Estrategia de contenido generado por usuarios para organizaciones sin fines de lucro en 2024

Las organizaciones sin fines de lucro han estado utilizando el poder del contenido generado por el usuario durante años para promover su causa. Así es como puede aprovechar el deseo de ayudar de su comunidad.

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La estrategia de marketing de una organización sin fines de lucro es una de las características más esenciales. Podría ser la razón por la que su organización forja o no una relación de confianza con su audiencia, donantes o la comunidad. Esto significa que toda su estrategia de marketing debe colocarse en promocionando tu marca y construyendo confianza con su comunidad.

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Para que su estrategia de marketing sea realmente excelente, debe utilizar Contenido generado por el usuario (UGC). Esto garantiza que el tráfico relevante llegue a su sitio, atraiga a su audiencia en línea y aumente la cantidad de donaciones que recibe, que es el objetivo principal, después de todo.

UGC es súper poderoso, con el potencial de cambiar por completo la forma en que su organización aparece en línea. Así es exactamente cómo puede integrar el contenido generado por el usuario, convirtiéndolo en una promoción para su organización sin fines de lucro.

¿Qué es el contenido generado por el usuario? 

Comencemos con lo básico: solo ¿Qué es el CGU? En sus términos más simples, es contenido creado por contribuyentes no remunerados o, en mejores palabras fans y seguidores. Esto puede ser cualquier cosa desde imágenes, videos, publicaciones de blog, tweets, reseñas y todo lo que se te ocurra.

Es simplemente el acto de los usuarios en línea, que no están directamente involucrados o empleados por la marca, promoción gratuita y efectiva.

Puede parecer otro de los términos de marketing en constante crecimiento, pero UGC en realidad se ha utilizado para la mayor parte de la vida en Internet. Podemos perseguirlo hasta 2009 cuando Burberry preguntó a todos sus fans para subir fotos de ellos mismos con su icónica gabardina.

Burberry eligió sus favoritos y los mostró en su página de Facebook. El hecho es que funciona.

“El boca a boca sigue siendo uno de las herramientas más poderosas para las marcas, incluso en la era digital. Cuando las personas están decidiendo dónde están sus dinero irá, es fácil entender por qué UGC es tan importante”. — Amanda Sparks, comercializadora digital y autora de Escritor de arriba hacia abajo.

¿Para qué se puede utilizar el contenido generado por el usuario?  

Ahora que sabemos cuán poderoso puede ser UGC, necesitamos saber qué hacer con todo ese poder. No es tan fácil y, sorprendentemente, requiere mucho esfuerzo por parte del equipo de marketing. Construir una comunidad fuerte, que se comprometa con su marca requiere contenido único, actualizaciones periódicas y un compromiso emocionante.

La investigación muestra que 84% de los millennials dijeron que UGC tiene los influenció para realizar compras o donaciones en sitios sin fines de lucro.

Con esto en mente, UGC no solo se puede usar para crear seguidores, crear más garantías de marketingy atraer más tráfico, pero también podría generar más ingresos. ¿No es simplemente increíble? Lanzamiento dedicado aplicaciones de contenido generado por el usuario facilita a los clientes la creación y envío de contenido visual en cualquier momento y lugar. Las aplicaciones de contenido generado por el usuario diseñadas específicamente con herramientas móviles intuitivas permiten a los usuarios convertirse en auténticos embajadores de la marca a escala.

A la gente le encanta compartir

Es crucial que también comprenda por qué los consumidores comparten. Con este conocimiento, podrá predecir con precisión qué contenido atraerá a las personas a compartir, gustar y participar.

Todo se reduce a psicología simple: a la gente le encanta contarle a otra gente lo que está haciendo, apoyando y gastando su dinero. Somos criaturas sociales. Estas son solo algunas de las razones por las que las personas comparten contenido en línea.

  • Contribución– A los humanos les encanta participar en la contribución a algo más grande y más valioso. Les encanta sentirse más apegados y realizados. Esto explicaría por qué tanta gente firma peticiones en línea.
  • Su propia marca personalLas redes sociales le han dado a cada individuo su propia “marca” Si te gusta. Cuando las personas comparten algo, quieren que las personas sepan que están apegados a ello, de alguna manera.
  • el concurso sociales – Puede que no sea la más desinteresada de las razones, pero es natural. Redes sociales nos ha dado a todos fácil acceso a los derechos de fanfarronear. Las personas están en una batalla constante con los demás para ser mejores.
  • la buena voluntad – Nuestro motivo favorito personal, especialmente para organizaciones sin fines de lucro. Los seres humanos, en general, son inherentemente bondadosos. Queremos ayudar a los demás, queremos correr la voz acerca de las buenas organizaciones y mostrar apoyo a quienes hacen cosas increíbles.

Con estos factores en mente, puede comenzar a considerar qué contenido puede crear para crear una campaña UGC exitosa.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro alentar a las personas a crear y compartir contenido?  

Estar en las mismas plataformas que su público objetivo

Los redes sociales plataformas estas usando? No tienes que usarlos todos, pero tal vez sea hora de salir de tu zona de confort. Investigue un poco, descubra dónde está su demografía, qué plataformas están usando y de dónde provienen sus nuevos clientes.

“Siempre es una buena idea estar en las tres principales plataformas de redes sociales: Facebook, Twittere Instagram. La mayoría de las personas etiquetarán marcas y empresas en sus medios relacionadas con una organización. Si no estás en las redes sociales, es simplemente una oportunidad perdida”. — Alan McGill, director senior de marketing de Los mejores escritores de Australia.

Campañas de etiquetas

Si ya tiene un conjunto de seguidores devotos, podría ser el momento de iniciar una campaña hashtag. Aquí es simplemente donde animas a tu audiencia a usar un hashtag único y específico. Esto podría resultar en que sus canales sociales y, en consecuencia, su organización, sean empujados a la parte superior de las páginas de tendencias.

Esta es una excelente manera de aparecer en las noticias de nuevas personas. Esto aumentará sus seguidores, el tráfico y, con suerte, las ganancias.

Esta también es una excelente manera de interactuar con sus seguidores existentes, haciéndoles saber que los aprecia. Volver a publicar sus fotos o videos, con el hashtag designado, creará una relación real.

crear un concurso

A todo el mundo le encantan las cosas gratis, a la gente le encanta ganar y a la mayoría le encantan los concursos. Es muy probable que haya visto e incluso participado en una competencia de redes sociales: realmente atraen a las personas.

Para hacer esto, simplemente crea una publicación que ofrezca algo bueno, establece algunas pautas y espera la reacción. Tal vez las reglas podrían ser "publicar una foto, etiquetarnos, darnos me gusta y compartir esto para tener la oportunidad de ganar".

Estos tipos de concursos pueden dirigir numerosos clientes nuevos y seguidores leales a su sitio web. Como organización sin fines de lucro, las personas podrían incluso sentirse obligadas a donar un poco de dinero. Es un ganar-ganar para todos los involucrados.

Solicite la ayuda confidencial de

“Si no preguntas, la respuesta siempre es no” – sabias palabras de Nora Roberts, y extremadamente relevantes en este contexto. No hay nada de malo en pedirle a la gente que le guste, comente y comparta. Si obtienes un nuevo Me gusta, es una hazaña.

Pida a los miembros del equipo, voluntarios y clientes que difundan su mensaje. Las organizaciones sin fines de lucro tienen una buena razón para querer correr la voz, la mayoría de las personas también estarían muy felices de ayudar.

Otra forma de usar el poder de solicitar UGC es con reseñas.

“Alentar a su audiencia a dejar comentarios sobre su organización realmente podría aumentar su contenido generado por el usuario. Esto podría ser en los canales de redes sociales, Google u otros sitios web comerciales. Recuerde, si recibe una crítica negativa, no la esconda debajo de la alfombra, enfréntela de frente”, dice Natalie Andersen, directora ejecutiva de ObtenerBuenasCalificaciones.com.

Interactuar con la gente

Si sigue los pasos anteriores, es posible que reciba mucha atención. La mejor manera de mantenerse al día con todo es con compromiso.

Agradece a la gente por seguir, compartir y dar me gusta. Sigue a la gente de vuelta. Vuelva a publicar a otras personas (y dé crédito) y verifique todo su contenido etiquetado. Si comenzó una campaña de hashtag, asegúrese de revisarla regularmente.

Si sigues interactuando, seguirás obteniendo nuevos seguidores. Los usuarios de las redes sociales no reaccionan a los robots, quieren interacción y compromiso en la vida real. Esto también asegura que las personas seguirán etiquetando, dando me gusta y compartiendo sus publicaciones también.

Inspirar

Como organización sin fines de lucro, puedes inspirar y tocar a las personas con tu mensaje. Los blogs, fotos y videos son una excelente manera de crear una respuesta humana.

“Una combinación de marketing de contenido y UGC junto con una fuerte presencia en las redes sociales podría elevar completamente su marca, colocándolo en una base increíble para obtener más oportunidades”, afirma Ethan Coy, gerente de redes sociales en BestWritersCanadá.

Conclusión

Si su organización sin fines de lucro está buscando nuevas formas de aumentar su presencia en línea, desarrollar la comunidad detrás de ella y generar más donaciones, entonces las campañas de UGC podrían ser el camino a seguir para usted.

Este enfoque ha funcionado tanto para marcas grandes como pequeñas, como una campaña de marketing práctica y rentable que ahorra tiempo y atrae a su audiencia.

¿Entonces, Qué esperas? Comience hoy con el marketing de UGC y vea cómo puede darle vida a su marca.

Biografía del autor

Natalie Andersen es el principal redactor de contenido y bloguero entusiasta. Ella cree que la vida de todos tiene que ser el resultado de las decisiones que toman, pero una mano amiga siempre es bienvenida. Puedes conectarte con Natalie on Twitter y LinkedIn.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el contenido generado por el usuario (CGU) y por qué es importante para las organizaciones sin fines de lucro?

UGC se refiere al contenido creado por seguidores o beneficiarios, como fotos, videos o testimonios. Es importante para las organizaciones sin fines de lucro, ya que genera autenticidad, mejora el compromiso y amplía el alcance.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro alentar a sus seguidores a crear UGC?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden fomentar el UGC organizando concursos, creando hashtags para campañas, presentando contenido de usuario en sus canales y solicitando activamente historias o experiencias de su comunidad.

¿Cuáles son los beneficios del UGC para las estrategias de redes sociales sin fines de lucro?

Los beneficios incluyen una mayor confianza y credibilidad, una participación comunitaria más profunda, una gama diversa de perspectivas y una creación de contenido rentable.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro garantizar la calidad y relevancia del CGU?

Establecer pautas claras para los envíos, moderar el contenido para que sea relevante y apropiado y ofrecer indicaciones o temas puede ayudar a garantizar la calidad y relevancia del UGC.

¿Qué papel juega el UGC en las campañas de concientización y recaudación de fondos?

UGC puede hacer que las campañas sean más identificables y convincentes, proporcionando ejemplos de impacto de la vida real y fomentando un sentido de comunidad y participación entre los partidarios.

¿Cómo deberían las organizaciones sin fines de lucro manejar los derechos y permisos para UGC?

Es fundamental obtener el consentimiento explícito para utilizar UGC, especialmente con fines promocionales, y respetar la privacidad y los derechos de propiedad intelectual.

¿Cuáles son los desafíos de incorporar UGC en estrategias sin fines de lucro?

Los desafíos incluyen gestionar la calidad del contenido inconsistente, garantizar la alineación de la marca, moderar el contenido inapropiado y equilibrar el UGC con el contenido creado profesionalmente.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro medir el impacto del UGC en sus campañas?

El impacto se puede medir mediante métricas de participación, como me gusta, acciones, comentarios y el crecimiento de seguidores o tasas de participación en campañas.

¿Cuáles son algunas formas creativas de mostrar UGC en campañas sin fines de lucro?

Las formas creativas incluyen presentar UGC en galerías de redes sociales, usarlo en campañas de recaudación de fondos, crear compilaciones de videos e incorporarlos en eventos en vivo o seminarios web.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar UGC para fomentar un sentido de comunidad más fuerte?

Al resaltar y celebrar las contribuciones de los partidarios y beneficiarios, las organizaciones sin fines de lucro pueden fomentar un sentido de pertenencia y apoyo mutuo, fomentando un compromiso más activo y sostenido.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro garantizar la diversidad y la inclusión en el CGU?

Las organizaciones sin fines de lucro deben fomentar el contenido de diversos grupos, buscando activamente contribuciones que representen diferentes perspectivas, orígenes y experiencias para garantizar la inclusión.

¿Cuáles son las mejores prácticas para moderar el UGC en plataformas sin fines de lucro?

Moderar UGC implica establecer pautas comunitarias claras, revisar el contenido para determinar si es apropiado y relevante y responder con prontitud a cualquier inquietud o envío inapropiado.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar UGC para mejorar su narración?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar UGC para contar historias más auténticas y variadas, mostrando el impacto y las experiencias de la vida real desde el punto de vista de quienes están directamente involucrados o afectados.

¿Cuál es el papel de UGC en la generación de confianza con donantes y partidarios?

UGC ayuda a generar confianza al proporcionar pruebas transparentes y auténticas del impacto y la participación de la comunidad, lo que hace que los donantes y partidarios se sientan más conectados y confiados en el trabajo de la organización sin fines de lucro.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro aprovechar el UGC para la promoción y participación en eventos?

Para la promoción de eventos, UGC se puede utilizar en los rumores previos al evento, compartiendo experiencias de eventos pasados ​​y fomentando el intercambio en vivo durante los eventos para mejorar la participación y el alcance.

¿Qué herramientas pueden ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recopilar y organizar UGC?

Herramientas como las plataformas de agregación de redes sociales, las campañas de hashtags y los sistemas de gestión de contenidos pueden ayudar a recopilar, organizar y mostrar UGC de manera eficiente.

¿Qué importancia tiene alinear UGC con la marca y el mensaje de una organización sin fines de lucro?

Es crucial alinear UGC con la marca y los mensajes de la organización sin fines de lucro para mantener una imagen consistente y profesional. imageny garantizar que todo el contenido respalde los objetivos y valores de la organización.

¿Se puede utilizar UGC para obtener información sobre la audiencia de la organización sin fines de lucro?

Sí, UGC puede proporcionar información valiosa sobre las preferencias de la audiencia, comentarios sobre iniciativas e ideas para futuros proyectos o campañas basadas en el contenido y la participación de la comunidad.

¿Cómo deberían las organizaciones sin fines de lucro equilibrar el contenido profesional con el UGC?

El equilibrio implica integrar UGC estratégicamente con contenido profesional para mantener la calidad y la coherencia de la marca, al mismo tiempo que se muestra la autenticidad y diversidad de las contribuciones de la comunidad.

¿Qué estrategias pueden utilizar las organizaciones sin fines de lucro para ampliar el alcance del UGC?

Se puede amplificar el UGC compartiéndolo en las redes sociales, presentándolo en boletines o blogs, colaborando con personas influyentes para mostrar el contenido del usuario y utilizando CGU en publicidad de Setupad.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro protegerse contra la desinformación en el UGC?

Las organizaciones sin fines de lucro deben verificar la exactitud del UGC, especialmente para información sensible o impactante, y corregir o eliminar contenido que difunda información errónea.

¿Qué papel puede desempeñar UGC en el reclutamiento y la participación de voluntarios?

UGC puede mostrar experiencias y testimonios de voluntarios, haciendo que el reclutamiento sea más identificable y atractivo, y animando a otros a unirse y participar activamente.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar UGC para mostrar el impacto de las donaciones?

A través de UGC, los donantes pueden ver el impacto directo de sus contribuciones, con historias reales y ejemplos de quienes se han beneficiado, mejorando la transparencia y la satisfacción de los donantes.

¿Cuáles son las formas efectivas de fomentar los envíos de UGC durante las campañas en línea?

Se pueden fomentar las presentaciones de UGC a través de llamados a la acción específicos, desafíos en línea, campañas de hashtags y contenido interactivo que invite a la participación.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar UGC en sus Marketing por e-mai?

Incluir UGC en campañas de correo electrónico, como historias de suscriptores o funciones fotográficas, puede hacer que el contenido sea más atractivo y personal, aumentando las tasas de apertura y la participación.

¿Qué consideraciones se deben tener en cuenta en materia de privacidad y cuestiones éticas en UGC?

Las preocupaciones éticas y de privacidad implican obtener el consentimiento para el uso, respetar la información personal y ser cauteloso con el contenido sensible que podría dañar a las personas que aparecen en el UGC.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro utilizar UGC para responder e interactuar con eventos o crisis actuales?

UGC puede ofrecer perspectivas auténticas y oportunas sobre eventos o crisis actuales, lo que permite a las organizaciones sin fines de lucro involucrarse de manera rápida y significativa con los problemas actuales.

¿Puede el UGC ser una herramienta para la promoción y el cambio de políticas?

Sí, el UGC puede ser una herramienta poderosa para la promoción, ya que brinda perspectivas de base e historias personales que pueden influir en la opinión pública y la formulación de políticas.

¿Cómo pueden las organizaciones sin fines de lucro garantizar la accesibilidad en su estrategia UGC?

Garantizar la accesibilidad significa proporcionar subtítulos, texto alternativo para las imágenes y descripciones de audio cuando sea necesario, haciendo que el contenido UGC sea accesible para una audiencia más amplia, incluidas las personas con discapacidades.

¿Qué estrategias pueden utilizar las organizaciones sin fines de lucro para evolucionar continuamente su enfoque UGC?

Las organizaciones sin fines de lucro pueden mantenerse al día con las tendencias de las redes sociales, buscar comentarios de su audiencia, experimentar con nuevos tipos de contenido y evaluar continuamente la efectividad de su estrategia UGC.

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