Collecte de fonds par SMS : trucs et astuces pour une campagne réussie
Atteignez vos donateurs là où ils se trouvent déjà - leurs téléphones portables. Lisez ce guide pour en savoir plus sur la collecte de fonds par SMS et les principales choses à faire et à ne pas faire.
En 1992, le premier SMS a été envoyé avec un simple message : « Joyeux Noël ». Personne à l'époque n'aurait pu prédire à quel point les textos deviendraient ancrés dans notre vie quotidienne. Maintenant, envoyer des SMS est le #1 moyen de communication le plus utilisé chez les Américains de moins de 50 ans.
Il n'est donc pas étonnant que les méthodes de collecte de fonds par SMS et les dons mobiles aient commencé à gagner en popularité. Intégrer l'accessibilité mobile dans vos efforts d'engagement non seulement élargit votre communauté en ligne mais rencontre également vos donateurs là où ils se trouvent déjà : leurs téléphones portables. Et, même si tout le monde n'a pas smartphone avec accès internet, 5 milliards de personnes dans le monde peut toujours envoyer et recevoir SMS.
Étant donné que les SMS ont un 98% taux ouvert dans les cinq premières minutes suivant la réception, les gens supposent souvent que l'envoi de SMS est un moyen infaillible d'établir des relations avec les donateurs et augmenter les taux de rétention. Cependant, les individus modernes consomment une tonne de contenu et recevez beaucoup de SMS, il faut donc plus qu'un simple appel à l'action pour tirer efficacement parti de la collecte de fonds par SMS.
Si vous avez réussi à implémenter le texte collecte de fonds dans le passé ou essayez de déterminer quelle plate-forme et quel outil de don mobile conviennent le mieux à votre organisation, familiarisez-vous avec certaines choses à faire et à ne pas faire en matière de collecte de fonds par SMS. Dans cet article, vous découvrirez les meilleures pratiques de don mobile en explorant :
- Les différentes options de dons mobiles.
- À l'aide de texte donnant à côté d'un événement de collecte de fonds.
- Collecte de vos données de donateurs.
- Remercier vos donateurs de texte.
- Utilisation de différents mots-clés pour différentes campagnes.
La collecte de fonds par SMS peut facilement devenir un outil qui tombe au bord du chemin et est oublié. Gardez ces choses à faire et à ne pas faire à l'esprit et rappelez-vous que l'utilisation de ce type de outil peut réellement augmenter votre collecte de fonds efforts - lorsqu'ils sont utilisés correctement !
Les différentes options de dons mobiles.
La principale raison pour laquelle les gens sont attirés par les dons mobiles est sa commodité. Les consommateurs modernes transportent constamment leur téléphone portable. Ces appareils sont devenus nos portefeuilles, nos billets d'avion et notre principal canal de communication. Il est logique d'apporter collecte de fonds dans ça.
Mais ne limitez pas vos efforts mobiles à juste collecte de fonds par texte. Dépendre uniquement de la collecte de fonds par SMS limite votre capacité à racontez l'histoire de votre association et établir un lien émotionnel.
Les dons mobiles impliquent plus que de simplement fournir un mot-clé unique aux supporters par SMS. Considérez les opportunités de dons mobiles suivantes et celles qui correspondent le mieux à votre mission et à vos supporters :
- Collecte de fonds par SMS. Cela inclut le texte à donner et le texte à donner. Les deux méthodes consistent à envoyer par SMS un mot-clé prédéterminé à un numéro de téléphone unique. Le texto pour donner n'accepte généralement que des montants de dons prédéfinis qui sont facturés sur la facture de téléphone portable du donateur. Le texto pour faire un don est plus couramment utilisé et fonctionne en envoyant aux donateurs un texto avec un formulaire de don en ligne mobile pour soumettre leurs informations.
- Inclure des appels à l'action dans réseaux sociaux messages. Réseaux sociaux le contenu est souvent consommé sur les téléphones mobiles. Pendant que vous suivez votre rythme habituel réseaux sociaux efforts, n'ayez pas peur d'annoncer votre page de dons en ligne accessible sur mobile et votre numéro de don par SMS ou par SMS !
- Pages de dons accessibles sur mobile en ligne. Avant d'envisager d'investir dans le texte outils de collecte de fonds, examinez votre présence en ligne existante et assurez-vous qu'elle est accessible sur mobile. Cela signifie que les supporters doivent pouvoir en savoir plus sur votre organisation, se familiariser avec votre mission et même faire un don, le tout depuis leurs appareils mobiles.
Le texto pour donner a tendance à être plus accessible que le texto pour donner en tant qu'outil de collecte de fonds en raison du processus de qualification de ce dernier. Les organisations doivent soumettre une longue demande, payer des frais et satisfaire à une exigence minimale de collecte de fonds par an. Considérez toutes les options avant de vous engager pleinement dans une méthode.
Le don mobile consiste à apporter de la commodité à vos donateurs. Qu'il s'agisse de visiter votre page de don en ligne accessible sur mobile ou de faire un simple don avec un SMS, les donateurs peuvent donner à votre mission quand et où ils se trouvent !
Utilisez le texte donnant à côté d'un événement de collecte de fonds.
Les activités de financement Les campagnes de financement par SMS sont l'un des moyens les plus efficaces pour atteindre vos sympathisants et mettre en valeur l'impact de votre organisation. Associer la collecte de fonds par SMS à un événement de collecte de fonds est un excellent moyen de créer le buzz autour de votre événement, d'augmenter les dons le jour J et de capitaliser sur l'enthousiasme des donateurs bien après la fin de l'événement.
Avec un quasi-parfait taux ouvert, la messagerie texte est un moyen simple et rapide de joindre vos partisans. Même si votre public ne prend pas nécessairement les mesures que vous demandez, il peut toujours intérioriser le contenu de vos messages et agir plus tard.
La collecte de fonds par SMS peut compléter vos efforts de planification d'événements à chaque étape du processus :
- Avant l'événement. Dès qu'un invité s'inscrit à votre événement et accepte de recevoir des SMS, envisagez d'utiliser des SMS messages pour leur envoyer des mises à jour importantes et des rappels sur l'événement. Si vous souhaitez augmenter le nombre d'inscriptions, pensez à envoyer un SMS aux anciens invités fidèles à l'événement avec un code de réduction pour leur billet.
- Pendant l'événement. Parce que le don mobile est si pratique, les donateurs peuvent facilement répondre à une demande en envoyant un cadeau sans avoir à poser leur boisson ! Vous pouvez même synchroniser l'envoi d'un appel à l'action par SMS avec les moments clés de l'événement pour inspirer les dons. Si vous cherchez des moyens de créer une dynamique autour d'un objectif de collecte de fonds, diffusez un flux en direct de dons textuels et de messages d'accompagnement sur un écran lors de votre événement. Les donateurs adoreront voir leur nom à l'écran alors que le thermomètre de votre campagne se rapproche de son objectif.
- Après l'événement. Alors que votre événement touche à sa fin, envoyez à vos participants un dernier SMS de remerciement. Si les invités ont commencé le processus de don par SMS et n'ont pas terminé leur don, envoyez-leur des messages de rappel spéciaux qui les encourageront à terminer leur don. Plus tard, vous pouvez envoyer un e-mail de synthèse et les remercier de leur présence.
La prochaine fois que vous planifiez un événement de collecte de fonds, demandez-vous si la collecte de fonds par SMS peut augmenter les dons que vous collectez lors de votre événement. Si vous êtes à la recherche d'inspiration pour votre prochain événement, consultez cette liste de Unique idées de collecte de fonds!
Collecte de vos données de donateurs.
L'un des inconvénients de certaines méthodes de collecte de fonds par SMS est qu'il peut être plus difficile de saisir les données importantes des donneurs. Tant de stratégies de collecte de fonds et de méthodes de sensibilisation sont basées sur les données des donateurs qu'il est nécessaire de collecter des informations importantes afin de poursuivre ces relations.
Les méthodes de collecte de fonds par SMS, telles que la remise de la facture au transporteur, érigent une barrière qui empêche l'accès à certaines données des donateurs, en dehors du montant donné et éventuellement de leur nom. En effet, le don est simplement facturé sur leur facture de téléphone et les donateurs n'ont pas à fournir d'informations supplémentaires. Vous passez à côté de détails tels que :
- Qui est ce donateur
- Où vit ce donneur
- Si le donateur a déjà donné
- Quelles autres organisations le donateur soutient
- Si le donateur est intéressé par de futurs engagements
Il s'agit d'un élément important à prendre en compte lorsque vous proposez des méthodes textuelles. Text-to-give a une tonne d'avantages, mais la collecte de données n'en fait pas partie. Si vous cherchez des moyens de créer votre base de données de donateurs, se concentrer sur les efforts de don par SMS. Étant donné que cela implique d'envoyer à vos sympathisants un lien vers votre formulaire de don en ligne, vous pouvez personnaliser votre formulaire pour mieux saisir les données nécessaires sur les donateurs.
Bien que cela puisse sembler être une étape supplémentaire susceptible d'entraver le processus de don, les données de Qgiv montrent que le taux d'abandon des donateurs entre les méthodes de don par SMS et les méthodes plus directes de facturation au transporteur n'est pas substantiel. De plus, envoyer des donateurs sur votre site Web accessible aux mobiles vous donne en fait la possibilité de vous connecter davantage avec eux.
Lorsque vous faites l'effort de collecter les données des donateurs, vous pouvez améliorer vos processus de remerciement et de rapport, puis encourager ces donateurs à s'impliquer dans d'autres efforts de collecte de fonds. Par exemple, si vous connaissez les affiliations commerciales de vos donateurs, vous pouvez éventuellement doubler leur don (sans demander plus d'argent!) selon leur employeur. En savoir plus sur les programmes de dons jumelés d'entreprise avec Doublez le don.
Remercier vos donateurs par SMS
Comme vous le feriez pour toute campagne ou événement de collecte de fonds, n'oubliez pas de toujours remercier vos donateurs par SMS. Donner la priorité à l'appréciation des donateurs et faire un effort supplémentaire pour que vos donateurs se sentent formidables favorise une relation positive et jette les bases d'un soutien futur. Plus vous vous engagez auprès de vos donateurs, plus ils sont susceptibles de devenir un fidèle supporter et de donner à nouveau !
Que les donateurs donnent par SMS ou par SMS, votre outil doit lui envoyer automatiquement un SMS de réponse récapitulant son cadeau et le remerciant. Cependant, si le donateur a donné un montant substantiel (le don moyen par SMS est $ 107!), quelque chose de plus qu'un automatique le texte pourrait être une bonne idée. Parfois, un courriel ou une lettre manuscrite peut vraiment montrer aux donateurs qu'ils sont appréciés et que leur don a fait une réelle différence.
Il est facile de tomber dans le piège d'envoyer votre message de remerciement trop tard ou de paraître ingénu dans votre gratitude. Tenez compte de ces meilleures pratiques lorsque vous remerciez vos donateurs :
- Assurez-vous qu'il est envoyé pas trop longtemps après que le cadeau a été fait. De cette façon, le don est frais dans l'esprit du donateur ! Une bonne règle à suivre est d'envoyer votre appréciation au plus tard dans la semaine suivant la date du cadeau.
- Personnalisez le contenu pour ce donateur. Les donateurs peuvent voir directement les messages de remerciement qui sont clairement envoyés en masse. En utilisant vos données de donateur existantes, assurez-vous d'incorporer au moins le nom du donateur et le montant du don. Si possible, incluez un langage supplémentaire pour appeler les détails spécifiques de leur don, comme le fonds affecté qu'ils ont soutenu ou tout type de dévouement qu'ils ont inclus dans leur don. Quelques outils de marketing peut automatiser ce processus pour vous.
- Précisez l'impact du don. Les principales raisons que les donateurs donnent aux causes sont parce qu'ils se soucient d'eux et parce qu'ils veulent faire une différence. Faire savoir aux donateurs que leur de l'argent a été utilisé à bon escient en indiquant directement l'influence de ce don. Par exemple, si vous collectez des fonds pour un refuge pour animaux, faites savoir à vos donateurs que leur don d'une somme d'argent X a aidé X chiens à trouver un foyer aimant.
Il peut être difficile de trouver la meilleure façon de dire merci, surtout à des personnes que vous ne connaissez pas nécessairement personnellement. Si vous souhaitez encore de l'aide, consultez Modèles de lettres de levée de fonds de Qgiv et utilisez leur modèle de lettre de reconnaissance du donateur comme guide.
Utilisation de différents mots-clés pour différentes campagnes.
Bien que la collecte de fonds par SMS soit un excellent moyen d'atteindre et d'engager rapidement vos donateurs, il est important de prendre certaines mesures pour rendre vos mots clés uniques et mémorables. Chaque message de collecte de fonds est limité par le les outils de la messagerie texte. Par rapport à votre site Web, qui comprend un réseau de pages avec images et histoires, la collecte de fonds par SMS ne propose qu'un ensemble de mots sur un écran de téléphone.
Sans une histoire convaincante, il est plus difficile d'obtenir un soutien et de développer tout type de relation avec les donateurs. Au mieux, vous pourriez recevoir un don unique. Collecte de fonds efficace à but non lucratif fonctionne mieux lorsqu'il est construit sur une connexion émotionnelle, et il peut être difficile d'établir ces liens émotionnels par SMS
Que vous utilisiez la collecte de fonds par SMS pour compléter des campagnes existantes ou pour en diriger une entièrement nouvelle, assurez-vous de créer des mots clés uniques pour chaque campagne. Cela aidera vos donateurs à se rappeler quel mot-clé prend en charge quelle campagne ; vous ne voulez pas que vos donateurs soient confus quant à l'endroit où ils donnent leur argent !
L'utilisation de différents mots clés pour différentes campagnes de collecte de fonds vous donne également la possibilité d'utiliser des mots clés liés aux thèmes de vos différentes campagnes, ce qui contribuera à favoriser le lien émotionnel que vous avez créé avec votre donateur avant qu'il ne décide de donner.
Le bon outil de collecte de fonds par texte vous permettra de créer autant de mots clés de collecte de fonds que nécessaire pour soutenir les campagnes en cours, les efforts de collecte de fonds à court terme ou les activités de sensibilisation. Le fait de séparer les mots clés de ces campagnes les uns des autres permet également de simplifier votre comptabilité et facilite le suivi de l'élan de chaque campagne.
Lorsque vous créez des mots-clés pour vos efforts de collecte de fonds, gardez à l'esprit quelques bonnes pratiques simples. Bien que votre mot-clé doive s'éloigner des notions de base telles que "DONNER" et "DONNER", il doit également être lié à votre mission et à votre travail spécifiques.
Cependant, ne compliquez pas trop votre mot-clé. Cela vous expose au risque de fautes d'orthographe ou de problèmes de correction automatique. En parlant de correction automatique, vous devriez également éviter d'utiliser deux mots du dictionnaire (comme « AnnualGala » ou « PuppyParty ») ; La correction automatique de vos donateurs séparera ces mots et provoquera des erreurs de don !
La collecte de fonds par SMS comporte des nuances et des considérations particulières que vous devez prendre en compte, surtout si vous n'avez jamais exploré l'espace auparavant. Gardez simplement à l'esprit notre liste de bonnes pratiques et assurez-vous de connaître toutes les opportunités de collecte de fonds par SMS. Bonne chance!
Bio de l'auteur:
Abby Jarvis est blogueuse, spécialiste du marketing et coordinatrice des communications pour Qgiv, un fournisseur de services de collecte de fonds en ligne. Qgiv propose des solutions de pointe don en ligne et outils de collecte de fonds entre pairs pour les organisations à but non lucratif, confessionnelles et politiques de toutes tailles. Lorsqu'elle ne travaille pas chez Qgiv, Abby peut généralement être trouvée en train d'écrire pour des magazines locaux, de rattraper son retard sur ses blogs préférés ou de regarder des émissions de science-fiction sur Netflix.
QFP
Qu’est-ce que la collecte de fonds par SMS ?
Il s'agit d'une méthode de collecte de fonds où les donateurs peuvent contribuer via des messages texte.
Comment fonctionne la collecte de fonds par SMS pour les organisations à but non lucratif ?
Les donateurs envoient un SMS à un numéro spécifique pour faire un don, souvent ajouté à leur facture de téléphone.
Quels sont les avantages de la collecte de fonds par SMS ?
C'est pratique, rapide et peut toucher un large public.
Y a-t-il des limites au montant donné par SMS ?
Oui, il y a généralement des limites pour les dons par SMS.
Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles promouvoir la collecte de fonds par SMS ?
Via les réseaux sociaux, les événements et les canaux de marketing traditionnels.
La collecte de fonds par SMS est-elle rentable pour les organisations à but non lucratif ?
C’est possible, compte tenu de sa large portée et de sa commodité.
Comment les organisations à but non lucratif mettent-elles en place des campagnes de collecte de fonds textuelles ?
En vous associant à des plateformes de dons mobiles ou à des services de SMS.
Les donateurs peuvent-ils renouveler leurs dons par SMS ?
Certaines plateformes permettent des dons récurrents par SMS.
Organisateur Ce que Sécurité Existe-t-il des mesures pour la collecte de fonds par SMS ?
Le traitement sécurisé des paiements et la protection des données sont standard.
Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles suivre le succès de la collecte de fonds par SMS ?
En surveillant les montants des dons, leur fréquence et l’engagement des donateurs.
Comment les donateurs reçoivent-ils la confirmation de leur don par SMS ?
Ils reçoivent généralement un message ou un e-mail de confirmation.
La collecte de fonds par texte peut-elle être intégrée à d’autres efforts de collecte de fonds ?
Oui, cela peut compléter les collectes de fonds en ligne, lors d'événements et par publipostage.
Quel est le taux de réponse typique pour une collecte de fonds par SMS ?
Les taux de réponse varient en fonction de la portée de la campagne et de l'engagement des donateurs.
Comment les organisations à but non lucratif remercient-elles les donateurs par SMS ?
Grâce à des messages de remerciement automatisés et des communications de suivi.
Les organisations à but non lucratif peuvent-elles personnaliser leurs messages texte de collecte de fonds ?
Oui, des options de personnalisation sont disponibles pour l'image de marque et les messages spécifiques à la campagne.
Est-il possible de cibler des groupes de donateurs spécifiques avec une collecte de fonds par SMS ?
Le ciblage est possible grâce à des listes segmentées et des messages personnalisés.
À quelle vitesse les organisations à but non lucratif peuvent-elles accéder aux fonds collectés par SMS ?
La vitesse d'accès varie selon le fournisseur de services, allant souvent d'immédiate à quelques jours.
Quelles sont les meilleures pratiques pour commercialiser une campagne de collecte de fonds textuelle ?
Des appels à l’action clairs, une promotion régulière et une intégration à d’autres stratégies marketing.
La collecte de fonds par SMS peut-elle être utilisée pour des campagnes d'urgence ou urgentes ?
Oui, il est efficace pour une réponse immédiate en raison de sa commodité et de sa rapidité.
Comment les organisations à but non lucratif traitent-elles les informations sur les donateurs issues de la collecte de fonds par SMS ?
Ils gèrent et stockent les données en toute sécurité, souvent à l'aide de systèmes CRM.
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