Raccolta fondi tramite testo: suggerimenti e trucchi per una campagna di successo

Nel 1992, il primo messaggio di testo fu inviato con un semplice messaggio: "Buon Natale.” Nessuno allora avrebbe potuto prevedere quanto radicati nella nostra vita quotidiana sarebbero diventati gli SMS. Ora, gli SMS sono # 1 modo di comunicazione più utilizzato tra gli americani di età inferiore ai 50 anni.

Non c'è da meravigliarsi, quindi, che i metodi di raccolta fondi via SMS e le donazioni tramite dispositivi mobili abbiano iniziato a crescere in popolarità. Incorporare l'accessibilità mobile nei tuoi sforzi di coinvolgimento non solo espande la tua comunità online ma incontra anche i tuoi donatori dove sono già: i loro telefoni cellulari. E, anche se non tutti hanno un file smartphone con accesso a Internet, 5 miliardi di persone in tutto il mondo può ancora inviare e ricevere SMS. 

Poiché i messaggi di testo hanno un'estensione Tasso di apertura 98% entro i primi cinque minuti dalla ricezione, le persone spesso presumono che l'invio di messaggi sia un modo infallibile per costruire relazioni con i donatori e aumentare i tassi di ritenzione. Tuttavia, le persone moderne consumano un sacco di contenuto e ricevere molti messaggi, quindi ci vuole più di un semplice invito all'azione per sfruttare efficacemente la raccolta fondi tramite testo.

Se hai implementato correttamente il testo raccolta di fondi negli sforzi passati o stai cercando di determinare quale piattaforma e strumento di donazione mobile è il migliore per la tua organizzazione, familiarizza con alcune cose da fare e da non fare per la raccolta fondi. In questo articolo imparerai le migliori pratiche di donazione mobile esplorando:

• Le varie opzioni di donazioni mobili.
• Usando il testo che dà accanto a evento di raccolta fondi.
• Raccolta dei dati del donatore.
• Ringraziando i donatori di testo.
• Utilizzo di parole chiave diverse per campagne diverse.

La raccolta fondi tramite testo può facilmente diventare un che cade nel dimenticatoio e viene dimenticato. Tieni a mente queste cose da fare e da non fare e ricorda che l'utilizzo di questo tipo di può davvero aumentare il tuo raccolta di fondi sforzi - se usato bene!

Le varie opzioni di donazioni mobili.

Il motivo principale per cui le persone sono attratte dalle donazioni mobili è la sua comodità. I consumatori moderni portano sempre con sé i loro telefoni cellulari. Questi dispositivi sono diventati i nostri portafogli, i nostri biglietti per salire a bordo degli aerei e il nostro principale canale di comunicazione. Ha senso portare raccolta di fondi dentro.

Ma non limitare il tuo cellulare dando sforzi a ad appena raccolta fondi testuale. Dipendere esclusivamente dalla raccolta fondi basata su testo limita la tua capacità di farlo racconta la storia della tua organizzazione non profit e stabilire una connessione emotiva.

Le donazioni mobili implicano molto di più che fornire una parola chiave univoca per i sostenitori al testo. Considera le seguenti opportunità di donazioni mobili e quali si allineano meglio con la tua missione e i tuoi sostenitori:

• Raccolta fondi tramite testo. Ciò include il testo da dare e il testo da donare. Entrambi i metodi prevedono l'invio di una parola chiave predeterminata a un numero di telefono univoco. Il text-to-give di solito accetta solo importi di donazioni preimpostati che vengono fatturati sulla bolletta del cellulare del donatore. Il testo per donare è più comunemente usato e funziona inviando ai donatori un messaggio di testo con un modulo di donazione online mobile per inviare le loro informazioni.
• Includi inviti all'azione in Social Media post. Social Media il contenuto viene spesso consumato sui telefoni cellulari. Mentre stai al passo con il tuo normale Social Media sforzi, non aver paura di pubblicizzare la tua pagina per le donazioni online accessibile da dispositivi mobili e il numero SMS da dare o SMS da donare!
• Pagine di donazione accessibili da dispositivi mobili online. Prima di considerare di investire nel testo strumenti di raccolta fondi, dai un'occhiata alla tua presenza online esistente e assicurati che sia accessibile dai dispositivi mobili. Ciò significa che i sostenitori dovrebbero essere in grado di saperne di più sulla tua organizzazione, familiarizzare con la tua missione e persino fare un regalo, tutto dai loro dispositivi mobili.

Il testo da donare tende ad essere più accessibile del testo da donare come strumento di raccolta fondi a causa del processo di qualificazione di quest'ultimo. Le organizzazioni devono presentare una domanda lunga, pagare una quota e soddisfare un requisito minimo di raccolta fondi all'anno. Considera tutte le opzioni prima di impegnarti completamente in un metodo.

La donazione mobile consiste nel portare convenienza ai tuoi donatori. Dal visitare la tua pagina di donazione online accessibile da dispositivi mobili al fare un semplice regalo con un messaggio, i donatori possono donare alla tua missione quando e ovunque si trovino!

Usa la donazione di testo insieme a un evento di raccolta fondi.

Eventi di raccolta fondi sono uno dei modi più coinvolgenti per raggiungere i tuoi sostenitori e mostrare l'impatto della tua organizzazione. Associare la raccolta fondi tramite testo a un evento di raccolta fondi è un ottimo modo per creare fermento attorno al tuo evento, aumentare le donazioni nel grande giorno e capitalizzare l'entusiasmo dei donatori molto tempo dopo la fine dell'evento.

Con un quasi perfetto tasso aperto, i messaggi di testo sono un modo semplice e veloce per raggiungere i tuoi sostenitori. Anche se il tuo pubblico non intraprende necessariamente le azioni che chiedi, potrebbe comunque interiorizzare il contenuto dei tuoi messaggi e agire in un secondo momento.

La raccolta fondi tramite testo può integrare i tuoi sforzi di pianificazione degli eventi durante ogni fase del processo:

• Prima dell'evento. Non appena un ospite si registra per il tuo evento e sceglie di ricevere messaggi, prendi in considerazione l'utilizzo del testo messaggi per inviare loro importanti aggiornamenti e promemoria sull'evento. Se vuoi aumentare la registrazione, prendi in considerazione la possibilità di inviare messaggi di testo agli ospiti fedeli dell'evento con un codice sconto per il loro biglietto.
• Durante l'evento. Poiché le donazioni mobili sono così convenienti, i donatori possono facilmente rispondere a una richiesta inviando un regalo senza dover posare la bevanda! Puoi persino sincronizzare l'invio di un invito all'azione di testo con i momenti chiave dell'evento per ispirare le donazioni. Se stai cercando modi per creare slancio attorno a un obiettivo di raccolta fondi, trasmetti un feed live di donazioni di testo e messaggi di accompagnamento su uno schermo durante il tuo evento. I donatori adoreranno vedere i loro nomi sullo schermo mentre il termometro della tua campagna si avvicina al suo obiettivo.
• Dopo l'evento. Mentre il tuo evento sta per concludersi, invia ai partecipanti un ultimo messaggio di ringraziamento. Se gli ospiti hanno iniziato il processo di donazione via SMS e non hanno terminato il regalo, invia loro speciali messaggi di promemoria che li incoraggino a completare la donazione. Successivamente, puoi inviare un'e-mail di riepilogo e ringraziarli per la loro partecipazione.

La prossima volta che pianifichi un evento di raccolta fondi, considera se la raccolta fondi tramite SMS può aumentare le donazioni che raccogli durante il tuo evento. Se stai cercando ispirazione per il tuo prossimo evento, dai un'occhiata questo elenco di unico idee per la raccolta fondi!

Raccolta dei dati del donatore.

Uno degli svantaggi di alcuni metodi di raccolta fondi tramite testo è che può esserlo più difficile acquisire dati importanti sui donatori. Così tante strategie di raccolta fondi e metodi di sensibilizzazione si basano sui dati dei donatori che è necessario raccogliere alcune informazioni importanti per continuare queste relazioni.

Metodi di raccolta fondi tramite testo come la consegna della fattura al corriere creano una barriera che impedisce l'accesso a determinati dati dei donatori, al di fuori dell'importo fornito e possibilmente del loro nome. Questo perché la donazione viene semplicemente addebitata sulla bolletta del telefono e i donatori non devono fornire ulteriori informazioni. Ti perdi dettagli come:

• Chi è questo donatore
• Dove vive questo donatore
• Se il donatore ha già donato
• Quali altre organizzazioni sostiene il donatore
• Se il donatore è interessato a impegni futuri

Questo è un elemento importante da considerare quando offri metodi text-to-give. Il testo da dare ha un sacco di vantaggi, ma la raccolta dei dati non è uno di questi. Se stai cercando modi per costruire il tuo database di donatori, concentrarsi sugli sforzi di testo da donare. Poiché ciò comporta l'invio ai tuoi sostenitori di un collegamento al modulo di donazione online, puoi personalizzare il modulo per acquisire meglio i dati necessari del donatore.

Anche se questo può sembrare un passaggio in più che potrebbe ostacolare il processo di donazione, i dati di Qgiv mostrano che il tasso di abbandono dei donatori tra il metodo text-to-donate e quello più diretto bill-to-carrier non è sostanziale. Inoltre, l'invio di donatori al tuo sito Web accessibile da dispositivi mobili ti dà effettivamente l'opportunità di connetterti ulteriormente con loro.

Quando fai lo sforzo di acquisire i dati dei donatori, puoi migliorare i tuoi processi di ringraziamento e segnalazione, quindi incoraggiare quei donatori a partecipare ad altre iniziative di raccolta fondi. Ad esempio, se conosci le affiliazioni commerciali dei tuoi donatori, puoi eventualmente raddoppiare la loro donazione (senza chiedere più soldi!) a seconda del loro datore di lavoro. Ulteriori informazioni sui programmi regalo abbinati aziendali con Raddoppia la donazione.

Ringraziando i donatori di testo

Come faresti con qualsiasi campagna o evento di raccolta fondi, ricorda di ringraziare sempre i tuoi donatori di testo. Dare la priorità all'apprezzamento dei donatori e fare uno sforzo in più per far sentire i tuoi donatori fantastici promuove una relazione positiva e pone le basi per il supporto futuro. Più interagisci con i tuoi donatori, più è probabile che diventino un fedele sostenitore e donino ancora!

Indipendentemente dal fatto che i donatori donino tramite SMS per donare o SMS per donare, il tuo dovrebbe inviare loro automaticamente un messaggio di risposta che riassuma il loro dono e li ringrazia. Tuttavia, se il donatore ha donato un importo considerevole (la donazione media di testo è $ 107!), qualcosa di più di un automatizzato testo potrebbe essere una buona idea. A volte un'e-mail o una lettera scritta a mano possono davvero mostrare ai donatori che sono apprezzati e che il loro dono ha fatto davvero la differenza.

È facile cadere nella trappola di inviare il tuo messaggio di ringraziamento troppo tardi o di sembrare ingenui nella tua gratitudine. Considera queste buone pratiche quando ringrazi i tuoi donatori:

• Assicurati che venga inviato non molto tempo dopo che il regalo è stato fatto. In questo modo la donazione è fresca nella mente del donatore! Una buona regola da seguire è quella di inviare il proprio apprezzamento al più tardi entro una settimana dalla data del regalo.
• Personalizza il contenuto per quel donatore. I donatori possono vedere i messaggi di ringraziamento chiaramente inviati in blocco. Utilizzando i dati del tuo donatore esistente, assicurati di includere almeno il nome del donatore e l'importo del dono. Se possibile, includi un linguaggio aggiuntivo per richiamare i dettagli specifici del loro regalo, come il fondo limitato che hanno sostenuto o qualsiasi tipo di dedica che hanno incluso nella loro donazione. Alcuni strumenti di marketing può automatizzare questo processo per te.
• Specificare l'impatto del regalo. I motivi principali che i donatori danno alle cause sono perché si preoccupano e perché vogliono fare la differenza. Fai sapere ai donatori che il loro soldi è stato messo a frutto affermando direttamente l'influenza di quel dono. Ad esempio, se stai raccogliendo fondi per un rifugio per animali, fai sapere ai tuoi donatori che la loro donazione di X somma di denaro ha aiutato X cani a trovare case amorevoli.

Può essere difficile trovare il modo migliore per dire grazie, soprattutto a persone che non conosci personalmente. Se desideri ancora aiuto, dai un'occhiata Modelli di lettera di raccolta fondi di Qgiv e usa il loro modello di lettera di riconoscimento del donatore come guida.

Utilizzo di parole chiave diverse per campagne diverse.

Sebbene la raccolta fondi via SMS sia un ottimo modo per raggiungere e coinvolgere rapidamente i tuoi donatori, è importante adottare alcune misure per rendere le tue parole chiave uniche e memorabili. Ogni messaggio di raccolta fondi è limitato dal strumenti di messaggi di testo. Rispetto al tuo sito web, che include una rete di pagine con immagini e storie, la raccolta fondi via SMS offre solo una serie di parole sullo schermo di un telefono.

Senza una storia avvincente, è più difficile creare supporto e sviluppare qualsiasi tipo di relazione con i donatori. Nella migliore delle ipotesi, potresti ricevere una donazione una tantum. Efficace raccolta fondi senza scopo di lucro funziona meglio se costruito su una connessione emotiva, e può essere difficile costruire quelle connessioni emotive attraverso i messaggi di testo 

Sia che tu stia utilizzando la raccolta fondi tramite testo per integrare le campagne esistenti o per guidarne una completamente nuova, assicurati di creare parole chiave univoche per ogni campagna. In questo modo aiuterai i tuoi donatori a ricordare quale parola chiave supporta quale campagna; non vuoi che i tuoi donatori siano confusi su dove stanno dando i loro soldi!

L'utilizzo di parole chiave diverse per diverse campagne di raccolta fondi ti dà anche l'opportunità di utilizzare parole chiave che si collegano ai temi delle tue diverse campagne, il che contribuirà a promuovere la connessione emotiva che hai creato con il tuo donatore prima che decida di donare.

Lo strumento di raccolta fondi di testo giusto ti consentirà di creare tutte le parole chiave per la raccolta fondi di cui hai bisogno per supportare campagne in corso, iniziative di raccolta fondi a breve termine o attività di sensibilizzazione. Mantenere le parole chiave di queste campagne separate l'una dall'altra aiuta anche a semplificare la contabilità e rende molto più facile tenere traccia dello slancio di ciascuna campagna.

Quando crei parole chiave per le tue iniziative di raccolta fondi, tieni a mente un paio di semplici best practice. Mentre la tua parola chiave dovrebbe allontanarsi dalle basi come "DARE" e "DONARE", dovrebbe anche connettersi alla tua missione e al tuo lavoro specifici.

Tuttavia, non rendere la tua parola chiave eccessivamente complicata. Questo ti mette a rischio di errori di ortografia o problemi di correzione automatica. Parlando di correzione automatica, dovresti anche evitare di usare due parole del dizionario (come "AnnualGala" o "PuppyParty"); la correzione automatica dei tuoi donatori separerà quelle parole e causerà errori di donazione!

La raccolta fondi di testo ha sfumature e considerazioni speciali che dovresti considerare, soprattutto se non hai mai esplorato lo spazio prima. Tieni a mente il nostro elenco di best practice e assicurati di conoscere tutte le opportunità di raccolta fondi via SMS. Buona fortuna!

Biografia dell'autore:

Abby Jarvis è blogger, marketer e coordinatrice delle comunicazioni per Qgiv, un fornitore di servizi di raccolta fondi online. Qgiv offre leader del settore dare in linea e strumenti di raccolta fondi peer to peer per organizzazioni senza scopo di lucro, religiose e politiche di tutte le dimensioni. Quando non lavora a Qgiv, di solito Abby può essere trovata a scrivere per riviste locali, aggiornarsi sui suoi blog preferiti o guardare spettacoli di fantascienza su Netflix.

FAQ

Cos'è la raccolta fondi tramite testo?
È un metodo di raccolta fondi in cui i donatori possono contribuire tramite messaggi di testo.

Come funziona la raccolta fondi tramite testo per le organizzazioni non profit?
I donatori inviano un SMS a un numero specifico per donare, spesso aggiunto alla bolletta telefonica.

Quali sono i vantaggi della raccolta fondi tramite testo?
È conveniente, veloce e può raggiungere un vasto pubblico.

Ci sono limitazioni all'importo donato tramite SMS?
Sì, di solito sono previsti limiti per le donazioni di messaggi di testo.

In che modo le organizzazioni non profit possono promuovere la raccolta fondi tramite testo?
Attraverso i social media, gli eventi e i canali di marketing tradizionali.

La raccolta fondi via SMS è conveniente per le organizzazioni non profit?
Può essere, considerando la sua ampia portata e comodità.

In che modo le organizzazioni non profit impostano le campagne di raccolta fondi tramite testo?
Collaborando con piattaforme di donazione mobile o servizi di donazione di testo.

I donatori possono ripetere le loro donazioni tramite SMS?
Alcune piattaforme consentono donazioni ricorrenti tramite SMS.

Che Sicurezza Esistono misure per la raccolta fondi tramite SMS?
Elaborazione sicura dei pagamenti e dei dati protezione sono standard.

In che modo le organizzazioni non profit possono monitorare il successo della raccolta fondi via SMS?
Monitorando gli importi delle donazioni, la frequenza e il coinvolgimento dei donatori.

In che modo i donatori ricevono la conferma della loro donazione di testo?
In genere ricevono un messaggio di conferma o un'e-mail.

È possibile integrare la raccolta fondi tramite testo con altre attività di raccolta fondi?
Sì, può integrare la raccolta fondi online, basata su eventi e tramite posta diretta.

Qual è il tasso di risposta tipico per la raccolta fondi via SMS?
I tassi di risposta variano a seconda della portata della campagna e del coinvolgimento dei donatori.

In che modo le organizzazioni non profit ringraziano i donatori di messaggi?
Attraverso messaggi di ringraziamento automatizzati e comunicazioni di follow-up.

Le organizzazioni non profit possono personalizzare i propri messaggi di testo per la raccolta fondi?
Sì, sono disponibili opzioni di personalizzazione per il branding e i messaggi specifici della campagna.

È possibile rivolgersi a gruppi di donatori specifici con raccolte fondi tramite testo?
Il targeting è possibile tramite elenchi segmentati e messaggi personalizzati.

Quanto velocemente le organizzazioni non profit possono accedere ai fondi raccolti tramite SMS?
La velocità di accesso varia a seconda del fornitore del servizio, spesso da immediata a pochi giorni.

Quali sono le migliori pratiche per commercializzare una campagna di raccolta fondi testuale?
Inviti all'azione chiari, promozione regolare e integrazione con altre strategie di marketing.

È possibile utilizzare la raccolta fondi tramite testo per campagne di emergenza o urgenti?
Sì, è efficace per una risposta immediata grazie alla sua praticità e velocità.

In che modo le organizzazioni non profit gestiscono le informazioni sui donatori provenienti dalle raccolte fondi tramite SMS?
Gestiscono e archiviano i dati in modo sicuro, spesso utilizzando sistemi CRM.

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