Comment créer une histoire de marque puissante
Étant donné que des étrangers sont susceptibles de conduire des conversations sur votre entreprise, il est plus important que jamais de créer un message de marque fort qui imprègne vos supports marketing.
Votre entreprise contrôle-t-elle sa marque ?
La plupart des organisations s'efforcent d'influencer la perception de leurs la présence à travers les réseaux sociaux, , divers efforts de marketing et service à la clientèle. Cependant, tout le monde n'apprécie pas pleinement la rapidité avec laquelle les marques sont créées et recréées aux yeux du public.
Grâce à une combinaison de les réseaux sociaux, et l'omniprésence des avis de type Yelp sur tous les services et produits, l'asymétrie de l'information s'est effondrée ces dernières années. De l'autre côté de la médaille, de nombreuses entreprises n'engagent pas - ou même ne participent pas - à la majorité des conversations sur elles-mêmes.
Étant donné que des étrangers sont susceptibles de conduire des conversations sur votre entreprise, il est plus important que jamais de créer un message de marque fort qui imprègne vos supports marketing, votre expérience utilisateur, vos communications internes, etc.
C'est là qu'un histoire de la marque entre en jeu.
Les histoires de marque sont une extension du message principal de votre entreprise. Au-delà des valeurs et énoncé de mission, ils incluent votre historique, globaux, et triomphe. En bref, ils mettent votre message dans un format narratif linéaire.
Pourquoi des histoires ?
Une bonne narration ne retient pas seulement votre attention. Cela vous affecte physiquement et chimiquement. Il est prouvé qu'entendre une histoire bien racontée libère de l'ocytocine, une hormone responsable des sentiments de connexion humaine. Il active également les neurones miroirs, qui indiquent à votre cerveau que vous et une autre personne avez effectué des actions similaires.
En termes plus simples, raconter des histoires littéralement crée de l'empathie.
Pour les entreprises ayant une histoire de marque bien définie qui imprègne leurs communications, les clients qui interagissent avec ces communications auront le sentiment de faire partie de l'histoire. Ce ne sont pas seulement des clients ou des utilisateurs ; ils font partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes.
Bien sûr, définir l'histoire de votre marque et comprendre où l'appliquer n'est pas une tâche facile. La bonne narration est un talent que beaucoup de gens peinent toute leur vie à perfectionner. Heureusement, toutes les meilleures histoires de marque - et les histoires en général - incluent une poignée d'éléments communs. Lorsque vous apprendrez à les reconnaître et à les inclure, vous serez sur la bonne voie.
Voici les quatre éléments d'une histoire de marque puissante.
1. Le voyage du héros
Le voyage du héros est un concept aussi vieux que l'écriture elle-même. Classiquement, cela implique un héros central entreprenant un voyage, faisant face à un certain nombre d'épreuves, gagnant une crise décisive et rentrant finalement chez lui changé à jamais.
Il existe de nombreuses variantes, mais la grande majorité des grandes histoires à travers l'histoire impliquent le voyage du héros d'une manière ou d'une autre.
Dans votre histoire de marque, vous pouvez considérer la marque elle-même et votre équipe comme le héros collectif. La création de votre marque était un appel à l'aventure, et aider le monde à accéder et à bénéficier des services que vous proposez est le défi auquel le héros est confronté.
Une différence importante entre le parcours de ce héros et le parcours classique est que vous ne devez pas considérer votre parcours de marque comme complet. Vous souhaitez vous situer au coeur de l'action (in medias res, pour utiliser le terme littéraire) afin que votre auditoire ressente l'excitation de votre histoire qui se déroule.
Cela nous amène au prochain élément important.
2. Mettre vos utilisateurs dans l'histoire
L'intérêt de développer votre message principal sous forme d'histoire est de créer de l'empathie parmi les utilisateurs et de leur faire sentir qu'ils font partie de l'aventure.
Pour faciliter cela, il est important de les intégrer dans le tissu de votre récit. Vos utilisateurs peuvent être des héros ou des alliés du héros, tant qu'ils participent activement à l'action. Cela devrait être présent tout au long de votre copie UX et marketing.
image ci-dessus fournit un excellent exemple. Quel que soit le thème spatial spécifique, notez comment l'entreprise montre aux utilisateurs qu'ils partent à l'aventure et travaillent ensemble pour exécuter leur mission.
Si le défi du voyage du héros est d'aider le monde à bénéficier des avantages de votre service, centrez la copie sur les utilisateurs qui réalisent ces avantages et aident les autres également. Parlez d'eux à la deuxième personne et célébrez les petits pas qu'ils font dans leur cheminement. Par exemple, si vous vendez gestion de projet SUR mesure logiciel, l'attribution et l'exécution de tâches sont de petites étapes dans l'accomplissement de votre mission. Célébrez les utilisateurs qui font cela dans le cadre de votre histoire.
3. Des valeurs bien définies
Les détails sont ce que rend une histoire géniale. Même lorsque l'intrigue n'est pas entièrement originale, une histoire avec des personnages en trois dimensions et des scènes détaillées restera dans la mémoire collective des lecteurs.
Les détails par lesquels votre marque se distingue sont les valeurs de votre marque. Même les entreprises qui font des choses très similaires se distinguent par les valeurs qu'elles mettent en avant. Les entreprises qui ne comprennent pas et ne communiquent pas clairement leurs valeurs ne parviennent pas à se démarquer.
La façon dont vous définissez vos valeurs affecte les défis centraux du voyage du héros, ainsi que les actions des utilisateurs sur lesquelles vous mettez l'accent dans votre histoire.
Quelle valeur apporte votre produit ou service ? Quels problèmes êtes-vous le plus fier de résoudre pour vos clients ? À quoi ressemblerait le monde si tout le monde utilisait votre outil ? Ces questions vous amènent aux valeurs que vous devez communiquer.
4. Présentation forte et mémorable
À quoi bon définir l'histoire de votre marque si vous ne savez pas comment la présenter de manière à ce que les gens la lisent et s'en souviennent ?
Comme nous l'avons mentionné précédemment, des éléments de votre histoire doivent être présents dans vos supports marketing, vos textes UX et vos communications internes. Vous pouvez inclure les détails de votre histoire dans votre modèles de diapositives pour Google Slides qui les personnalisera en fonction de vos besoins lorsque vous les utiliserez. De plus, l’histoire vit sous sa forme complète et contiguë, dans un endroit accessible.
Si un collègue vous demande où trouver l'histoire de la marque, vous devriez pouvoir lui dire.
Bien sûr, il n'y a aucune garantie que quelqu'un lira réellement cette histoire - ou l'une des communications qui l'utilisent. Il est prouvé que la durée moyenne d'attention humaine est inférieure à celle d'un poisson rouge. Au-delà des autres éléments d'une bonne narration mentionnés ici, tout élément de contenu doit être linéaire, visuellement impressionnant et snackable s'il doit être lu et mémorisé.
Nous avons appris que l'inclusion d'éléments visuels tels que des vidéos d'arrière-plan en plein écran augmente l'engagement jusqu'à 400 %. La personnalisation du contenu en fonction des données sur le secteur d'activité, l'emplacement et les données démographiques du lecteur augmente le temps de lecture de 71 % et les parts sociales de 75 %. Ce sont deux exemples solides de la raison pour laquelle vous devriez présenter votre contenu d'une manière époustouflante et mémorable.
Conclusion
Chaque communication, chaque élément de support marketing que vous produisez est coloré par le message de votre marque. Avec la façon dont les conversations en ligne sur les marques se déroulent aujourd'hui, cette messagerie est une histoire en constante évolution. Pour la santé de votre entreprise, il est important de rester le protagoniste de cette histoire.
Heureusement, en comprenant les éléments d'une bonne narration et en les utilisant à votre avantage, vous aurez beaucoup plus de contrôle sur le résultat. En racontant votre histoire correctement et de manière cohérente, vous réduisez les chances que quelqu'un d'autre la raconte à la place.
QFP
Qu’est-ce qu’une histoire de marque et pourquoi est-elle importante pour les entreprises ?
Une histoire de marque est un récit qui transmet les valeurs, la mission et la personnalité d'une entreprise. C'est crucial car cela humanise la marque et crée un lien plus profond avec les clients.
Comment une marque peut-elle identifier son histoire et sa voix uniques sur le marché ?
Les marques peuvent identifier leur histoire unique en réfléchissant à leur histoire, leurs valeurs et les problèmes qu’elles visent à résoudre. Trouver leur voix implique de définir un ton et un style cohérents.
Quels éléments doivent être inclus dans une histoire de marque convaincante ?
Une histoire de marque convaincante doit inclure l'origine de la marque, sa mission, le problème qu'elle aborde, ses valeurs et l'impact émotionnel qu'elle cherche à créer.
Comment les techniques de narration, telles que le voyage du héros, peuvent-elles être appliquées à l'élaboration d'un récit de marque ?
Les marques peuvent utiliser des cadres de narration tels que le voyage du héros pour créer une histoire de marque pertinente et engageante dans laquelle le client est le héros et la marque le guide.
Quel rôle l’authenticité joue-t-elle dans l’histoire d’une marque, et comment les marques peuvent-elles maintenir l’authenticité dans leur narration ?
L'authenticité est cruciale car elle renforce la confiance. Les marques doivent rester fidèles à leurs valeurs, être transparentes et éviter l’exagération ou le manque de sincérité dans leur narration.
Comment les visuels et les éléments multimédias peuvent-ils valoriser l’histoire d’une marque ?
Les éléments visuels et multimédias tels que les vidéos, les images et les infographies peuvent rendre l'histoire d'une marque plus captivante et mémorable, contribuant ainsi à transmettre le message efficacement.
Comment une histoire de marque peut-elle être intégrée dans différents canaux de marketing, notamment les réseaux sociaux, et le marketing de contenu ?
Les marques peuvent partager leur histoire via des messages et des visuels cohérents sur les réseaux sociaux, des articles de blog, des vidéos et d'autres contenus pour renforcer leur récit.
Quels sont quelques exemples d’entreprises avec des histoires de marque puissantes qui ont trouvé un écho auprès des consommateurs ?
Des exemples notables incluent des marques comme Apple, Nike et TOMS, qui ont communiqué efficacement leurs valeurs et leurs missions à travers des histoires de marque convaincantes.
Comment les petites entreprises et les startups peuvent-elles créer des histoires de marque percutantes avec un budget limité ?
Les petites entreprises peuvent tirer parti de la narration dans leur marketing, partager des anecdotes personnelles et utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour créer des récits de marque significatifs.
Quelles mesures peuvent être utilisées pour mesurer l’efficacité d’une histoire de marque dans la fidélisation de la marque et l'engagement des clients?
Des mesures telles que la fidélisation de la clientèle, les mentions de marque, les taux d'engagement et les enquêtes peuvent aider à mesurer l'impact d'une histoire de marque sur la fidélité et l'engagement à la marque.
Comment utiliser le storytelling pour différencier une marque sur un marché concurrentiel ?
Le storytelling permet à une marque de se démarquer en mettant en valeur ses valeurs, expériences et perspectives uniques que ses concurrents ne possèdent peut-être pas.
Quels conseils les entreprises peuvent-elles suivre pour rendre l’histoire de leur marque mémorable pour les clients ?
Pour rendre une histoire de marque mémorable, utilisez des personnages auxquels on peut s'identifier, évoquez des émotions, maintenez la cohérence et concentrez-vous sur un message ou un thème central.
Quel est le rôle des témoignages clients et des success stories dans le renforcement du récit d'une marque ?
Les témoignages de clients et les histoires de réussite fournissent des exemples concrets qui valident les affirmations d'une marque et rendent le récit plus convaincant.
Comment une histoire de marque peut-elle évoluer et s’adapter aux changements de l’environnement commercial ou aux tendances du marché ?
Une histoire de marque doit être flexible et adaptable, lui permettant d'intégrer de nouveaux développements tout en restant fidèle aux valeurs fondamentales et à la mission.
Quelles sont les considérations éthiques lors de l’élaboration d’une histoire de marque, en particulier dans des secteurs comme la santé ou la protection de l’environnement ?
Dans les secteurs sensibles, les marques doivent veiller à ce que leur narration soit honnête, évite la désinformation et soit conforme aux normes et réglementations éthiques.
Comment le storytelling peut-il être utilisé dans la gestion de crise et la réparation de la réputation d’une marque ?
La narration peut aider une marque à traverser les crises en abordant les problèmes de manière transparente, en assumant ses responsabilités et en décrivant des plans d'amélioration.
Y a-t-il des pièges courants à éviter lors de la création d’une histoire de marque ?
Les pièges courants incluent la complexité excessive de l'histoire, le manque d'authenticité, la négligence des commentaires des clients et l'incapacité de s'adapter à l'évolution de la dynamique du marché.
Les organisations à but non lucratif peuvent-elles bénéficier de la création d’histoires de marque convaincantes, et si oui, comment ?
Les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier de l’utilisation d’histoires de marque pour entrer en contact avec les donateurs, les bénévoles et les bénéficiaires, transmettant ainsi efficacement leur impact et leur mission.
Quelles sont les approches créatives pour partager l'histoire et l'évolution d'une marque dans sa narration ?
Les marques peuvent utiliser des chronologies, des images vintage et des anecdotes de leur parcours pour impliquer le public dans leur histoire et leur évolution.
Comment les entreprises peuvent-elles exploiter le contenu généré par les utilisateurs et les histoires de la communauté pour améliorer le récit de leur marque ?
Encourager les clients et les communautés à partager leurs expériences et histoires liées à la marque peut créer un sentiment d’appartenance et d’authenticité.
Auteur bio
Ritesh est un responsable du marketing numérique avec des années d'expérience dans la stimulation de la croissance. Il est actuellement directeur du marketing entrant chez Foleon. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son Profil LinkedIn.
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