El poder de la autenticidad en el marketing de redes sociales: por qué es importante ser real
La autenticidad no es solo una palabra de moda. Si quiere sobresalir entre la multitud, ser auténtico con su Medios Sociales El marketing es imprescindible.
Mas de 4.74 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales. Entonces, una cosa que abunda en las redes sociales es el contenido. ¡Sí!
Descubrirá cientos de marcas que producen miles de contenido todos los días en múltiples formatos.
Sin embargo, la mayoría de ellos no logran conectarse con su audiencia ideal.
¿Preguntándome por qué?
Porque tu audiencia se siente abrumada. Están confundidos, si tantas marcas dicen tantas cosas, ¿en quién confiarán en última instancia?
Adivina qué mueve la aguja: ser real y auténtico.
En este artículo
¿Por qué es importante ser real en las redes sociales?
1. ¡Porque la gente quiere hablar con gente REAL!
Estamos viviendo en una época en la que AI puede hacer mucho (si no todo), desde escribir hasta hacer videos Y qué no.
Una cosa que no puede hacer es un ser humano, y eso es lo que tu audiencia quiere en redes sociales también. Ese toque humano. Y eso es lo que puede diferenciar su marca entre la multitud.
¿Alguna vez te relacionarías con una marca que nunca ha mostrado un rostro humano o nunca ha interactuado contigo? No.
Entonces, ¿cómo esperas que tu audiencia haga eso?
Como humanos, nos relacionamos con los humanos más que con imágenes perfectamente retocadas con Photoshop o videos de stock.
Por lo tanto, casi no tiene sentido interactuar con su audiencia como un bot: dejar caer la jerga y ser uno de los que saben todo.
En su lugar, compórtese como un humano: hable con su audiencia sobre cosas aleatorias también, responda a sus DM y ayude e interactúe con las personas en su red, como lo haría cualquier humano.
Recientemente, amanda natividad de Sparktoro compartió su experiencia de comenzar como comercializadora, ¡y lo que dijo fue tan legítimo!
“Realmente nunca entendí la mayor parte del lado pago del marketing (PPC, anuncios gráficos, listas de compra) porque no era así como yo, como consumidor, encontraba productos queridos.
Así que me quedé con el marketing orgánico y de marca. Estaba convencido de que la mejor manera de comercializar es a través de las fuentes de influencia de su audiencia: comercializar y conectarse con su audiencia donde ya están prestando atención”.
Fuente: LinkedIn
Su conclusión de esto: el marketing y la marca no siempre tienen que parecerse a un anuncio. ¡Es hora de agregar más toque humano a su juego de marketing!
2. Te hace más accesible
Si su audiencia nunca ve o interactúa con las personas reales detrás de su marca, difícilmente sentirán la necesidad de acercarse a usted.
Las personas valoran la autenticidad por encima de cualquier cosa, ya que pueden relacionarse con los pensamientos de una persona real y construir una conexión genuina con el tiempo en lugar de presentar una imagen refinada. imagen.
Además, cuando comparte sus propias experiencias y desafíos personales, tiende a crear una sensación de vínculo y empatía con su audiencia, lo que resulta en conexiones más fuertes.
La próxima vez, cuando quieran comunicarse contigo, no dudarán ni se lo pensarán dos veces. ¿La mejor parte? De hecho, terminaría conectándose con personas de ideas afines y construiría una red social digna.
3. Ayuda a generar confianza y autoridad
Hoy en día, no hay escasez de marcas, pero seguramente hay escasez de confianza y autoridad como marca en el mercado.
Pero esto se puede arreglar cuando su audiencia ve lo que hay detrás del nombre de la marca.
Cuando su audiencia vea el contenido sin filtrar y sin procesar de su marca, como detrás de escena o clips del espacio de trabajo y más en un género similar, podrán confiar en su marca como real sin conjeturas.
Cosas a tener en cuenta para mantener la realidad en las redes sociales
1. No lo finjas
Aunque todo es virtual en redes sociales y podrías pensar que nadie se daría cuenta, pero tu audiencia sí lo hace.
Ellos sabrían cuando publicas una imagen retocada o cuando hablas de lo mismo que hicieron tus competidores.
Aunque puede parecer tentador falsificarlo y obtener la máxima participación, no será una gran experiencia de usuario para su audiencia cuando descubran el verdadero negocio.
2. Piénsalo antes de publicarlo
Antes de publicar algo en las redes sociales, tómese un momento y hágase estas preguntas:
“¿Expresa tus pensamientos?”
“¿Transmite alguna emoción negativa?”
“¿Representa su marca?”
Todas estas preguntas son importantes si quiere sonar real en redes sociales como profesional porque es casi imposible retractarse de sus palabras una vez que están en la plataforma.
Por lo tanto, trate de seguir el mismo proceso de pensamiento para cada publicación para evitar contratiempos.
3. No vayas SOLO después del compromiso
¿A quién no le gusta ser admirado en las redes sociales? Todos lo hacen. Pero, ¿es la única razón por la que estás ahí fuera? Entonces, es hora de repensar tu estrategia.
Recuerde, su audiencia es tan inteligente como usted, y no les tomará mucho diferenciar entre el contenido clickbait y el valioso.
Si utiliza algunos de los mejores herramientas de análisis de redes sociales, verá una caída gradual en dichas publicaciones después de un cierto tiempo porque su audiencia ya tendría una suposición previa de que se trata de clickbaity.
En cambio, desarrolle una voz genuina que lo refleje a usted, a su equipo y a su marca. Si bien es posible que no se vuelva viral de la noche a la mañana, ¡tu audiencia sabrá que no eres un farsante más!
¿Cómo puedes ser auténtico en las redes sociales?
1. Trate de no sonar guionado
Tu audiencia te sigue por lo que eres y quiere saber sobre tus experiencias personales más que cualquier otra cosa. Si solo se tratara de leer/escribir un guión, cualquiera podría haberlo hecho.
¿Cuál es el propósito de su experiencia entonces?
Entonces, ya sea que esté grabando un video corto en línea o escribiendo una pieza para su audiencia, siga la corriente. Hable desde su propio punto de vista experto, relacione un ejemplo de su experiencia y hable como un ser humano.
¡Y eso es todo!
3. Habla con tu audiencia como un vecino
Aclaremos esto: estás en las redes sociales para construir una conexión con tu audiencia, cualquiera que sea el objetivo final. ¿Bien?
Entonces, ¿por qué recurres a la conversación de bots mientras hablas con tu audiencia?
Manténgalo casual y hable con su audiencia en el mismo tono que hablaría con un vecino.
No finjas ni te excedas; eso podría hacer que tu audiencia se sienta incómoda, y la próxima vez probablemente lo pensarán dos veces antes de interactuar contigo.
4. Prioriza el contenido crudo detrás de escena
No hay escasez de filtros en esta era digital, pero lo que más necesitamos son imágenes reales de cómo se ven realmente los humanos, cómo habla la gente o cómo/dónde trabajan.
Dicho contenido muestra el lado real y sin pulir de su marca, que la audiencia no conoce.
Por ejemplo, si tiene un negocio de jabones orgánicos, intente hacer videos cortos detrás de escena de cómo están haciendo el producto y quiénes son sus trabajadores, y así sucesivamente. Puede automatizar publicaciones en redes sociales para ahorrar varias horas.
5. No esperes a la perfección
La perfección significa diferente para todos: lo que piensas que es perfecto, puede no parecerlo a tu audiencia.
Al crear contenido en las redes sociales, no apunte a demasiada perfección.
Solo asegúrese de tener un fondo decente, ser audible y tener sentido, y eso es todo.
A tu audiencia solo le importa el valor que das y las experiencias que compartes; cualquier otra cosa, solo juega un papel de apoyo.
Lo que aprendiste
La autenticidad no es solo una palabra de moda. Si quieres sobresalir entre la multitud, ser auténtico no es una opción.
No existen reglas estrictas y rápidas para ser auténtico en las redes sociales, solo sé genuino y transparente y mantén la coherencia.
Al ser genuinos, transparentes y relacionables, las empresas pueden generar confianza con su audiencia, establecer una fuerte identidad de marca y crear seguidores leales.
Preguntas Frecuentes
¿Qué significa autenticidad en el contexto del marketing en redes sociales?
La autenticidad en el marketing de redes sociales se refiere a la práctica de ser genuino, transparente y fiel a los valores y la identidad de su marca en todas las interacciones en línea.
¿Por qué es importante la autenticidad en el marketing de redes sociales?
La autenticidad genera confianza y credibilidad con su audiencia, fomenta conexiones más sólidas y aumenta la probabilidad de compromiso y lealtad.
¿Cómo pueden las marcas mostrar autenticidad en su contenido de redes sociales?
Las marcas pueden mostrar autenticidad compartiendo historias reales, contenido generado por los usuarios, vistazos detrás de escena y respondiendo honestamente a los comentarios y opiniones.
¿Cuáles son algunos de los errores comunes que cometen las marcas que socavan la autenticidad en el marketing de redes sociales?
Los errores comunes incluyen el uso excesivo de fotografías de archivo, la publicación de contenido demasiado pulido, ignorar los comentarios negativos y la publicación excesiva de contenido promocional.
¿Cómo pueden las marcas lograr un equilibrio entre la autenticidad y mantener una imagen profesional en las redes sociales?
Las marcas pueden lograr un equilibrio siendo genuinas y al mismo tiempo defendiendo sus valores, voz y mensajes de manera consistente.
¿Se puede planificar la autenticidad o es espontánea en el marketing de redes sociales?
La autenticidad se puede planificar hasta cierto punto alineando el contenido con los valores y directrices de la marca, pero también debe permitir la espontaneidad y las respuestas en tiempo real.
¿Cuáles son los beneficios de mostrar vulnerabilidad en el marketing de redes sociales?
La vulnerabilidad puede humanizar una marca, haciéndola identificable y atractiva para su audiencia y, en última instancia, profundizando las conexiones y generando confianza.
¿Cómo pueden las marcas manejar las crisis de las redes sociales manteniendo la autenticidad?
Las marcas deben abordar las crisis de forma transparente, reconocer los errores y ofrecer soluciones. La autenticidad en la gestión de crisis puede ayudar a reconstruir la confianza.
¿Cómo contribuye el contenido generado por el usuario a la autenticidad en el marketing de redes sociales?
El contenido generado por el usuario, creado por clientes o seguidores reales, sirve como respaldo genuino de una marca, demostrando confianza y autenticidad.
¿Existen ejemplos de marcas que hayan demostrado con éxito autenticidad en su marketing en redes sociales?
Sí, marcas como Patagonia, Dove y Wendy's han demostrado efectivamente autenticidad al adoptar una postura sobre cuestiones sociales, mostrar sus valores e interactuar auténticamente con sus audiencias.
¿Cómo pueden las marcas garantizar la coherencia a la hora de mantener la autenticidad en las distintas plataformas de redes sociales?
Se puede lograr coherencia definiendo pautas de marca, tono de voz y valores que se apliquen de manera consistente a todas las plataformas.
¿Qué papel juega la narración de historias a la hora de transmitir autenticidad en el marketing de redes sociales?
La narración permite a las marcas compartir su trayectoria, valores y experiencias, conectando con el público a nivel personal y demostrando autenticidad.
¿Cómo pueden las marcas utilizar eficazmente los testimonios y reseñas de los clientes para mostrar la autenticidad?
Compartir testimonios y reseñas de clientes genuinos resalta experiencias reales y demuestra confiabilidad y autenticidad.
¿Es fundamental que las marcas respondan a los comentarios negativos o críticas en las redes sociales?
Sí, responder a comentarios negativos o críticas con empatía y transparencia puede ayudar a convertir una situación negativa en positiva, demostrando autenticidad.
¿Cómo se pueden aprovechar las personas influyentes y las asociaciones de marcas manteniendo al mismo tiempo la autenticidad en el marketing de redes sociales?
Las marcas deben elegir personas influyentes y socios alineados con sus valores y mensajes para garantizar la autenticidad y evitar parecer poco sinceros.
¿Qué estrategias pueden utilizar las marcas para medir la autenticidad de sus esfuerzos de marketing en redes sociales?
Métricas como las tasas de participación, el análisis de sentimientos y los comentarios de la audiencia pueden ayudar a medir la autenticidad de las campañas en las redes sociales.
¿Cómo contribuye la fidelidad a los valores fundamentales de una marca a la autenticidad en las redes sociales?
Mantenerse fiel a los valores fundamentales ayuda a las marcas a tomar decisiones coherentes que reflejen su identidad y generen confianza en su audiencia.
¿Pueden las publicaciones automatizadas o programadas seguir manteniendo la autenticidad en las redes sociales?
Las publicaciones automatizadas o programadas pueden mantener la autenticidad si se alinean con la voz, los valores y los mensajes genuinos de una marca.
¿Cuáles son algunos ejemplos de marcas que enfrentaron desafíos de autenticidad en su marketing de redes sociales y cómo los superaron?
Los ejemplos incluyen que McDonald's aborde las inquietudes sobre la calidad de sus alimentos y Airbnb responda a reclamos de discriminación, tanto a través de la transparencia como de la acción.
¿Cómo pueden las pequeñas empresas con recursos limitados incorporar eficazmente la autenticidad en sus esfuerzos de marketing en redes sociales?
Las pequeñas empresas pueden centrarse en contar historias genuinas, en un compromiso receptivo y en mostrar su personalidad única para transmitir autenticidad incluso con recursos limitados.
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