Marketing par e-mail efficace sur le cycle de vie pour les organisations à but non lucratif (stratégies + exemples)
Voulez-vous gagner plus d'abonnés par e-mail pour votre organisation à but non lucratif et continuer à donner encore et encore à ces supporters ? Le courrier électronique n'a pas à être compliqué. Suivez ces conseils ci-dessous.
Le marketing par courriel est un outil efficace pour les associations à but non lucratif. Alors que beaucoup pourraient essayer de prétendre que le marketing par e-mail est mort, cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. En tant qu'organisation à but non lucratif, vous avez besoin d'un moyen de créer des relations réelles avec vos donateurs et d'élargir votre audience. Le courrier électronique est un moyen efficace non seulement de développer une base de donateurs fidèles et de générer davantage de dons, mais également de sensibiliser le public.
Bon nombre de ces campagnes de cycle de vie peuvent même être automatisées pour générer des dons et un soutien sans attention continue. Dans ce guide, nous aborderons de nombreuses stratégies et exemples que vous pouvez utiliser pour poursuivre votre mission pour de bon.
1. Créez un contenu personnalisé et précis
Personne ne veut lire un e-mail qui donne l'impression d'avoir été écrit par une machine. De nos jours, il n'est pas improbable que les e-mails soient générés automatiquement par l'intelligence artificielle et d'autres apprentissages automatiques, il est donc plus important que jamais soyez authentique et personnel avec votre contenu en tant qu'organisation à but non lucratif.
Pour commencer, utilisez un outil de gestion des clients pour suivre les donateurs et ceux qui s'inscrivent pour plus d'informations. Segmentez ces listes par intérêts. Certains pourraient être intéressés à en savoir plus tandis que d'autres pourraient avoir déjà fait un don dans le passé.
À partir de là, vous êtes équipé pour envoyer des e-mails hautement personnalisés et authentiques adaptés à l'endroit où vos supporters se trouvent dans leur parcours. Crayons pour la promesse, par exemple, accueille les nouveaux donateurs avec un e-mail amical.
2. Créez un formulaire d'inscription facile à trouver
Votre formulaire d'inscription devrait être la chose la plus facile à trouver sur votre site Web. Générer plus d'inscriptions par e-mail n'est pas du tout difficile pour les organisations à but non lucratif. Listes de diffusion à but non lucratif croître en moyenne de 10 % chaque année, une statistique folle dans le monde du marketing digital ! N'oubliez pas qu'il s'agit de qualité plutôt que de quantité.
La Croix-Rouge américaine permet aux visiteurs de s'inscrire facilement aux newsletters et aux mises à jour. Les utilisateurs n'ont qu'à saisir leur e-mail pour commencer, bien qu'il y ait également de la place pour ajouter des informations supplémentaires. Plus le processus est simple, plus il y a de conversions.
3. Diffusez des messages précieux
En tant qu'organisation à but non lucratif, il est tentant de partager toutes les mises à jour possibles. Vous êtes reconnaissant envers vos donateurs et vous voulez qu'ils se sentent impliqués à chaque étape du processus. Vous avez besoin d'un message convaincant qui correspond à votre cause convaincante.
Tout d'abord, soyez personnel. De nombreux guides de marketing de contenu existent se concentrer sur l'importance de la narration. Cela s'applique également aux e-mails. N'oubliez pas ces listes de diffusion segmentées dont nous avons parlé plus tôt. Incluez des choses que les gens veulent savoir, comme l'une des idées ci-dessous :
- Invitations à des événements – Avez-vous un événement à venir? Si oui, invitez vos donateurs à vous rejoindre. Depuis collecte de fonds des événements aux cérémonies d'ouverture, ce sont une excellente occasion d'impliquer les gens.
- Bulletins - N'oubliez pas de garder ces newsletters ciblées et précieuses. Incluez des statistiques sur les dons passés ainsi que des informations sur le succès de votre organisation. De plus, assurez-vous que vos communications par courrier électronique transitent par un Vérificateur FPS peut aider à maintenir leur légitimité et éviter qu’ils ne soient signalés comme spam.
- Demandes de dons – Bien sûr, vous voudrez envoyer un e-mail d'annonce et rappelez à vos donateurs de faire un don supplémentaire. Celles-ci ont plus de succès lorsqu'elles sont présentées aux utilisateurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour des campagnes similaires.
- Courriels de remerciement – Enfin et surtout, envoyez des e-mails de suivi pour remercier vos donateurs et sympathisants pour leurs contributions continues.
Au dessous de, Semestre en mer, une organisation à but non lucratif qui soutient une salle de classe mondiale, encourage les anciens donateurs à télécharger la dernière version de leur guide de développement durable. Ce guide montre jusqu'où ils sont parvenus à étendre leur durabilité à la fois en mer et au port. Le guide est disponible gratuitement pour les anciens donateurs par e-mail.
4. Rédigez de superbes lignes d'objet d'e-mail et copiez-les
Vous avez travaillé dur pour gagner des abonnés au courrier électronique au fil des ans. Pour tirer le meilleur parti de vos efforts, vous devez vous assurer que les gens ouvrent réellement vos e-mails, en tirent profit et ne se désabonnent pas.
Si vous avez besoin d'un outil pour vous aider à réfléchir aux lignes d'objet et même copie de l'e-mail, Consultez StoryLab.ailes générateurs de copie.
Vous pouvez accéder à leur Générateur de ligne d'objet d'e-mailici. Si vous cherchez à obtenir de l'aide avec la copie réelle de l'e-mail, consultez leur Générateur de copie d'e-mail.
Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte gratuit et de décrire le sujet de votre ligne d'objet ou de votre e-mail et le outil vous fera des propositions. Vous obtenez 25 exécutions (125 sorties) gratuitement et si vous en avez besoin de plus, vous pouvez effectuer une mise à niveau pour 7 $.
5. Flux de travail automatisé
Étant donné que vous n'avez probablement pas le temps d'envoyer autant d'e-mails de manière régulière, pourquoi ne pas en automatiser autant que possible. Alors que certains dépendront des événements à venir et des demandes de dons, outils de marketing par courriel peut gérer une grande partie de l'automatisation en quelques clics.
Commencez par le plus simple e-mails à automatiser qui sont les e-mails de bienvenue, de remerciement et de suivi. Pour l'e-mail de bienvenue, envoyez un e-mail immédiatement après que quelqu'un s'est inscrit à la liste de diffusion. Cela peut être aussi simple que de présenter votre organisation à but non lucratif et ce que vous faites.
Ensuite, envoyez un e-mail de remerciement immédiatement après que quelqu'un ait fait un don. Ces éloges et remerciements automatiques montreront que votre organisation se soucie même des plus petites contributions. Enfin, automatisez une série d'e-mails de suivi sur une base régulière pour fidéliser vos supporters, que vous envoyiez un rappel de don ou que vous identifiiez de nouvelles façons de donner.
Encore une fois, voyez comment Semester at Sea retient les anciens donateurs avec des journées de dons régulières et planifiées tout au long de l'année. Grâce à ces courriels, l'organisation encourage tout le monde à se rassembler pour donner tout ce qu'ils peuvent à la prochaine génération d'éducation à bord.
Réflexions finales
Ces stratégies ci-dessus garantiront non seulement que vous gagnerez plus d'abonnés par e-mail pour votre organisation, mais que vous continuerez à donner encore et encore à ces supporters. Le courrier électronique n'a pas à être compliqué. En fait, comme vous pouvez le voir, une grande partie peut être automatisée pour réduire votre propre charge de travail.
Tant que vous créez de la valeur, partagez votre histoire et restez authentique, vous faites quelque chose de bien. Les organisations à but non lucratif ont une cause à partager avec le monde. Les e-mails vous aident à raconter votre histoire directement et à un niveau personnel.
QFP
Q : Qu'est-ce que le marketing par e-mail sur le cycle de vie pour les organisations à but non lucratif ?
Il s'agit d'une stratégie qui consiste à envoyer des e-mails ciblés aux donateurs et aux sympathisants à différentes étapes de leur relation avec l'organisation à but non lucratif, de l'engagement initial à la fidélisation à long terme.
Q : Comment le marketing par e-mail sur le cycle de vie profite-t-il aux organisations à but non lucratif ?
Cette approche aide les organisations à but non lucratif à entretenir leurs relations avec les donateurs, à accroître leur engagement et à stimuler leurs efforts de collecte de fonds en proposant une communication personnalisée tout au long du parcours du donateur.
Q : Quelles sont les étapes clés du cycle de vie d'un donateur en matière de marketing par e-mail ?
Les étapes clés comprennent le premier contact ou la sensibilisation, le premier don, l’engagement continu, les dons répétés et le plaidoyer ou le rôle d’ambassadeur.
Q : Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles segmenter efficacement leurs listes de diffusion pour le marketing du cycle de vie ?
La segmentation peut être basée sur le comportement des donateurs, l'historique des dons, la participation à des événements et d'autres mesures d'engagement pour adapter les messages aux intérêts spécifiques et au niveau d'interaction de chaque groupe.
Q : Quel type de contenu est efficace pour les e-mails d'engagement initial ?
Les e-mails d'engagement initiaux doivent se concentrer sur la narration, les démonstrations d'impact et les énoncés de mission pour créer un lien émotionnel avec les donateurs et bénévoles potentiels.
Q : Comment le marketing par e-mail peut-il encourager les nouveaux donateurs ?
Pour les nouveaux donateurs, les e-mails doivent exprimer leur gratitude, fournir des mises à jour sur l'impact et offrir des moyens supplémentaires de s'impliquer, favorisant ainsi un lien plus profond avec la cause.
Q : Quelles stratégies fonctionnent le mieux pour les e-mails d'engagement continu des donateurs ?
L'engagement continu peut être favorisé par des mises à jour régulières, des histoires de réussite, des opportunités de bénévolat et des invitations à des événements ou des webinaires.
Q : Comment les organisations à but non lucratif devraient-elles approcher les donateurs réguliers dans leur marketing par courrier électronique ?
Les donateurs réguliers doivent recevoir une reconnaissance pour leur soutien continu, des mises à jour personnalisées et des informations sur les programmes de dons soutenus ou les dons testamentaires.
Q : Le marketing par e-mail sur le cycle de vie peut-il aider à convertir les donateurs en défenseurs ?
Oui, en proposant du contenu engageant, en partageant des opportunités de plaidoyer et en encourageant le partage social, les organisations à but non lucratif peuvent encourager les donateurs à devenir des défenseurs de leur cause.
Q : Quel rôle l'automatisation joue-t-elle dans le marketing par e-mail tout au long du cycle de vie pour les organisations à but non lucratif ?
L'automatisation joue un rôle crucial pour garantir une communication rapide et cohérente, permettant l'envoi de messages personnalisés en fonction de déclencheurs spécifiques ou d'actions de donateurs.
Q : Quelle est l'importance de la personnalisation dans le marketing par e-mail tout au long du cycle de vie pour les organisations à but non lucratif ?
La personnalisation est cruciale car elle permet à chaque donateur de se sentir valorisé et reconnu, augmentant ainsi la probabilité d'un engagement et d'un soutien continus.
Q : Quelles sont les meilleures pratiques pour concevoir des e-mails de cycle de vie ?
Les pratiques de conception efficaces incluent un appel à l'action clair, une mise en page visuellement attrayante, une conception adaptée aux mobiles et l'intégration des éléments de marque de l'organisation à but non lucratif.
Q : Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles mesurer le succès de leurs campagnes de marketing par e-mail sur le cycle de vie ?
Le succès peut être mesuré à l'aide de mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et la croissance de l'engagement des donateurs et des dons au fil du temps.
Q : Le marketing par e-mail sur le cycle de vie peut-il contribuer au réengagement des donateurs ?
Oui, des e-mails de réengagement ciblés peuvent raviver l’intérêt et la participation des donateurs disparus en les informant des nouveaux développements et en réitérant l’impact de leur soutien.
Q : Quel type de contenu est efficace pour la reconnaissance des jalons dans les e-mails du cycle de vie ?
Pour des jalons tels que des anniversaires de soutien ou des niveaux de dons importants, un contenu qui reconnaît et célèbre les contributions du donateur peut être très efficace.
Q : À quelle fréquence les organisations à but non lucratif doivent-elles envoyer des e-mails dans le cadre d'une campagne de cycle de vie ?
La fréquence doit être équilibrée pour tenir les donateurs informés et engagés sans les submerger, et adaptée aux préférences et aux niveaux d'engagement de chaque segment.
Q : Le cycle de vie doit-il être stratégies de marketing par courriel Est-ce différent pour les grands donateurs ?
Oui, les grands donateurs justifient souvent une approche plus personnalisée et directe, avec un contenu adapté à leurs intérêts spécifiques et à leur niveau d’implication.
Q : Comment la narration peut-elle être intégrée au marketing par e-mail sur le cycle de vie ?
La narration peut être utilisée pour transmettre l’impact des dons, partager des histoires de bénéficiaires et créer des liens émotionnels qui inspirent un soutien continu.
Q : Quel rôle les commentaires jouent-ils dans le marketing par e-mail sur le cycle de vie ?
La collecte de commentaires par courrier électronique peut fournir des informations précieuses sur la satisfaction et les préférences des donateurs, aidant ainsi à affiner et à améliorer les futures stratégies de communication.
Q : Existe-t-il des considérations de conformité ou juridiques spécifiques dans le marketing par e-mail tout au long du cycle de vie pour les organisations à but non lucratif ?
Les organisations à but non lucratif doivent se conformer aux lois et réglementations relatives au marketing par courrier électronique, telles que les exigences de la loi CAN-SPAM, qui incluent la fourniture d'options de désinscription claires et d'informations précises sur l'expéditeur.
Q : Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles utiliser le marketing par e-mail sur le cycle de vie pour la promotion d'événements ?
Les e-mails peuvent être ciblés sur différents segments de donateurs pour promouvoir des événements, avec des invitations personnalisées basées sur la participation ou les intérêts d'événements passés.
Q : Quel est le rôle des e-mails de bienvenue dans le cycle de vie d'un donateur ?
Les e-mails de bienvenue jouent un rôle crucial dans l'intégration de nouveaux donateurs ou abonnés, donnant le ton pour les communications futures et commençant le processus d'établissement de relations.
Q : Comment l’automatisation peut-elle être utilisée pour reconnaître des occasions spéciales comme les anniversaires des donateurs ?
L'automatisation peut être mise en place pour envoyer des messages personnalisés lors des anniversaires des donateurs, améliorant ainsi le lien personnel entre le donateur et l'organisation à but non lucratif.
Q : Le marketing par e-mail sur le cycle de vie peut-il être intégré à réseaux sociaux campagnes ?
Oui, le marketing par e-mail peut être intégré aux médias sociaux pour créer une campagne multicanal cohérente, encourageant les donateurs à s'engager sur diverses plateformes.
Q : Quelle est l’importance de la cohérence des messages tout au long du cycle de vie du donateur ?
La cohérence des messages est essentielle pour maintenir une voix et un message de marque cohérents, renforçant ainsi la confiance et la reconnaissance parmi les donateurs.
Q : Quelles stratégies peuvent être utilisées pour effectuer des ventes incitatives ou croisées dans les e-mails de cycle de vie ?
Les stratégies incluent la suggestion de niveaux de dons plus élevés, de programmes de dons récurrents ou d'une implication dans d'autres domaines comme le bénévolat, en fonction de l'engagement passé du donateur.
Q : Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles utiliser la segmentation des e-mails pour réactiver les donateurs dormants ?
La segmentation permet aux organisations à but non lucratif d'identifier et de cibler les donateurs dormants avec des messages de réengagement spécifiques, traitant des raisons de leur cessation et les invitant à se reconnecter.
Q : Quels types d'éléments de narration fonctionnent bien dans les e-mails liés au cycle de vie ?
Des éléments tels que les témoignages des bénéficiaires, les histoires de réussite et les informations en coulisses peuvent créer des récits convaincants qui trouvent un écho auprès des donateurs.
Q : Comment les tests A/B peuvent-ils améliorer les campagnes par e-mail sur le cycle de vie ?
Les tests A/B de différents éléments tels que les lignes d'objet, la présentation des e-mails et les appels à l'action peuvent aider à identifier les stratégies les plus efficaces pour engager les donateurs.
Q : Existe-t-il des stratégies de contenu spécifiques pour les campagnes de dons de fin d'année dans les e-mails de cycle de vie ?
Les campagnes de fin d'année peuvent se concentrer sur l'impact produit tout au long de l'année, les avantages des dons déductibles d'impôt et l'urgence d'atteindre les objectifs annuels, le tout adapté à l'étape du cycle de vie du donateur.
Auteur Bio:
Ashley Lipman est une écrivaine primée qui a découvert sa passion en proposant des solutions créatives pour créer des marques en ligne. Depuis son premier high prix scolaire en Creative Writing, elle continue de proposer un contenu impressionnant à travers diverses niches.
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