Gli UGC funzionano per le organizzazioni non profit perché non hanno la sensazione di essere marketing. Hanno la sensazione di essere persone.

Quando sostenitori, volontari e beneficiari condividono storie e foto vere, si crea fiducia, si amplia la portata e si aiuta gli altri a immaginare di essere coinvolti. Questa guida mostra come raccogliere più UGC (senza essere invadenti), come ottenere le autorizzazioni necessarie e come trasformare i contenuti della community in un sistema ripetibile da utilizzare ogni mese.

La strategia di marketing di un'organizzazione no profit è una delle caratteristiche più essenziali. Potrebbe essere il motivo per cui la tua organizzazione instaura o meno un rapporto di fiducia con il tuo pubblico, i donatori o la comunità. Ciò significa che l'intera strategia di marketing dovrebbe essere messa in atto promuovere il tuo marchio e costruire la fiducia con la tua comunità.

Panoramica della strategia UGC

Per rendere davvero eccezionale la tua strategia di marketing, devi utilizzare Contenuto generato dall'utente (UGC). Ciò garantisce che il traffico pertinente venga indirizzato al tuo sito, coinvolga il tuo pubblico online e aumenti il ​​numero di donazioni che ricevi, che è l'obiettivo principale, dopo tutto.

UGC è super potente, con il potenziale per cambiare completamente il modo in cui la tua organizzazione appare online. Ecco esattamente come puoi integrare i contenuti generati dagli utenti, trasformandoli in una promozione per la tua organizzazione non profit.

Che cosa sono i contenuti generati dagli utenti? 

Cominciamo dalle basi: semplicemente cos'è l'UGC? In termini più semplici, si tratta di contenuti che sono stati creati da contributori non retribuiti o, in parole migliori fan e follower. Questo può essere qualsiasi cosa da immagini, video, post di blog, tweet, recensioni e qualsiasi cosa ti venga in mente.

È semplicemente l'atto degli utenti online, che non sono direttamente coinvolti o impiegati dal marchio, promozione gratuita ed efficace.

Potrebbe sembrare un altro dei termini di marketing in continua crescita, ma UGC è stato effettivamente utilizzato per la maggior parte della vita su Internet. Possiamo inseguirlo fino al 2009 quando Burberry ha chiesto a tutti i suoi fan per caricare foto di se stessi mentre indossano il loro iconico trench.

Burberry ha scelto i suoi preferiti e li ha mostrati sulla sua pagina Facebook. Il fatto è che funziona.

“Il passaparola è ancora uno dei gli strumenti più potenti per i brand, anche nell'era digitale. Quando le persone decidono dove investire i loro soldi, è facile capire perché i contenuti generati dagli utenti siano così importanti." — Amanda Sparks, esperta di marketing digitale e autrice di TopDown Writer.

Per cosa possono essere utilizzati i contenuti generati dagli utenti?  

Ora che sappiamo quanto possono essere potenti gli UGC, dobbiamo sapere cosa fare con tutto quel potere. Non è così facile e, sorprendentemente, richiede molto impegno da parte del team di marketing. Costruire una comunità forte, che si impegnerà con il tuo marchio richiede contenuti unici, aggiornamenti regolari e coinvolgimento entusiasmante.

La ricerca mostra che L'84% dei millennial ha dichiarato che ha UGC li ha influenzati effettuare acquisti o donazioni su siti non profit.

Con questo in mente, non solo i contenuti generati dagli utenti possono essere utilizzati per creare un seguito, creare più materiale di marketinge attirare più traffico, ma potrebbe anche portare a maggiori entrate. Non è semplicemente incredibile? Lancio dedicato app di contenuti generati dagli utenti rende facile per i clienti creare e inviare contenuti visivi sempre e ovunque. App di contenuti generati dagli utenti appositamente progettate con strumenti mobili intuitivi consentono agli utenti di diventare autentici ambasciatori del marchio su larga scala.

La gente ama condividere

È fondamentale capire anche perché i consumatori condividono. Con questa conoscenza, sarai in grado di prevedere con precisione quali contenuti attireranno le persone a condividere, apprezzare e coinvolgere.

Si riduce alla semplice psicologia: le persone amano dire agli altri cosa stanno facendo, sostenere e spendere i loro soldi. Siamo creature sociali. Ecco solo alcuni dei motivi per cui le persone condividono contenuti online.

• Contributo– Gli esseri umani amano svolgere un ruolo nel contribuire a qualcosa di più grande e più utile. Amano sentirsi più attaccati e soddisfatti. Questo spiegherebbe perché così tante persone firmano petizioni online.
• Il loro marchio personale- I social media hanno dato a ogni individuo il proprio "marchio" se ti piace. Quando le persone condividono qualcosa, vogliono che le persone sappiano che ci sono attaccate, in qualche modo.
• Il concorso sociale – Potrebbe non essere la ragione più altruista, ma è naturale. Social Media ha dato a tutti noi un facile accesso al diritto di vantarci. Le persone sono in costante battaglia con gli altri per essere migliori.
• La buona volontà – Il nostro motivo personale preferito, soprattutto per le organizzazioni non profit. Gli esseri umani, in generale, sono intrinsecamente di buon carattere. Vogliamo aiutare gli altri, vogliamo spargere la voce sulle buone organizzazioni e mostrare sostegno a coloro che fanno cose straordinarie.

Con questi fattori in mente, puoi iniziare a considerare quali contenuti puoi creare per creare una campagna UGC di successo.

In che modo le organizzazioni non profit possono incoraggiare le persone a creare e condividere contenuti?  

Sii sulle stesse piattaforme del tuo pubblico di destinazione

Che Social Media piattaforme che stai usando? Non devi usarli tutti, ma forse è il momento di uscire dalla tua zona di comfort. Fai un po' di ricerche, scopri dove sono i tuoi dati demografici, quali piattaforme stanno utilizzando e da dove provengono i tuoi nuovi clienti.

"È sempre una buona idea essere sulle tre principali piattaforme di social media: Facebook, Twittere Instagram. La maggior parte delle persone tagga marchi e aziende nei propri media correlati a un'organizzazione. Se non sei sui social media, è solo un'opportunità persa." — Alan McGill, Senior Marketing Manager di I migliori scrittori australiani.

Campagne hashtag

Se hai già un gruppo devoto di follower, potrebbe essere il momento di iniziare a campagna hashtag. Questo è semplicemente il punto in cui incoraggi il tuo pubblico a utilizzare un hashtag specifico e unico. Ciò potrebbe portare i tuoi canali social e, di conseguenza, la tua organizzazione, a essere spinti in cima alle pagine di tendenza.

Questo è davvero un ottimo modo per apparire nei feed di nuove persone. Ciò aumenterà i tuoi follower, il traffico e, si spera, i profitti.

Questo è anche un ottimo modo per interagire con i tuoi follower esistenti, facendo loro sapere che li apprezzi. Ripubblicare le loro foto o video, con l'hashtag designato, creerà una vera relazione.

Crea un concorso

Tutti amano le cose gratis, le persone amano vincere e la maggior parte delle persone ama un concorso. Molto probabilmente hai visto e persino partecipato a una competizione sui social network: attirano davvero le persone.

Per fare ciò, crea semplicemente un post che offra qualcosa di eccezionale, stabilisci alcune linee guida e attendi la reazione. Forse le regole potrebbero essere "pubblica una foto, taggaci, metti mi piace e condividila per avere la possibilità di vincere".

Questi tipi di concorsi possono indirizzare numerosi nuovi clienti e follower fedeli al tuo sito web. In quanto organizzazione senza scopo di lucro, le persone potrebbero persino sentirsi obbligate a donare un po' di soldi. È una vittoria per tutti i soggetti coinvolti.

Chiedere

“Se non chiedi, la risposta è sempre no” – sagge parole di Nora Roberts, ed estremamente rilevanti in questo contesto. Non c'è assolutamente nulla di male nel chiedere alle persone di mettere mi piace, commentare e condividere. Se ottieni un nuovo like, è un'impresa.

Chiedi ai membri del team, ai volontari e ai clienti di diffondere il tuo messaggio. Le organizzazioni non profit hanno una ragione così buona per voler spargere la voce, anche la maggior parte delle persone sarebbe super felice di aiutare.

Un altro modo in cui potresti usare il potere di chiedere UGC è con le recensioni.

“Incoraggiare il tuo pubblico a lasciare recensioni sulla tua organizzazione potrebbe davvero aumentare i tuoi contenuti generati dagli utenti. Questo potrebbe essere sui canali dei social media, Google o altri siti web aziendali. Ricorda, se ricevi una recensione negativa, non nasconderla sotto il tappeto: affrontala frontalmente", afferma Natalie Andersen, CEO di GetGoodGrade.com.

Impegnarsi con le persone

Se segui i passaggi precedenti, potresti ricevere molta attenzione. Il modo migliore per stare al passo con tutto è con il coinvolgimento.

Ringrazia le persone per aver seguito, condiviso e apprezzato. Segui le persone. Riposta altre persone (e dai credito) e controlla tutti i tuoi contenuti taggati. Se hai iniziato una campagna di hashtag, assicurati di controllarla regolarmente.

Se continui a coinvolgere, continuerai a ricevere nuovi follower. Gli utenti dei social media non reagiscono ai robot, vogliono interazione e coinvolgimento nella vita reale. Ciò garantisce anche che le persone continueranno a taggare, apprezzare e condividere anche i tuoi post.

Ispirare

Come no-profit, puoi ispirare e toccare le persone con il tuo messaggio. Blog, foto e video sono un ottimo modo per creare una risposta umana.

"Una combinazione di contenuti e marketing UGC insieme a una forte presenza sui social media potrebbe elevare completamente il tuo marchio, ponendoti su una base straordinaria per maggiori opportunità", afferma Ethan Coy, social media manager di Best Writers Canada.

Kit di strumenti per autorizzazioni ed etica UGC (per utilizzare i contenuti in modo sicuro)

Rendi facile per le persone creare fantastici UGC

Riutilizzo della mappa (trasformare un pezzo di UGC in 10 risorse)

Dashboard di moderazione + misurazione (mantenere alta la qualità, dimostrare l'impatto)

Conclusione

Se la tua organizzazione non profit è alla ricerca di nuovi modi per aumentare la sua presenza online, sviluppare la community dietro di essa e ottenere più donazioni, allora le campagne UGC potrebbero essere la soluzione giusta per te.

Questo approccio ha funzionato sia per i marchi grandi che per quelli piccoli, come una campagna di marketing economica e pratica che fa risparmiare tempo e coinvolge il tuo pubblico.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi stesso con il marketing UGC e scopri come può dare vita al tuo marchio.

FAQ

Che cosa sono i contenuti generati dagli utenti (UGC) e perché sono importanti per le organizzazioni non profit?

Gli UGC si riferiscono ai contenuti creati da sostenitori o beneficiari, come foto, video o testimonianze. È importante per le organizzazioni non profit poiché crea autenticità, migliora il coinvolgimento ed espande la portata.

In che modo le organizzazioni non profit possono incoraggiare i sostenitori a creare UGC?

Le organizzazioni non profit possono incoraggiare gli UGC ospitando concorsi, creando hashtag per le campagne, presentando i contenuti degli utenti sui propri canali e chiedendo attivamente storie o esperienze alla propria comunità.

Quali sono i vantaggi degli UGC per le strategie di social media senza scopo di lucro?

I vantaggi includono una maggiore fiducia e credibilità, un coinvolgimento più profondo della comunità, una gamma diversificata di prospettive e la creazione di contenuti economicamente vantaggiosi.

In che modo le organizzazioni non profit possono garantire la qualità e la pertinenza degli UGC?

Stabilire linee guida chiare per gli invii, moderare i contenuti per rilevanza e adeguatezza e offrire suggerimenti o temi può aiutare a garantire la qualità e la pertinenza degli UGC.

Che ruolo giocano gli UGC nelle campagne di raccolta fondi e di sensibilizzazione?

Gli UGC possono rendere le campagne più riconoscibili e avvincenti, fornendo esempi di impatto nella vita reale e incoraggiando un senso di comunità e partecipazione tra i sostenitori.

In che modo le organizzazioni non profit dovrebbero gestire i diritti e le autorizzazioni per gli UGC?

È fondamentale ottenere il consenso esplicito per l'utilizzo degli UGC, in particolare per scopi promozionali, e rispettare la privacy e i diritti di proprietà intellettuale.

Quali sono le Le sfide dell'integrazione dei contenuti generati dagli utenti nelle strategie non profit?

Le sfide includono la gestione di una qualità dei contenuti incoerente, la garanzia dell'allineamento del marchio, la moderazione dei contenuti inappropriati e il bilanciamento degli UGC con i contenuti creati professionalmente.

In che modo le organizzazioni non profit possono misurare l'impatto degli UGC sulle loro campagne?

L'impatto può essere misurato mediante metriche di coinvolgimento, come Mi piace, condivisioni, commenti e crescita dei follower o dei tassi di partecipazione alle campagne.

Quali sono alcuni modi creativi per mostrare gli UGC nelle campagne no-profit?

I modi creativi includono la presenza di UGC nelle gallerie dei social media, l'utilizzo in appelli di raccolta fondi, la creazione di raccolte video e l'incorporazione in eventi dal vivo o webinar.

In che modo le organizzazioni non profit possono utilizzare gli UGC per promuovere un senso di comunità più forte?

Evidenziando e celebrando i contributi dei sostenitori e dei beneficiari, le organizzazioni non profit possono promuovere un senso di appartenenza e sostegno reciproco, incoraggiando un impegno più attivo e duraturo.

In che modo le organizzazioni non profit possono garantire diversità e inclusività negli UGC?

Le organizzazioni non profit dovrebbero incoraggiare contenuti provenienti da gruppi diversi, cercando attivamente contributi che rappresentino prospettive, background ed esperienze diverse per garantire l’inclusività.

Quali sono le migliori pratiche per moderare gli UGC sulle piattaforme no-profit?

La moderazione degli UGC implica la definizione di linee guida chiare per la community, la revisione dei contenuti per verificarne l'adeguatezza e la pertinenza e la risposta tempestiva a qualsiasi dubbio o invio inappropriato.

In che modo le organizzazioni non profit possono utilizzare gli UGC per migliorare la propria narrazione?

Le organizzazioni non profit possono utilizzare gli UGC per raccontare storie più autentiche e varie, mostrando l'impatto e le esperienze della vita reale dal punto di vista delle persone direttamente coinvolte o colpite.

Qual è il ruolo degli UGC nel creare fiducia con donatori e sostenitori?

UGC aiuta a creare fiducia fornendo prove trasparenti e autentiche dell'impatto e del coinvolgimento della comunità, facendo sentire donatori e sostenitori più connessi e fiduciosi nel lavoro dell'organizzazione no-profit.

In che modo le organizzazioni non profit possono sfruttare gli UGC per la promozione e il coinvolgimento di eventi?

Per la promozione degli eventi, gli UGC possono essere utilizzati nel buzz pre-evento, condividendo esperienze di eventi passati e incoraggiando la condivisione dal vivo durante gli eventi per migliorare il coinvolgimento e la portata.

Quali strumenti possono aiutare le organizzazioni non profit a raccogliere e organizzare gli UGC?

Strumenti come piattaforme di aggregazione di social media, campagne hashtag e sistemi di gestione dei contenuti possono aiutare a raccogliere, organizzare e visualizzare in modo efficiente gli UGC.

Quanto è importante allineare gli UGC al marchio e ai messaggi di un'organizzazione no profit?

È fondamentale allineare i contenuti generati dagli utenti (UGC) al marchio e al messaggio dell'organizzazione non-profit per mantenere un'immagine coerente e professionale e per garantire che tutti i contenuti supportino gli obiettivi e i valori dell'organizzazione.

Gli UGC possono essere utilizzati per ottenere informazioni dettagliate sul pubblico delle organizzazioni no profit?

Sì, gli UGC possono fornire informazioni preziose sulle preferenze del pubblico, feedback sulle iniziative e idee per progetti o campagne futuri basati sui contenuti e sul coinvolgimento della community.

In che modo le organizzazioni non profit dovrebbero bilanciare i contenuti professionali con gli UGC?

Il bilanciamento implica l’integrazione strategica degli UGC con contenuti professionali per mantenere la qualità e la coerenza del marchio, mostrando allo stesso tempo l’autenticità e la diversità dei contributi della comunità.

Quali strategie possono utilizzare le organizzazioni non profit per amplificare la portata degli UGC?

L'amplificazione dei contenuti generati dagli utenti può essere ottenuta attraverso la condivisione sui social media, la loro pubblicazione in newsletter o blog, la collaborazione con influencer per mostrare i contenuti degli utenti e l'utilizzo dei contenuti generati dagli utenti nelle campagne pubblicitarie.

In che modo le organizzazioni non profit possono tutelarsi dalla disinformazione negli UGC?

Le organizzazioni non profit dovrebbero verificare l'accuratezza degli UGC, in particolare per le informazioni sensibili o di grande impatto, e correggere o rimuovere i contenuti che diffondono disinformazione.

Che ruolo possono svolgere gli UGC nel reclutamento e nel coinvolgimento dei volontari?

L'UGC può mostrare esperienze e testimonianze di volontari, rendendo il reclutamento più riconoscibile e attraente e incoraggiando gli altri a unirsi e partecipare attivamente.

In che modo le organizzazioni non profit possono utilizzare gli UGC per mostrare l'impatto delle donazioni?

Attraverso gli UGC, i donatori possono vedere l’impatto diretto dei loro contributi, con storie reali ed esempi di coloro che ne hanno beneficiato, migliorando la trasparenza e la soddisfazione dei donatori.

Quali sono i modi efficaci per incoraggiare l'invio di UGC durante le campagne online?

È possibile incoraggiare l'invio di UGC attraverso specifici inviti all'azione, sfide online, campagne hashtag e contenuti interattivi che invitano alla partecipazione.

In che modo le organizzazioni non profit possono utilizzare gli UGC nei loro progetti? Email Marketing?

Includere UGC nelle campagne e-mail, come storie degli abbonati o funzionalità fotografiche, può rendere i contenuti più coinvolgenti e personali, aumentando i tassi di apertura e il coinvolgimento.

Quali considerazioni dovrebbero essere fatte per quanto riguarda la privacy e le preoccupazioni etiche negli UGC?

Le preoccupazioni in materia di privacy ed etica implicano l'ottenimento del consenso per l'utilizzo, il rispetto delle informazioni personali e l'attenzione ai contenuti sensibili che potrebbero potenzialmente danneggiare le persone presenti nell'UGC.

In che modo le organizzazioni non profit possono utilizzare gli UGC per rispondere e interagire con eventi o crisi attuali?

Gli UGC possono offrire prospettive tempestive e autentiche sugli eventi o sulle crisi attuali, consentendo alle organizzazioni non profit di impegnarsi in modo rapido e significativo con le questioni attuali.

Gli UGC possono essere uno strumento di advocacy e di cambiamento delle politiche?

Sì, gli UGC possono essere un potente strumento di advocacy, fornendo prospettive dal basso e storie personali che possono influenzare l’opinione pubblica e il processo decisionale.

In che modo le organizzazioni non profit possono garantire l'accessibilità nella loro strategia UGC?

Garantire l'accessibilità significa fornire didascalie, testo alternativo per le immagini e descrizioni audio ove necessario, rendendo i contenuti UGC accessibili a un pubblico più ampio, compresi quelli con disabilità.

Quali strategie possono utilizzare le organizzazioni non profit per evolvere continuamente il loro approccio UGC?

Le organizzazioni non profit possono rimanere aggiornate sulle tendenze dei social media, chiedere feedback al proprio pubblico, sperimentare nuovi tipi di contenuti e valutare continuamente l'efficacia della propria strategia UGC.

Biografia dell'autore

Natalie Andersen è il principale autore di contenuti e blogger entusiasta. Crede che la vita di ognuno debba essere il risultato delle scelte che fanno, ma una mano amica è sempre la benvenuta. Puoi connetterti con Natalie on Twitter and LinkedIn.

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