Qu'est-ce qui incite les donateurs à donner à votre organisation à but non lucratif ?
Vous souhaitez recevoir plus de dons pour votre association ? Découvrez comment vous pouvez provoquer une action au lieu de créer une prise de conscience.
Imaginez ceci : vous venez d'envoyer un e-mail de masse à vos supporters pour demander un don. L'e-mail est professionnel. Il regorge de statistiques utiles. Il s'appuie sur des faits précis pour faire un argument solide.
Cela incitera-t-il vos donateurs à ouvrir leur portefeuille ? Probablement pas.
Il s'avère que les données concrètes ne feront pas que les gens se soucient de votre cause. Alors, qu'est-ce qui incite les donateurs à soutenir les organisations à but non lucratif ? Spoiler : ce n'est pas du professionnalisme, des graphiques ou des appels à la logique. Dans cet article, nous plongeons dans la science de ce qui fait que les gens se soucient d'une cause philanthropique et s'engagent à donner encore et encore.
Perspectives et conseils pour inspirer les dons
La philanthropie est noble, mais elle est tout sauf simple. Des études psychologiques indiquent que les gens sont motivés à soutenir les organismes de bienfaisance pour diverses raisons compliquées, allant d'un lien personnel à une cause à la capacité de l'organisation à élaborer son appel à l'action. Une chose est sûre : lorsqu'il s'agit de dons, les émotions priment.
Conduisez à l'action, pas à la sensibilisation
On ne le soulignera jamais assez : les gens donnent avec leur cœur, pas avec leur tête. Cela signifie que toutes les statistiques les plus impressionnantes, les plus choquantes ou les plus précises au monde ne vont pas inciter les gens à modifier leur comportement. Il y a quelques années, des chercheurs de Stanford ont publié une étude qui tentait de persuader les organisations à but non lucratif de « arrêter de sensibiliser déjà.” Pourquoi? Parce que ça ne marche pas !
Les campagnes de sensibilisation, qui tentent de rendre les gens « conscients » d'une cause ou d'un problème avec des messages et des communications ciblés, coûtent beaucoup d'argent. de l'argent et nécessitent beaucoup de ressources en main-d'œuvre, mais il a été démontré qu'elles n'entraînent aucun changement de comportement. Au pire, ils peuvent entraîner un contrecoup ou même causer des dommages. En termes simples : lorsque les gens reçoivent des informations sous forme de statistiques, de factoïdes et de graphiques, non seulement il est peu probable qu'ils changent leurs croyances ou leur comportement, mais ils ont tendance à s'accrocher encore plus étroitement à leurs croyances antérieures.
Alors, que pouvez-vous faire à la place ? Au lieu de susciter une prise de conscience, visez à susciter le changement ou l'action (par exemple, faire un don régulier ou faire du bénévolat). Pour ce faire, une organisation doit essayer de faire appel au sentiment d'identité des gens. Si un message va à l'encontre de croyances profondément ancrées, il sera carrément rejeté. Par exemple, si quelqu'un est sceptique quant au fait que le changement climatique est causé par l'homme, il ne prendra pas la peine de soutenir votre organisation environnementale parce que votre message contredit ce qu'il croit et comment il se voit.
Construire une connexion émotionnelle
Un moyen efficace de communiquer avec les gens sans menacer leur identité est de collaborer avec des influenceurs communautaires en qui les gens ont confiance. Par exemple, si vous vous concentrez sur la conservation et qu'une grande partie des donateurs que vous souhaitez cibler s'appuient sur des chefs spirituels pour obtenir des informations sur le changement climatique, trouvez des moyens de vous associer à ces dirigeants afin qu'ils deviennent les porte-parole de votre cause. Si vous ciblez les jeunes supporters de la génération Z, adaptez vos messages à Les influenceurs TikTok qui le jeune public adhère déjà.
La vérité est que les êtres humains n'ont pas évolué pour faire un don impartial à des causes philanthropiques, peu importe la noblesse ou l'impact de ces causes. Même lorsqu'il est démontré qu'un organisme de bienfaisance est plus efficace qu'un autre, les donateurs soutiennent toujours l'organisme le moins efficace s'ils ressentent un lien personnel et émotionnel avec lui.
Développer des liens émotionnels basés sur la confiance est une approche stratégique de la communication qui engage les valeurs et les identités des gens, plutôt que de menacer ces identités avec des données inconfortables ou de bombarder le public avec des statistiques impressionnantes. N'oubliez pas : les cœurs sur les esprits et l'action sur la conscience. Que ce soit un mantra !
Langage visuel
En vous appuyant sur l'idée précédente concernant la connexion émotionnelle avec les donateurs, communiquez avec les donateurs en utilisant un langage visuel, en particulier lorsque vous écrivez ce parfait lettre de don. Les organisations à but non lucratif qui réussissent savent déjà que des idées imaginatives et convaincantes simples images. sont la clé de tout stratégie de communication avec les donateurs, mais la traduction de visuels en langage amène cette tactique à une étape critique.
Les humains sont des créatures visuelles, avec un tiers de notre cerveau consacré au traitement de ce que nous voyons. Et les deux autres tiers ? C'est surtout dédié aux autres sens. Cela signifie que si vous essayez d'engager vos donateurs en faisant appel à leur raison, vous manquerez beaucoup de soutien. Pour que les supporters soient vraiment touchés par le langage de vos messages, ils doivent être impliqués à un niveau viscéral. Les donateurs doivent sentir qu'ils peuvent voir, toucher, sentir et entendre l'importance de votre cause. Un langage puissant est un langage visuel.
Pour rendre vos messages plus puissants visuellement, utilisez un langage figuratif. Par exemple, dire "Susan est triste" évoque beaucoup moins de réponse que "Susan se noie dans une mer de chagrin". Bien que vous n'ayez pas à aller trop loin, injecter des comparaisons, des métaphores et des personnifications dans vos messages formera une image claire dans l'esprit de vos donateurs. Comparez « la plus grande forêt tropicale de la planète est menacée » à « l'Amazonie est en feu ». Quelle phrase semble la plus urgente ? Celui que vous pouvez voir.
Appels à l'action significatifs
Presque tous les organismes sans but lucratif utiliser des appels à l'action (CTA) dans leur messagerie. On nous demande perpétuellement de « S'inscrire » ou « Cliquez ici pour en savoir plus » ou « Faites un don maintenant ». Bien que des CTA comme ceux-ci puissent être efficaces et même nécessaires, ils ont tous le même défaut : ils sont génériques. Ils n'expriment rien d'unique ou de spécifique à l'organisation et vous pouvez trouver exactement le même CTA sur la page de toutes les autres organisations à but non lucratif.
Un CTA motivant et inspirant suit 3 règles :
- C'est spécifique.
- Il indique comment résoudre un problème.
- C'est quelque chose qu'un donateur sait faire et peut facilement imaginer faire.
Si nous continuons avec notre exemple de forêt tropicale, un CTA générique pourrait être "Aidez à sauver l'Amazonie". C'est très général et abstrait - cela ne donne aucune idée au donateur de la façon dont il peut aider la forêt tropicale ou de la manière dont son don y parvient. Sans oublier qu'il n'a pas de composants visuels pour aider le donateur à visualiser ce qu'on lui demande de faire.
Un CTA spécifique et significatif qui est facile à imaginer pourrait dire : "Plantez 10 arbres pour restaurer les habitats en Amazonie". Que vous peaufiniez le site Web de votre organisation à but non lucratif ou que vous rédigiez un message de campagne, visez à créer des CTA qui font avancer des objectifs concrets qui montrent aux donateurs exactement comment leur action fera une différence.
Émotions, visuels et signification
En forgeant des liens émotionnels et en utilisant un langage visuel avec des CTA significatifs qui se concentrent sur des actions concrètes plutôt que sur la simple sensibilisation, votre organisation a de bien meilleures chances d'inciter les donateurs à donner plus de fonds, plus fréquemment. Tout est question de relations et de confiance. La générosité vient du cœur, après tout.
QFP
Qu’est-ce qui motive les donateurs à soutenir les organisations à but non lucratif ?
Les donateurs sont souvent motivés par un lien personnel avec la cause et par le désir d’avoir un impact positif.
Quelle est l’importance de la transparence pour les donateurs ?
La transparence sur la manière dont les fonds sont utilisés est cruciale pour gagner et conserver la confiance des donateurs.
La narration influence-t-elle les décisions des donateurs ?
Une narration efficace peut lier émotionnellement les donateurs à la cause et inspirer la générosité.
Quel rôle joue la reconnaissance des donateurs ?
Reconnaître les donateurs peut leur permettre de se sentir valorisés et encourager un soutien continu.
Comment une communication efficace affecte-t-elle les dons des donateurs ?
Une communication régulière et claire permet aux donateurs d'être informés et engagés dans le travail de l'organisation à but non lucratif.
Les donateurs réagissent-ils à l’urgence ?
Créer un sentiment d’urgence peut motiver les donateurs à agir rapidement.
Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles démontrer leur impact auprès des donateurs ?
La présentation de résultats tangibles et d’histoires de réussite démontre l’impact des dons.
Quelle influence les recommandations des pairs ont-elles sur les donateurs ?
Les recommandations des pairs peuvent influencer considérablement la décision d’une personne de faire un don.
Comment les avantages fiscaux affectent-ils les décisions des donateurs ?
Même si ce n’est pas le principal facteur de motivation, les déductions fiscales peuvent constituer une incitation supplémentaire pour les donateurs.
Pouvez Réseaux sociaux Les campagnes inspirent-elles les donateurs ?
Des campagnes sur les réseaux sociaux bien conçues peuvent accroître la visibilité et inciter aux dons.
La taille d’une organisation à but non lucratif influence-t-elle les dons des donateurs ?
Certains donateurs préfèrent soutenir de petites organisations à but non lucratif pour un impact plus direct, tandis que d'autres font confiance à des organisations plus grandes et bien établies.
Comment les objectifs et la vision des organisations à but non lucratif attirent-ils les donateurs ?
Une vision claire et convaincante peut s'aligner sur les valeurs des donateurs et les inciter à contribuer.
Quel impact l’implication communautaire a-t-elle sur les dons ?
La participation active de la communauté peut accroître le soutien local et la confiance des donateurs.
Les programmes de dons jumelés peuvent-ils encourager les dons ?
Les programmes de dons de contrepartie peuvent motiver les donateurs en doublant leur impact.
Quelle est l’importance du site Web d’une organisation à but non lucratif pour attirer des donateurs ?
Un site Web professionnel et informatif est essentiel pour attirer et fidéliser les donateurs.
Les opportunités de bénévolat augmentent-elles les dons ?
Offrir des opportunités de bénévolat peut impliquer plus profondément les individus, ce qui conduit à des dons.
Comment la réputation d’une organisation à but non lucratif affecte-t-elle les décisions des donateurs ?
Une réputation solide et positive peut influencer considérablement la confiance des donateurs et leur volonté de donner.
Les événements spéciaux peuvent-ils accroître l’engagement et les dons des donateurs ?
L'organisation d'événements spéciaux peut sensibiliser la population et générer des fonds, tout en impliquant directement les donateurs.
Quel rôle joue la sollicitation personnelle dans le don aux donateurs ?
Les approches personnalisées peuvent être très efficaces, notamment pour les dons importants.
Comment les newsletters et les mises à jour régulières influencent-elles les donateurs ?
Des mises à jour régulières tiennent les donateurs informés et connectés aux activités en cours de l'organisation à but non lucratif.
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