Herramientas de monitoreo de redes sociales que las organizaciones sin fines de lucro deberían usar en 2024

Su organización sin fines de lucro es un campeón en Medios Sociales El marketing y su marca están recibiendo menciones a través de muchos canales. ¿Cómo supervisa el éxito y responde en consecuencia? Echa un vistazo a estas herramientas de monitoreo de redes sociales de Lilian Sue.

Herramientas de monitoreo de redes sociales que las organizaciones sin fines de lucro deberían usar

¿Qué es exactamente el monitoreo social? Es básicamente el lado de la medición del marketing de contenido de redes sociales. El monitoreo social es el proceso de observar diferentes fuentes en línea en busca de menciones de su organización, ya sea por nombre, a través de hashtags de marca o por enlace. Estas menciones pueden provenir de blogs, sitios web, periódicos/medios de comunicación en línea, videos y en varias plataformas sociales, como LinkedIn y Twitter.

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Las menciones pueden ocurrir en cualquier momento según el contenido original que está compartiendo desde su blog o el contenido que ha seleccionado a través de un boletín electrónico o Facebook. Lo más probable es que, si lo publica, habrá personas compartiendo el contenido en diferentes plataformas y mencionando su organización/marca.

Donde el monitoreo social realmente gana sus galones es cuando está promocionando un evento, lanzando una iniciativa de recaudación de fondos o una campaña de influencia y compartiendo actualizaciones de contenido consistentes. Tu audiencia se dará cuenta de esto, especialmente si estás usando un hashtag de marca y comienza a compartir, retuitear y crear su propio contenido usando también tu hashtag especial. Hacer un seguimiento de todas las menciones, acciones y re-tweets durante una campaña es casi imposible sin una buena herramienta a tu disposición.

Aquí hay algunos herramientas de monitoreo social gratuitas/bastante asequibles y cómo pueden beneficiar a las organizaciones sin fines de lucro.

Alertas de Talkwalker

Alertas de Talkwalker - social mention del IRS

Una alternativa a las Alertas de Google, Talk Walker también está disponible de forma gratuita y no le envía correos electrónicos de notificación uno por uno. Talkwalker Alerts escanea todas las fuentes disponibles en busca de menciones de marca, desde sitios web como Mashable hasta blogs, foros como Reddit y feeds de redes sociales como Twitter y recopila todo de ellos para usted en un correo electrónico. Es una gran herramienta para gestionar su presencia en las redes sociales.

Talkwalker le brinda los mejores resultados al mencionar su marca o palabra clave (como los tweets con mayor participación), lo que los convierte en un excelente servicio de alertas gratuito que incluye menciones de redes sociales. También podrá filtrar los resultados que desea en función de las fuentes, por lo que si solo desea fuentes de blogs, puede tenerlas. También ofrecen y le permiten configurar la frecuencia con la que desea recibir alertas en su bandeja de entrada.

Social Mention

Social Mention del IRS

Otra herramienta gratuita de monitoreo social, Social Mention Monitorea blogs, microblogs, imágenes, comentarios, marcadores, eventos, audio, preguntas y respuestas y videos para detectar cualquier mención de su organización. Las menciones se muestran en la página de resultados y usted tiene la posibilidad de exportar los resultados en un canal RSS, una alerta por correo electrónico o un archivo CSV/Excel. En la barra lateral izquierda, podrá ver que Social Mention mide cuántos re-tweets hubo de cada mención, cuántos autores crearon el contenido, cuándo fue la última mención, cuántas horas separan cada mención y las principales palabras clave, fuentes, usuarios, hashtags para los resultados.

Además, la barra lateral también te dice si el sentimiento es positivo o negativo y cuál es la fuerza, el alcance y la pasión de todas las menciones. En otras palabras, la herramienta calculará hasta dónde ha llegado cada mención, si las audiencias sienten pasión por el contenido y qué tan fuerte es en función de la cantidad de personas que interactúan con él.

Twilert

Twilert - social mention del IRS

Una herramienta de monitoreo asequible y fácil de usar para Twitter, Twilert captura todas las menciones de marca en el gratuita., incluidos los que tienen URL, contienen palabras clave y hashtags de marca. También puede configurarlo para registrar menciones en tiempo real, asegurándose de que nada pase desapercibido. Las opciones de búsqueda booleana avanzada le permiten ejecutar búsquedas más profundas en los tweets que desea ver, lo que le permite monitorear a los usuarios, excluir/incluir palabras clave y buscar tweets específicos según el idioma o la ubicación.

Cada tweet se le envía a través de un resumen de correo electrónico y el historial de búsqueda y el resumen de correo electrónico mantendrán todos los tweets importantes, lo que le permitirá devolverlos cuando lo desee. También puede monitorear múltiples cuentas de marca y búsquedas simultáneamente y enviar por correo electrónico los resúmenes a grupos predeterminados.

No sólo Twilert puede ayudarlo a monitorear las menciones de la marca, pero puede ayudarlo a generar nuevas oportunidades de recaudación de fondos y anuncios de invitados en diferentes blogs para elevar el perfil de su organización. Las alertas por correo electrónico enviadas directamente a su bandeja de entrada también pueden ayudarlo a responder preguntas de posibles donantes, incluso si se olvidan de etiquetar su cuenta. La opción más popular es el paquete Pro, que cuesta $ 19 / mes, pero le permite crear 20 alertas y tener correos electrónicos de alerta ilimitados, así como un historial de búsqueda y la capacidad de exportar menciones en fuentes RSS.

MentionLytics

SocialClout - social mention del IRS

Mentionlytics es una popular herramienta de análisis de redes sociales para empresas y marcas para realizar un seguimiento de las menciones de marcas o productos en los sitios de redes sociales.

Desde empresas emergentes hasta empresas multinacionales y figuras públicas y agencias, cualquiera puede usar la herramienta para la gestión de la reputación en línea, el seguimiento de hashtags, generación de leads, análisis de la competencia, búsqueda de influencers de marketing digital y más.

Aparte de los datos analíticos y los informes estadísticos, Mentionlytics ofrece una característica única llamada 'Asesor de Inteligencia Social'. Esta función impulsada por IA ejecuta un algoritmo para descubrir menciones de marca y otros informes útiles. No solo esto, sino que SIA también brinda información detallada sobre los informes para permitir que las marcas los usen. También se puede buscar asesoramiento sobre cómo aprovechar al máximo los informes de los expertos.

Empezar con Mentionlytics es bastante fácil y rápido: explore la herramienta para comenzar.

SocialClout

SocialClout - social mention del IRS

Con SocialClout, tendrá la capacidad de monitorear conversaciones sociales con cobertura en tiempo real en Facebook, LinkedInTwitter Instagram y YouTube. La funcionalidad de búsqueda de palabras clave le permitirá rastrear un hashtag de campaña, marcas, servicios e incluso otras organizaciones que se mencionan en varias redes.

Informes perspicaces analizan numerosos puntos de datos y le permiten ver todas las actualizaciones de estado de cada plataforma social, así como la geografía y la demografía de dónde están ocurriendo las conversaciones sobre sus campañas y organizaciones. El análisis de sentimiento automatizado lo ayuda a identificar quiénes son los defensores de su marca/personas influyentes clave y si hay sentimientos negativos en torno a su marca.

Con el Starter Plan puedes obtener 30 días de vigencia extra por $49 USD que te permitirán sumar hasta 5 redes sociales cuentas y 5 plataformas diferentes. También podrá generar hasta 7 informes detallados y analizar hasta 4 perfiles de competidores con soporte prioritario por correo electrónico para ayudarlo cuando esté atascado. Cada vez que te quedas atascado, SocialClout tiene docenas de tutoriales, publicaciones de blog y soporte por correo electrónico/chat para responder cualquier pregunta que pueda tener.

Cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales para crecer

Cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales para crecer

Las organizaciones sin fines de lucro suelen operar con presupuestos ajustados y recursos limitados para la difusión y la participación comunitaria. Sin embargo, las redes sociales presentan una herramienta poderosa y rentable para el crecimiento. Al utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales, las organizaciones sin fines de lucro pueden realizar un seguimiento de las conversaciones, interactuar con sus comunidades y tomar decisiones basadas en datos para ampliar su alcance e impacto. En este artículo, exploraremos cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar de manera eficaz el monitoreo de las redes sociales para lograr el crecimiento y avanzar en sus misiones.

1. Comprender las necesidades e intereses de la audiencia

Las herramientas de monitoreo de redes sociales permiten a las organizaciones sin fines de lucro escuchar lo que su audiencia está comentando, compartiendo y con lo que interactúa. Al analizar hashtags, comentarios y publicaciones, las organizaciones pueden comprender mejor los intereses, las necesidades y las inquietudes de su comunidad. Esta información ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a adaptar su contenido y sus estrategias de difusión, asegurándose de que tengan eco en su audiencia.

Por ejemplo, una organización sin fines de lucro que se centra en cuestiones medioambientales podría descubrir, a través del seguimiento de las redes sociales, que sus seguidores están especialmente preocupados por la contaminación de los océanos. Entonces, pueden crear contenido y campañas que aborden ese problema específico, lo que generará una mayor participación y concienciación.

2. Mejorar la participación de los donantes

La retención y la participación de los donantes son fundamentales para la sostenibilidad de las organizaciones sin fines de lucro. Las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden ayudar a identificar a los posibles donantes y hacer un seguimiento de cómo los donantes actuales interactúan con el contenido de la organización. Al analizar las menciones, las publicaciones compartidas y las interacciones directas, las organizaciones sin fines de lucro pueden identificar a las personas que sienten pasión por su causa y relacionarse con ellas de manera más personal.

Estas herramientas también ayudan a realizar un seguimiento de las conversaciones en torno a las campañas de recaudación de fondos, lo que permite a las organizaciones sin fines de lucro ajustar sus mensajes en tiempo real para maximizar la participación. Al responder a los comentarios de los donantes y celebrar los hitos públicamente, las organizaciones sin fines de lucro pueden fomentar relaciones más sólidas y aumentar la lealtad.

3. Identificación de influyentes y defensores clave

Las herramientas de monitoreo de redes sociales permiten a las organizaciones sin fines de lucro identificar a los influenciadores clave que pueden amplificar su mensaje. Estos influenciadores pueden ser individuos con un gran número de seguidores u organizaciones con misiones alineadas. Al asociarse con estos influenciadores, las organizaciones sin fines de lucro pueden ampliar su alcance y ganar credibilidad.

Por ejemplo, una organización sin fines de lucro centrada en la educación podría encontrar profesores, activistas o celebridades que defiendan la reforma educativa. La colaboración con estos influyentes puede generar una audiencia más amplia para las campañas, mayores donaciones o más voluntarios.

4. Gestión de crisis y reputación de marca

En la era digital, la gestión de la reputación es esencial para las organizaciones sin fines de lucro. Las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden alertar a las organizaciones sobre menciones negativas, lo que les permite abordar las inquietudes rápidamente antes de que se conviertan en problemas más graves. Ya sea que se trate de responder a críticas o aclarar información errónea, el monitoreo en tiempo real ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a mantenerse al tanto de sus actividades públicas. imagen.

Además, se pueden destacar y compartir los comentarios y testimonios positivos para fortalecer la credibilidad. Las herramientas de monitoreo permiten a las organizaciones sin fines de lucro identificar estos momentos valiosos y mostrar su impacto, generando confianza con su audiencia.

5. Optimización de la estrategia de contenidos

Las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar los datos de monitoreo de las redes sociales para evaluar qué contenido tiene mayor impacto entre su audiencia. Al comprender qué tipos de publicaciones generan más interacción, como videos, infografías o contenido generado por el usuario, las organizaciones sin fines de lucro pueden ajustar su estrategia de contenido para maximizar el alcance.

Por ejemplo, si el seguimiento muestra que los videos narrativos sobre beneficiarios específicos reciben más comentarios y se comparten, la organización puede centrarse en crear contenido similar para aumentar la participación. Este enfoque basado en datos garantiza que las organizaciones sin fines de lucro inviertan tiempo y recursos en contenido que genere resultados.

6. Seguimiento del rendimiento de la campaña

Ya sea que se realicen campañas de concientización, recaudación de fondos o iniciativas de promoción, las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden rastrear el desempeño de estas iniciativas en tiempo real. Las organizaciones sin fines de lucro pueden medir los niveles de participación, monitorear las menciones de los hashtags de sus campañas y analizar las acciones compartidas en las redes sociales para comprender qué funciona y qué necesita ajustes.

Esto permite a las organizaciones optimizar las campañas sobre la marcha, garantizando el máximo impacto. La capacidad de evaluar el rendimiento de las campañas también ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a informar a los donantes y las partes interesadas, demostrando la eficacia de sus esfuerzos.

7. Construyendo comunidad y fomentando la participación

Las organizaciones sin fines de lucro prosperan gracias a comunidades sólidas y una participación activa. El monitoreo de las redes sociales ayuda a las organizaciones a comprender qué es lo que apasiona a su comunidad y qué las motiva a actuar. Al participar en conversaciones relevantes y sumarse a temas de actualidad, las organizaciones sin fines de lucro pueden seguir siendo visibles y relevantes en su espacio.

Se puede aumentar la participación respondiendo a comentarios, retuiteando menciones o creando encuestas y preguntas que inviten a la participación. Estas estrategias interactivas pueden profundizar las relaciones con los seguidores y crear una comunidad más comprometida con la misión de la organización sin fines de lucro.

Las herramientas de monitoreo de redes sociales ofrecen a las organizaciones sin fines de lucro una forma invaluable de rastrear, analizar e interactuar con su audiencia. Desde comprender las necesidades de la comunidad hasta rastrear el éxito de las campañas, estas herramientas brindan información basada en datos que ayuda a las organizaciones a crecer y mantener su impacto. Al aprovechar esta información, las organizaciones sin fines de lucro pueden refinar sus estrategias, mejorar la participación de los donantes y, en última instancia, lograr un mayor éxito en el avance de su misión.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué son las herramientas de monitoreo de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro?

Las herramientas de monitoreo de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro son aplicaciones de software diseñadas para rastrear y analizar la actividad de las redes sociales relacionada con la organización, incluidas las menciones, la participación de la audiencia y el desempeño de la campaña.

¿Por qué son importantes las herramientas de monitoreo de redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro?

Estas herramientas son importantes para comprender la participación de la audiencia, medir el impacto de las campañas en las redes sociales, gestionar la reputación en línea y obtener información para informar estrategias futuras.

¿Qué características clave deberían buscar las organizaciones sin fines de lucro en las herramientas de monitoreo de redes sociales?

Las características clave incluyen la capacidad de rastrear menciones y palabras clave, analizar datos de participación, monitorear múltiples plataformas, recibir alertas en tiempo real y generar informes completos.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar el monitoreo de redes sociales para mejorar sus campañas?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar herramientas de monitoreo para medir la efectividad de sus campañas, identificar qué tipos de contenido resuenan en su audiencia y ajustar estrategias basadas en comentarios en tiempo real.

¿Pueden las herramientas de monitoreo de redes sociales ayudar a las organizaciones sin fines de lucro en sus esfuerzos de recaudación de fondos?

Sí, estas herramientas pueden identificar oportunidades de recaudación de fondos, realizar un seguimiento del éxito de las campañas de recaudación de fondos e interactuar con donantes potenciales a través de la escucha social.

¿Cuáles son algunas herramientas de monitoreo de redes sociales gratuitas o asequibles para organizaciones sin fines de lucro?

Las herramientas asequibles o gratuitas incluyen Hootsuite, TweetDeck, Alertas de Google y Social Mention. Estos ofrecen capacidades de monitoreo básicas adecuadas para organizaciones sin fines de lucro con presupuestos limitados.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro medir el compromiso y el alcance con estas herramientas?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden medir la participación mediante el seguimiento de métricas como me gusta, acciones, comentarios y menciones, y medir el alcance analizando la difusión de su contenido de redes sociales en todas las plataformas.

¿Pueden las herramientas de monitoreo de redes sociales rastrear el sentimiento de los voluntarios y donantes?

Estas herramientas pueden rastrear el sentimiento de los voluntarios y donantes analizando el tono y el contexto de las conversaciones en las redes sociales, ayudando a las organizaciones sin fines de lucro a comprender la percepción pública y ajustar los mensajes en consecuencia.

¿Cómo ayudan las herramientas de monitoreo de redes sociales en la gestión de crisis para organizaciones sin fines de lucro?

En situaciones de crisis, las herramientas de monitoreo pueden proporcionar alertas en tiempo real sobre problemas emergentes, lo que permite a las organizaciones sin fines de lucro responder rápidamente, administrar su reputación y comunicarse de manera efectiva con su audiencia.

¿Qué papel desempeñan estas herramientas en la comprensión de la demografía de la audiencia de una organización sin fines de lucro?

Las herramientas de monitoreo de redes sociales pueden proporcionar información valiosa sobre los datos demográficos de la audiencia de una organización sin fines de lucro, como edad, ubicación e intereses, lo que ayuda a adaptar el contenido y las estrategias de divulgación a segmentos específicos.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar el monitoreo de las redes sociales para identificar personas influyentes y defensores clave?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar estas herramientas para identificar personas que interactúan con frecuencia con su contenido o mencionan su causa, lo que ayuda a identificar personas influyentes y defensores potenciales de la colaboración o la divulgación.

¿Cuál es la importancia del seguimiento de hashtags para las campañas de redes sociales de organizaciones sin fines de lucro?

El seguimiento de hashtags es importante para comprender el alcance y el impacto de campañas o temas específicos, lo que permite a las organizaciones sin fines de lucro participar en conversaciones relevantes y medir el interés público.

¿Pueden las herramientas de monitoreo de redes sociales ayudar en la planificación de contenidos?

Sí, al analizar temas populares y la participación de la audiencia, estas herramientas pueden informar la planificación de contenido, garantizando que las publicaciones futuras se alineen con los intereses de la audiencia y las discusiones de tendencia.

¿Cómo garantizan las organizaciones sin fines de lucro el cumplimiento de la privacidad de los datos cuando utilizan herramientas de monitoreo de redes sociales?

Las organizaciones sin fines de lucro deben elegir herramientas que cumplan con las leyes de privacidad de datos, usar los datos de manera ética y ser transparentes con su audiencia sobre el uso de los datos, especialmente al monitorear o recopilar información de los usuarios.

¿Qué desafíos podrían enfrentar las organizaciones sin fines de lucro al utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales?

Los desafíos incluyen administrar el volumen de datos, interpretar los conocimientos correctamente, garantizar que la herramienta elegida se integre bien con sus sistemas existentes y restricciones presupuestarias para funciones avanzadas.

¿Cómo puede beneficiar el monitoreo en tiempo real a la gestión de eventos sin fines de lucro?

El monitoreo en tiempo real puede proporcionar retroalimentación instantánea sobre la participación en el evento, ayudar a abordar cualquier inquietud o pregunta que surja y evaluar el éxito general en línea del evento.

¿Existen herramientas de monitoreo de redes sociales específicas de la industria para organizaciones sin fines de lucro?

Si bien la mayoría de las herramientas son versátiles, algunas están diseñadas para sectores específicos y ofrecen funciones y análisis relevantes para los objetivos y audiencias comunes de las organizaciones sin fines de lucro.

¿Cómo beneficia el análisis de sentimiento en el monitoreo de redes sociales a las organizaciones sin fines de lucro?

El análisis de sentimiento ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a comprender los sentimientos del público hacia su marca o sus campañas, lo que les permite abordar inquietudes, capitalizar el sentimiento positivo y ajustar las estrategias en consecuencia.

¿Se pueden integrar las herramientas de monitoreo de redes sociales con otro software de gestión de organizaciones sin fines de lucro?

Muchas herramientas de monitoreo de redes sociales ofrecen capacidades de integración con sistemas CRM, marketing por correo electrónico. plataformas y otro software de gestión de organizaciones sin fines de lucro, lo que proporciona una visión más holística del compromiso y las interacciones.

¿Qué papel juega el análisis visual en el monitoreo de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro?

Análisis visual, como gráficos y mapas de calor, puede facilitar la comprensión y la comunicación de las tendencias de las redes sociales, los patrones de participación y el rendimiento de las campañas a las partes interesadas.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar el monitoreo de las redes sociales para mejorar la participación de los donantes?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden realizar un seguimiento de las interacciones y los comentarios de los donantes en las redes sociales, identificar qué contenido atrae a los donantes y utilizar estos conocimientos para adaptar las estrategias de comunicación y participación.

¿Qué estrategias pueden emplear las organizaciones sin fines de lucro para maximizar los beneficios del monitoreo de las redes sociales?

Maximice los beneficios estableciendo objetivos claros para monitorear, revisando y ajustando periódicamente las estrategias basadas en conocimientos e integrando los hallazgos en los planes de marketing y comunicación.

¿Qué importancia tiene la frecuencia en el seguimiento de las redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro?

El monitoreo regular es esencial para mantenerse al día con las conversaciones en tiempo real, rastrear la efectividad de las campañas en las redes sociales y responder con prontitud a cualquier mención o consulta.

¿Pueden las herramientas de monitoreo de redes sociales ayudar a comprender el impacto de una crisis en una organización sin fines de lucro?

Sí, estas herramientas pueden rastrear el sentimiento del público y el volumen de conversaciones durante una crisis, ayudando a las organizaciones sin fines de lucro a comprender el impacto y dar forma a estrategias de respuesta adecuadas.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro aprovechar las alertas automatizadas en el monitoreo de redes sociales?

Las alertas automáticas notifican a las organizaciones sin fines de lucro sobre menciones, tendencias o cambios de sentimiento importantes, lo que permite respuestas rápidas a oportunidades emergentes o problemas potenciales.

¿Cuáles son las mejores prácticas para responder a los comentarios negativos descubiertos mediante el monitoreo de las redes sociales?

Responda con prontitud, profesionalidad y empatía a los comentarios negativos y busque resolver cualquier problema, demostrando el compromiso de la organización sin fines de lucro con su audiencia y sus valores.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro asegurarse de no verse abrumadas por el volumen de datos provenientes del monitoreo de las redes sociales?

Concéntrese en métricas clave alineadas con los objetivos de la organización, utilice herramientas que ofrezcan información concisa y procesable y evite desviarse por datos no esenciales.

¿Puede el monitoreo de las redes sociales influir en futuros programas o iniciativas sin fines de lucro?

Los conocimientos obtenidos del seguimiento pueden informar el desarrollo de programas futuros al revelar las necesidades, los intereses y las lagunas de la audiencia en las ofertas actuales.

¿Qué papel juega el análisis del comportamiento del usuario en el seguimiento de las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro?

Analizar el comportamiento de los usuarios ayuda a comprender cómo interactúan las audiencias con el contenido, qué impulsa la participación y cómo optimizar los horarios de publicación y los tipos de contenido.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro equilibrar el monitoreo automatizado y la participación personal en las redes sociales?

Equilibre el monitoreo automatizado para lograr eficiencia con el compromiso personal para construir relaciones genuinas, garantizando que las respuestas e interacciones sean auténticas y reflejen los valores de la organización sin fines de lucro.

Autor Bio:

Liliana SueLiliana Sue es un profesional de las comunicaciones de marketing con más de 10 años de experiencia en el desarrollo de campañas integradas de marketing multicanal (redacción, redes sociales y PR/relaciones con los medios) para marcas de estilo de vida, proyectos independientes de cine y televisión, empresas B2B, marcas de turismo/hotelería y alimentos/bebidas. Conoce más sobre su trabajo en En Servicios de escritura retrospectiva.

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