sin embargo, su verdadera fuerza radica en la capacidad de crear un chatbot personalizado desde cero. Puede utilizar su sólido conjunto de herramientas y funciones para diseñar un bot totalmente personalizado que pueda ayudarlo a administrar su presencia en línea e impulsar las ventas.

MobileMonkey es una excelente opción si está buscando un software de chatbot robusto y totalmente personalizable. Sin embargo, si solo desea crear un chatbot básico, encontrará que sus características son un poco abrumadoras y excesivas.

Cómo empezar a implementar herramientas de chatbot para mejorar el servicio al cliente

Chatbots Los chatbots se han convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente. Los chatbots son sistemas automatizados que funcionan con inteligencia artificial (IA) que interactúan con los clientes en tiempo real, responden sus consultas, resuelven problemas y los guían a través de varios procesos. Para las empresas, la implementación de herramientas de chatbot puede generar una mayor eficiencia, ahorro de costos y una mayor satisfacción del cliente. En este artículo, le mostraremos cómo comenzar a implementar herramientas de chatbot para mejorar su servicio al cliente.

Comprenda el propósito de los chatbots para su negocio

Antes de sumergirnos en la implementación del chatbot, es fundamental definir el propósito del chatbot en sus operaciones de atención al cliente. ¿Cuáles son las tareas clave que desea que gestione el chatbot? Estas son algunas aplicaciones comunes:

• Respondiendo preguntas frecuentes (FAQ):Los chatbots pueden abordar consultas comunes de los clientes sobre detalles de productos, información de envío o políticas de devolución.
• Procesamiento de pedidos y pagos:Los chatbots pueden ayudar a los clientes durante el pago, el procesamiento de pedidos y el suministro de opciones de pago seguras.
• Resolución de problemas:Pueden ayudar a solucionar problemas de los clientes con productos o servicios.
• Proporcionar soporte 24 horas al día, 7 días a la semana:Los chatbots garantizan que los clientes puedan acceder al soporte en cualquier momento del día, incluso cuando sus agentes humanos no estén disponibles.

Comprender sus necesidades específicas le permitirá diseñar un chatbot que cumpla con sus objetivos comerciales y mejore la experiencia del cliente.

Elige la plataforma de chatbot adecuada

El siguiente paso es seleccionar una plataforma chatbot que se alinee con las necesidades de su negocio. Hay muchas plataformas disponibles que permiten a las empresas crear, personalizar e implementar chatbots. Esto es lo que debe tener en cuenta:

• Facilidad de integración:Asegúrese de que la plataforma de chatbot se integre perfectamente con su sitio web, plataforma de comercio electrónico, CRM u otras herramientas que ya utiliza. Plataformas populares como Zendesk, Drifty Intercomunicador Están diseñados para una fácil integración.
• Capacidades de IA:Busque plataformas que admitan inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (PLN). Esto permite que el chatbot comprenda y responda consultas complejas de los clientes.
• personalización:Su chatbot debe estar en línea con el tono y la personalidad de su marca. Elija una plataforma que le permita personalizar la forma en que el chatbot se comunica e interactúa con los clientes.
• Escalabilidad:Asegúrese de que la plataforma pueda escalar con su negocio a medida que crece y requiere funciones de chatbot más avanzadas o maneja un mayor volumen de consultas.

Cree una experiencia de chatbot fácil de usar

Una vez que haya seleccionado una plataforma, el siguiente paso es diseñarla. experiencia de chatbotTenga en cuenta al cliente durante todo el proceso de desarrollo para garantizar que la interacción con el bot sea sencilla y eficiente. A continuación, se indican algunas prácticas recomendadas:

• Mensaje de bienvenida claro:Comience con una introducción clara y amigable. El chatbot debe explicar de inmediato cómo puede ayudar, como “¡Hola! Puedo ayudarlo con consultas sobre productos, seguimiento de pedidos o devoluciones. ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?”
• Navegación fácil: Ofrezca opciones predefinidas para guiar a los usuarios, como botones que digan “Seguimiento del pedido”, “Ver información del producto” o “Hablar con el servicio de asistencia”. Esto ayuda a los clientes a navegar rápidamente sin necesidad de escribir respuestas detalladas.
• Personalización:Incorpore la capacidad del chatbot para personalizar las respuestas según el historial del cliente, como saludar al cliente por su nombre o sugerir productos según compras anteriores.
• Soporte multilingüe:Si su empresa atiende a clientes en varios países, considere un chatbot que pueda conversar en diferentes idiomas y ofrecer un servicio al cliente localizado.

Una experiencia fluida y fácil de usar garantizará que su chatbot mejore la experiencia de servicio al cliente en lugar de frustrarla.

Entrena a tu chatbot con consultas de clientes

Para garantizar que su chatbot sea útil y eficiente, debe estar capacitado para comprender y responder las consultas más comunes de los clientes. Comience por analizar sus tickets de soporte al cliente, correos electrónicos y chats para identificar las preguntas más frecuentes. Las consultas comunes suelen incluir:

• Consultas sobre el estado del pedido o su seguimiento
• Preguntas sobre detalles del producto y disponibilidad
• Plazos de envío y entrega
• Políticas de devolución y cambio

Utilice esta información para crear un chatbot que pueda responder de manera eficaz a estas consultas. Además, asegúrese de que el chatbot pueda derivar problemas complejos o delicados a un agente humano cuando sea necesario. Por ejemplo, el bot podría responder con: "Lo estoy transfiriendo a uno de nuestros especialistas de soporte para que lo ayude más".

Integrar el Chatbot con el Soporte en Vivo

Si bien los chatbots son herramientas poderosas para automatizar el servicio al cliente, siempre habrá situaciones en las que Soporte humano en vivo es necesario. Asegúrese de que su chatbot esté integrado con su equipo de soporte en vivo para que los clientes puedan ser transferidos fácilmente a un agente humano si el chatbot no puede resolver su problema.

Algunas plataformas ofrecen transiciones sin interrupciones en las que el chatbot puede registrar la conversación y pasarla al agente en vivo, lo que garantiza que no se pierda información. Este enfoque híbrido permite a las empresas ofrecer tanto automatización como asistencia personalizada, lo que genera una mayor satisfacción del cliente.

Ofrecemos asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Una de las mayores ventajas de implementar chatbots es la capacidad de ofrecer Servicio al cliente 24 / 7A diferencia de los agentes humanos, los chatbots pueden atender consultas de clientes en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial tradicional. Esto garantiza que los clientes siempre tengan acceso a soporte, sin importar cuándo se comuniquen. Los chatbots pueden gestionar una amplia gama de tareas durante la noche, como responder preguntas frecuentes, gestionar preguntas relacionadas con pedidos o solucionar problemas comunes.

Contar con soporte las 24 horas mejora la experiencia del cliente y reduce la presión sobre sus agentes en vivo durante las horas pico.

Supervisar el rendimiento del chatbot y los comentarios de los clientes

Una vez que su chatbot esté en funcionamiento, es importante monitorearlo continuamente. actuación y recopilar comentarios de los clientes. La mayoría de las plataformas de chatbot ofrecen herramientas de análisis que rastrean métricas clave, entre ellas:

• Tiempo de respuesta:Qué tan rápido el chatbot responde las consultas de los clientes.
• Exactitud:Qué tan bien el chatbot entiende y resuelve las preguntas de los clientes.
• Tasas de participación:Con qué frecuencia los clientes interactúan con el chatbot en comparación con los agentes en vivo.
• Satisfacción del cliente:Comentarios de los clientes después de interactuar con el bot.

Utilice estos conocimientos para optimizar las respuestas del chatbot, mejorar la precisión y actualizar su funcionalidad. Si los clientes informan problemas o frustraciones con el chatbot, sea proactivo para abordar estas inquietudes y realizar ajustes para mejorar su eficacia.

Mejore y amplíe continuamente su chatbot

A medida que su negocio crece, su chatbot también debe evolucionar. mejorar Mejore su funcionalidad agregando capacidades de IA más avanzadas, entrenándolo para que responda a nuevas consultas de clientes e integrándolo con más sistemas internos (como su inventario o CRM). Por ejemplo, si su chatbot inicialmente se centró en responder preguntas frecuentes, puede ampliar su función para que se encargue de tareas más complejas, como resolver problemas técnicos o hacer recomendaciones de productos en función del comportamiento de navegación del cliente.

A medida que evolucionan las demandas de los clientes y la tecnología, mantener su chatbot actualizado garantizará que siga siendo un activo valioso para su estrategia de servicio al cliente.

Promocione el uso de su chatbot

Una vez implementado, es esencial promocionar el chatbot para garantizar que los clientes lo conozcan y sepan cómo usarlo. Haga que el chatbot sea visible y fácil de encontrar en su sitio web, aplicación móvil o plataformas de redes sociales. Incluya una ventana emergente o un mensaje de bienvenida que invite a los visitantes a interactuar con el bot, como "¿Necesita ayuda? ¡Chatee con nosotros ahora!"

También puede promocionar el chatbot a través de campañas de correo electrónico u otros canales de comunicación con el cliente, explicando sus características y cómo mejora la experiencia de servicio al cliente.

La implementación de herramientas de chatbot puede mejorar significativamente la eficiencia y eficacia de su servicio de atención al cliente. Al automatizar las consultas rutinarias, brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana y mejorar la experiencia general del cliente, los chatbots liberan a los agentes humanos para que se ocupen de problemas más complejos y, al mismo tiempo, garantizan que los clientes reciban respuestas oportunas. Si sigue los pasos descritos anteriormente (definir el propósito de su chatbot, seleccionar la plataforma adecuada, entrenarlo con consultas comunes y monitorear y mejorar continuamente su rendimiento), su empresa puede aprovechar al máximo esta poderosa tecnología.

A medida que los chatbots se vuelven cada vez más sofisticados, los primeros en adoptarlos obtendrán una ventaja competitiva en el servicio al cliente, lo que en última instancia conducirá a una mayor satisfacción, lealtad y crecimiento del cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Qué son las herramientas de chatbot y cómo mejoran el servicio al cliente?

Las herramientas de chatbot son aplicaciones o plataformas de software que utilizan inteligencia artificial (IA) para simular conversaciones similares a las humanas con los usuarios. Mejoran el servicio al cliente al brindar respuestas instantáneas a las consultas de los clientes, automatizar tareas repetitivas y ofrecer asistencia personalizada las 24 horas.

¿Cómo ayudan las herramientas de chatbot a las empresas a brindar soporte en tiempo real a los clientes?

Las herramientas de chatbot ayudan a las empresas a brindar soporte en tiempo real a los clientes respondiendo instantáneamente a sus consultas, independientemente de la hora del día o de la noche. Manejan consultas comunes de los clientes, solucionan problemas y derivan consultas complejas a agentes humanos cuando es necesario, lo que garantiza una asistencia rápida.

¿Qué papel juegan las herramientas de chatbot en la mejora? compromiso con el cliente ¿y satisfacción?

Las herramientas de chatbot desempeñan un papel crucial a la hora de mejorar la participación y la satisfacción del cliente al ofrecer interacciones personalizadas, asistencia proactiva y experiencias fluidas a través de varios canales de comunicación. Involucran a los clientes en conversaciones significativas, abordan sus necesidades con prontitud y fomentan relaciones positivas con la marca.

¿Cómo agilizan las herramientas de chatbot los procesos y flujos de trabajo de servicio al cliente?

Las herramientas de chatbot agilizan los procesos y flujos de trabajo de servicio al cliente al automatizar tareas rutinarias como responder preguntas frecuentes, procesar pedidos, programar citas y manejar los comentarios de los clientes. Reducen los tiempos de respuesta, minimizan la intervención manual y optimizan la asignación de recursos, lo que genera eficiencia operativa y ahorro de costos.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar herramientas de chatbot para gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte?

Los beneficios de utilizar herramientas de chatbot para gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte incluyen tiempos de respuesta más rápidos, mayor escalabilidad, mayor coherencia en las respuestas, menores tiempos de espera y mayor satisfacción del cliente. Permiten a las empresas manejar grandes volúmenes de consultas de manera eficiente y brindar una experiencia de soporte perfecta.

¿Cómo aprovechan las herramientas de chatbot la IA y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender y responder las consultas de los clientes?

Las herramientas de chatbot aprovechan la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender y responder a las consultas de los clientes analizando el contexto, la intención y el sentimiento de los mensajes del usuario. Utilizan algoritmos de aprendizaje automático para aprender continuamente de las interacciones y mejorar la precisión de la respuesta con el tiempo, mejorando la calidad de las interacciones con los clientes.

¿Qué papel desempeñan los análisis y los conocimientos de los chatbots en la optimización del rendimiento del servicio al cliente?

Los análisis y la información del chatbot desempeñan un papel crucial en la optimización del rendimiento del servicio al cliente al proporcionar datos y métricas valiosos sobre el uso del chatbot, los patrones de conversación, el comportamiento del usuario y los niveles de satisfacción del cliente. Permiten a las empresas identificar tendencias, identificar puntos débiles y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia del chatbot.

¿Cómo se integran las herramientas de chatbot con otros canales y sistemas de atención al cliente?

Las herramientas de chatbot se integran con otros canales y sistemas de servicio al cliente a través de API, webhooks e integraciones con CRM, servicio de asistencia técnica y plataformas de mensajería populares. Permiten el intercambio y la sincronización de datos sin problemas entre canales, lo que garantiza una experiencia de servicio al cliente unificada y una gestión eficiente del flujo de trabajo.

¿Cuáles son algunos ejemplos de herramientas de chatbot populares disponibles en el mercado?

Ejemplos de herramientas de chatbot populares disponibles en el mercado incluyen Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Drift, Intercom, Zendesk Chat, Freshchat y HubSpot Chat. Estas herramientas ofrecen una variedad de funciones, como chatbots personalizables, soporte omnicanal, análisis y capacidades de integración para satisfacer las diversas necesidades de las empresas.

¿Cómo pueden las empresas aprovechar las herramientas de chatbot para construir relaciones más sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial?

Las empresas pueden aprovechar las herramientas de chatbot para construir relaciones más sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial ofreciendo experiencias de servicio al cliente personalizadas, receptivas y eficientes. Al abordar de manera proactiva las necesidades de los clientes, resolver los problemas con prontitud y brindar interacciones de valor agregado, las empresas pueden mejorar la lealtad de los clientes, aumentar la retención e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Resumen

Atrás quedaron los días en que un cliente potencial tiene que esperar horas o incluso días para obtener una respuesta a su pregunta. Los chatbots ofrecen una solución en la que los clientes están satisfechos y mantienen al equipo de atención al cliente capacitado. 

Piense en ello como un ejército suizo. Desde responder algunos conceptos básicos hasta ayudar a un cliente a completar una compra, el chatbot facilita las tareas repetitivas. Ahora que tiene una lista rápida de software de chatbot popular en el mercado, puede elegir el adecuado que satisfaga sus necesidades comerciales, preferencias y presupuesto.

Autor

Andre Oentoro es el fundador de Pan más allá, Un galardonado producción de video explicativo empresa. Ayuda a las empresas a aumentar las tasas de conversión, cerrar más ventas y obtener un ROI positivo de los videos explicativos (en ese orden). 

Twitter @breadnbeyond

Correo electrónico: andre@breadnbeyond.com 

LinkedIn: André Oentoro

Más herramientas para ayudarlo a alcanzar sus objetivos más rápido

• Los mejores generadores de descripción AI Pinterest
• Los mejores generadores de subtítulos de Instagram con IA
• Principales herramientas de marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
• Los mejores generadores de subtítulos de redes sociales AI
• Los mejores generadores de subtítulos de LinkedIn con IA
• Los mejores ganadores de subtítulos de Facebook con IA
• Los mejores generadores de subtítulos de Twitter con IA
• Los mejores generadores de subtítulos de TikTok con IA

Saltar a una sección

Crea más y mejor contenido

¡Consulta los siguientes recursos y crece!