Recaudación de fondos por mensaje de texto: consejos y trucos para una campaña exitosa
Llegue a sus donantes donde ya están: sus teléfonos móviles. Lea esta guía para obtener más información sobre la recaudación de fondos por mensajes de texto y lo que se debe y no se debe seguir.
En 1992, se envió el primer mensaje de texto con un mensaje simple: "Feliz Navidad". Nadie en ese entonces podría haber predicho cuán arraigados llegarían a estar los mensajes de texto en nuestra vida cotidiana. Ahora, enviar mensajes de texto es el #1 forma de comunicación más utilizada entre los estadounidenses menores de 50 años.
No es de extrañar, entonces, que los métodos de recaudación de fondos por mensaje de texto y las donaciones móviles hayan comenzado a ganar popularidad. Incorporar la accesibilidad móvil en sus esfuerzos de participación no solo expande tu comunidad en línea pero también se encuentra con sus donantes donde ya están: sus teléfonos móviles. Y, aunque no todo el mundo tiene una teléfono inteligente con acceso a internet, 5 mil millones de personas en todo el mundo todavía puede enviar y recibir Mensajes SMS.
Dado que los mensajes de texto tienen un 98% tasa de apertura dentro de los primeros cinco minutos de recibidos, las personas a menudo asumen que enviar mensajes de texto es una forma segura de construir relaciones con los donantes y aumentar las tasas de retención. Sin embargo, las personas modernas consumen una tonelada de contenido y recibe muchos mensajes de texto, por lo que se necesita más que un simple llamado a la acción para aprovechar de manera efectiva la recaudación de fondos por mensaje de texto.
Si ha implementado con éxito el texto recaudación de fondos en esfuerzos anteriores o está tratando de determinar qué plataforma y herramienta de donación móvil es mejor para su organización, familiarícese con algunos mensajes de texto sobre lo que se debe y no se debe hacer en la recaudación de fondos. En este artículo, aprenderá las mejores prácticas de donación móvil explorando:
- Las diversas opciones de donaciones móviles.
- Usando el texto dando junto a un evento para recaudar fondos.
- Recolectando sus datos de donante.
- Agradeciendo a sus donantes de texto.
- Uso de diferentes palabras clave para diferentes campañas.
La recaudación de fondos por mensaje de texto puede convertirse fácilmente en una del IRS que cae en el camino y se olvida. Tenga en cuenta lo que debe y lo que no debe hacer y recuerde que utilizar este tipo de del IRS realmente puede aumentar su recaudación de fondos esfuerzos, ¡cuando se usan correctamente!
Las diversas opciones de donaciones móviles.
La principal razón por la que las personas se sienten atraídas por las donaciones móviles es su conveniencia. Los consumidores modernos llevan consigo constantemente sus teléfonos móviles. Estos dispositivos se han convertido en nuestras billeteras, nuestros boletos para abordar aviones y nuestro principal canal de comunicación. Tiene sentido traer recaudación de fondos en ello.
Pero no limites tu móvil dando esfuerzos a just recaudación de fondos de texto. Depender únicamente de la recaudación de fondos basada en mensajes de texto limita su capacidad para cuenta la historia de tu organización sin fines de lucro y hacer una conexión emocional.
Las donaciones móviles implican más que solo proporcionar una palabra clave única para que los seguidores envíen mensajes de texto. Considere las siguientes oportunidades de donaciones móviles y cuáles se alinean mejor con su misión y seguidores:
- Recaudación de fondos de texto. Esto incluye texto para dar y texto para donar. Ambos métodos implican enviar un mensaje de texto con una palabra clave predeterminada a un número de teléfono único. Text-to-give generalmente solo acepta montos de donación preestablecidos que se facturan a la factura del teléfono celular del donante. El mensaje de texto para donar se usa más comúnmente y funciona enviando a los donantes un mensaje de texto con un formulario de donación en línea móvil para enviar su información.
- Incluir llamadas a la acción en redes sociales puestos. Redes sociales el contenido se consume a menudo en los teléfonos móviles. Mientras te mantienes al día con tu rutina redes sociales esfuerzos, ¡no tenga miedo de anunciar su página de donación en línea accesible desde el móvil y el número de texto para donar o texto para donar!
- Páginas de donación accesibles desde dispositivos móviles en línea. Antes de considerar invertir en texto herramientas de recaudación de fondos, eche un vistazo a su presencia en línea existente y asegúrese de que sea accesible desde dispositivos móviles. Esto significa que los seguidores deberían poder obtener más información sobre su organización, familiarizarse con su misión e incluso hacer un regalo, todo desde sus dispositivos móviles.
El mensaje de texto para donar tiende a ser más accesible que el mensaje de texto para dar como herramienta de recaudación de fondos debido al proceso de calificación de este último. Las organizaciones deben presentar una solicitud extensa, pagar una tarifa y cumplir con un requisito mínimo de recaudación de fondos por año. Considere todas las opciones antes de comprometerse completamente con un método.
La donación móvil se trata de brindar comodidad a sus donantes. Desde visitar su página de donación en línea accesible desde dispositivos móviles hasta hacer un regalo simple con un mensaje de texto, ¡los donantes pueden donar a su misión cuando y donde sea que estén!
Use donaciones de texto junto con un evento de recaudación de fondos.
Eventos para recaudar fondos son una de las formas más atractivas de llegar a sus seguidores y mostrar el impacto de su organización. Combinar la recaudación de fondos mediante mensajes de texto con un evento de recaudación de fondos es una excelente manera de generar entusiasmo en torno a su evento, aumentar las donaciones en el gran día y aprovechar el entusiasmo de los donantes mucho después de que finalice el evento.
Con un casi perfecto rango abierto, los mensajes de texto son una forma rápida y directa de comunicarse con sus seguidores. Incluso si su audiencia no necesariamente realiza las acciones que solicita, es posible que aún interioricen el contenido de sus mensajes y actúen más tarde.
La recaudación de fondos por mensaje de texto puede complementar sus esfuerzos de planificación de eventos durante cada paso del proceso:
- Antes del evento. Tan pronto como un invitado se registre para su evento y opte por recibir mensajes de texto, considere usar mensajes de texto la vida para enviarles actualizaciones importantes y recordatorios sobre el evento. Si desea aumentar el registro, considere enviar un mensaje de texto a los invitados leales al evento con un código de descuento para su boleto.
- Durante el evento. ¡Debido a que las donaciones móviles son tan convenientes, los donantes pueden responder fácilmente a una solicitud enviando un regalo sin tener que dejar su bebida! Incluso puede sincronizar el envío de una llamada a la acción de texto con momentos clave del evento para inspirar a dar. Si está buscando formas de generar impulso en torno a un objetivo de recaudación de fondos, emita una transmisión en vivo de donaciones de texto y mensajes adjuntos en una pantalla en su evento. A los donantes les encantará ver sus nombres en la pantalla a medida que el termómetro de su campaña avanza hacia su objetivo.
- Después del evento. Cuando su evento esté llegando a su fin, envíe a los asistentes un último mensaje de texto de agradecimiento. Si los invitados comenzaron el proceso de donación por mensaje de texto y no terminaron su regalo, envíeles mensajes recordatorios especiales que los animen a terminar de hacer su donación. Más tarde, puede enviar un correo electrónico de recapitulación y agradecerles por su asistencia.
La próxima vez que planee un evento de recaudación de fondos, considere si la recaudación de fondos por mensaje de texto puede aumentar las donaciones que recaude en su evento. Si buscas inspiración para tu próximo evento, echa un vistazo esta lista de ideas únicas para recaudar fondos!
Recolectando sus datos de donante.
Una de las desventajas de algunos métodos de recaudación de fondos de texto es que puede ser más difícil capturar datos importantes de los donantes. Tantas estrategias de recaudación de fondos y métodos de divulgación se basan en datos de donantes que es necesario recopilar algunos datos importantes para continuar con esas relaciones.
Los métodos de recaudación de fondos por mensaje de texto, como la entrega de facturas al operador, crean una barrera que impide el acceso a ciertos datos de los donantes, además de la cantidad dada y posiblemente su nombre. Esto se debe a que la donación simplemente se carga a su factura telefónica y los donantes no tienen que proporcionar información adicional. Te pierdes detalles como:
- Quién es este donante
- Donde vive este donante
- Si el donante ha dado antes
- Qué otras organizaciones apoya el donante
- Si el donante está interesado en compromisos futuros
Este es un elemento importante a considerar cuando ofrece métodos de envío de texto. Enviar mensajes de texto tiene muchos beneficios, pero la recopilación de datos no es uno de ellos. Si está buscando maneras de construir su base de datos de donantes, centrarse en los esfuerzos de texto para donar. Dado que esto implica enviar a sus seguidores un enlace a su formulario de donación en línea, puede personalizar su formulario para capturar mejor los datos necesarios del donante.
Si bien esto puede parecer un paso adicional que podría dificultar el proceso de donación, los datos de Qgiv muestran que la tasa de abandono de donantes entre el envío de mensajes de texto para donar y los métodos más directos de facturación al operador no es sustancial. Además, enviar donantes a su sitio web accesible desde dispositivos móviles le brinda la oportunidad de conectarse aún más con ellos.
Cuando hace el esfuerzo de recopilar datos de los donantes, puede mejorar sus procesos de agradecimiento e informes, y luego alentar a esos donantes a involucrarse en otros esfuerzos de recaudación de fondos. Por ejemplo, si conoce las afiliaciones comerciales de sus donantes, posiblemente pueda duplicar su donación (sin pedir mas dinero!) dependiendo de su empleador. Obtenga más información sobre los programas de obsequios corporativos equivalentes con Duplica la donación.
Agradeciendo a sus donantes de texto
Como lo haría con cualquier campaña o evento de recaudación de fondos, recuerde siempre agradecer a sus donantes de texto. Dar prioridad a la apreciación de los donantes y hacer un esfuerzo adicional para que sus donantes se sientan increíbles promueve una relación positiva y sienta las bases para el apoyo futuro. ¡Cuanto más interactúe con sus donantes, más probable es que se conviertan en un partidario leal y vuelvan a donar!
Ya sea que los donantes den por mensaje de texto para donar o por mensaje de texto para donar, su del IRS debería enviarles automáticamente un texto de respuesta resumiendo su regalo y agradeciéndoles. Sin embargo, si el donante dio una cantidad sustancial (la donación de texto promedio es $ 107!), algo más que un soluciones El texto puede ser una buena idea. A veces, un correo electrónico o una carta escrita a mano pueden mostrarles a los donantes que los apreciamos y que su donación marcó una diferencia genuina.
Es fácil caer en la trampa de enviar tu mensaje de agradecimiento demasiado tarde o parecer ingenuo en tu agradecimiento. Considere estas mejores prácticas cuando agradezca a sus donantes:
- Asegúrate de enviarlo no mucho después de que se haya hecho el regalo. ¡De esta manera la donación está fresca en la mente del donante! Una buena regla a seguir es enviar su agradecimiento en el plazo de una semana a partir de la fecha del regalo como muy tarde.
- Personaliza el contenido para ese donante. Los donantes pueden ver a través de los mensajes de agradecimiento que claramente se envían a granel. Usando sus datos de donantes existentes, asegúrese de incorporar al menos el nombre del donante y el monto de la donación. Si es posible, incluya lenguaje adicional para mencionar los detalles específicos de su donación, como el fondo restringido que apoyaron o cualquier tipo de dedicación que incluyeron en su donación. Alguno herramientas de marketing puede automatizar este proceso para usted.
- Especifique el impacto del regalo. Las principales razones que dan los donantes a las causas es porque les importa y porque quieren marcar la diferencia. Informe a los donantes que sus dinero se le dio un buen uso al declarar directamente la influencia de ese regalo. Por ejemplo, si está recaudando dinero para un refugio de animales, informe a sus donantes que su donación de X cantidad de dinero ha ayudado a X perros a encontrar hogares amorosos.
Puede ser difícil encontrar la mejor manera de decir gracias, especialmente a las personas que no necesariamente conoces personalmente. Si todavía necesita ayuda, consulte Plantillas de cartas de recaudación de fondos de Qgiv y use su plantilla de carta de reconocimiento de donante como guía.
Uso de diferentes palabras clave para diferentes campañas.
Si bien la recaudación de fondos por mensaje de texto es una excelente forma de llegar a los donantes e involucrarlos rápidamente, es importante tomar algunas medidas para que sus palabras clave sean únicas y memorables. Cada mensaje de recaudación de fondos está limitado por el de mensajes de texto. Comparado con su sitio web, que incluye una red de páginas con imagenes e historias, la recaudación de fondos de texto solo ofrece un conjunto de palabras en la pantalla de un teléfono.
Sin una historia convincente, es más difícil generar apoyo y desarrollar cualquier tipo de relación con los donantes. En el mejor de los casos, puede obtener una donación única. Recaudación de fondos efectiva para organizaciones sin fines de lucro funciona mejor cuando se construye a partir de una conexión emocional, y puede ser difícil construir esas conexiones emocionales a través de mensajes de texto
Ya sea que esté utilizando la recaudación de fondos por mensaje de texto para complementar campañas existentes o para liderar una completamente nueva, asegúrese de crear palabras clave únicas para cada campaña. Si lo hace, ayudará a sus donantes a recordar qué palabra clave respalda qué campaña; ¡usted no quiere que sus donantes se confundan acerca de dónde están dando su dinero!
El uso de diferentes palabras clave para diferentes campañas de recaudación de fondos también le brinda la oportunidad de usar palabras clave que se relacionan con los temas de sus diferentes campañas, lo que ayudará a fomentar la conexión emocional que ha creado con su donante antes de que decida donar.
La herramienta de recaudación de fondos de texto adecuada le permitirá crear tantas palabras clave de recaudación de fondos como necesite para respaldar campañas en curso, esfuerzos de recaudación de fondos a corto plazo o actividades de aumento de la conciencia. Mantener las palabras clave de esas campañas separadas entre sí también ayuda a simplificar su contabilidad y hace que sea mucho más fácil realizar un seguimiento del impulso de cada campaña.
Al crear palabras clave para sus esfuerzos de recaudación de fondos, tenga en cuenta un par de prácticas recomendadas sencillas. Si bien su palabra clave debe alejarse de conceptos básicos como "DAR" y "DONAR", también debe conectarse con su misión y trabajo específicos.
Sin embargo, no haga que su palabra clave sea demasiado complicada. Esto lo pone en riesgo de errores ortográficos o problemas de autocorrección. Hablando de autocorrección, también debes evitar usar dos palabras del diccionario (como "AnnualGala" o "PuppyParty"); ¡La autocorrección de tus donantes separará esas palabras y causará errores de donación!
La recaudación de fondos por mensajes de texto tiene matices y consideraciones especiales que debe considerar, especialmente si no ha explorado el espacio antes. Solo tenga en cuenta nuestra lista de mejores prácticas y asegúrese de estar familiarizado con todas las oportunidades de recaudación de fondos por mensaje de texto. ¡Buena suerte!
Bio del autor:
Abby Jarvis es bloguera, comercializadora y coordinadora de comunicaciones de qgiv, un proveedor de servicios de recaudación de fondos en línea. Qgiv ofrece tecnología líder en la industria donaciones en línea y herramientas de recaudación de fondos entre pares para organizaciones sin fines de lucro, religiosas y políticas de todos los tamaños. Cuando no está trabajando en Qgiv, generalmente se puede encontrar a Abby escribiendo para revistas locales, poniéndose al día con sus blogs favoritos o viendo programas de ciencia ficción en Netflix.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la recaudación de fondos por texto?
Es un método de recaudación de fondos donde los donantes pueden contribuir a través de mensajes de texto.
¿Cómo funciona la recaudación de fondos por texto para organizaciones sin fines de lucro?
Los donantes envían un mensaje de texto a un número específico para donar, que a menudo se agrega a su factura telefónica.
¿Cuáles son los beneficios de la recaudación de fondos por texto?
Es conveniente, rápido y puede llegar a una amplia audiencia.
¿Existen limitaciones en la cantidad donada por mensaje de texto?
Sí, normalmente existen límites establecidos para las donaciones de mensajes de texto.
¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro promover la recaudación de fondos mediante mensajes de texto?
A través de redes sociales, eventos y canales de marketing tradicionales.
¿Es rentable la recaudación de fondos por texto para las organizaciones sin fines de lucro?
Puede serlo, considerando su amplio alcance y conveniencia.
¿Cómo organizan las organizaciones sin fines de lucro campañas de recaudación de fondos por mensaje de texto?
Al asociarse con plataformas de donaciones móviles o servicios de donación de mensajes de texto.
¿Pueden los donantes reembolsar sus donaciones a través de mensajes de texto?
Algunas plataformas permiten donaciones recurrentes a través de mensajes de texto.
Los Seguridad ¿Existen medidas para recaudar fondos mediante texto?
El procesamiento de pagos seguro y la protección de datos son estándar.
¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro seguir el éxito de la recaudación de fondos mediante mensajes de texto?
Monitoreando los montos de las donaciones, la frecuencia y la participación de los donantes.
¿Cómo reciben los donantes la confirmación de su donación por mensaje de texto?
Normalmente reciben un mensaje de confirmación o un correo electrónico.
¿Se puede integrar la recaudación de fondos por texto con otros esfuerzos de recaudación de fondos?
Sí, puede complementar la recaudación de fondos en línea, basada en eventos y por correo directo.
¿Cuál es la tasa de respuesta típica para la recaudación de fondos por mensaje de texto?
Las tasas de respuesta varían según el alcance de la campaña y la participación de los donantes.
¿Cómo agradecen las organizaciones sin fines de lucro a los donantes de mensajes de texto?
A través de mensajes automatizados de agradecimiento y comunicaciones de seguimiento.
¿Pueden las organizaciones sin fines de lucro personalizar sus mensajes de texto para recaudar fondos?
Sí, hay opciones de personalización disponibles para la marca y los mensajes específicos de la campaña.
¿Es posible dirigirse a grupos de donantes específicos mediante la recaudación de fondos por texto?
La segmentación es posible a través de listas segmentadas y mensajes personalizados.
¿Qué tan rápido pueden las organizaciones sin fines de lucro acceder a los fondos recaudados a través de mensajes de texto?
La velocidad de acceso varía según el proveedor de servicios, y a menudo varía desde inmediata hasta unos pocos días.
¿Cuáles son las mejores prácticas para comercializar una campaña de recaudación de fondos por texto?
Llamados a la acción claros, promoción periódica e integración con otras estrategias de marketing.
¿Se puede utilizar la recaudación de fondos por mensaje de texto para campañas de emergencia o urgentes?
Sí, es eficaz para respuesta inmediata por su comodidad y rapidez.
¿Cómo manejan las organizaciones sin fines de lucro la información de los donantes procedente de la recaudación de fondos por texto?
Gestionan y almacenan datos de forma segura, a menudo utilizando sistemas CRM.
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