6 donorretentiestrategieën voor online fondsenwervers

Bestaande donoren behouden is noodzakelijk voor goede doelen. Bekijk 6 donor retentiestrategieën voor online fondsenwervers, geschreven door Abby Jarvis, en laat jouw goede doel groeien.

Bij het plannen van jouw online fondsenwervingsstrategie is uw goede doel waarschijnlijk gericht op het werven van zoveel mogelijke donoren . Maar iets dat je misschien niet in jouw strategie aan de orde stelt, is die donoren behouden . Dat is een belangrijk overzicht! Voordat we ingaan op de details over hoe (en waarom) jij donoren moet behouden, laten we eerst vaststellen wat donorretentie eigenlijk is.

Het behoud van donoren wordt gemeten aan de hand van het aantal donoren dat aan jouw goede doel blijft geven in het jaar na hun eerste bijdrage.

Het behouden van donoren is de meest kostenefficiënte manier om geld in te zamelen, maar het gemiddelde retentiepercentage van de non-profitsector schommelt rond de 40%. Er zijn veel manieren waarop jij jouw retentiepercentage voor donoren kunt verbeteren, bijvoorbeeld door geweldige content op te nemen in jouw e-mailcampagne , door je te analyseren op jouw dagelijkse voortgang met supporters en anderen. Dit is vooral belangrijk omdat het volgens non-profit kwartaalblad ongeveer 10 keer meer kost om een nieuwe donor te verzekeren dan om een nieuwe donor te behouden.

In dit artikel hebben we 6 donorretentiestrategieën beschreven die je kunt gebruiken in jouw online fondsenwervingsstrategie . Zij zijn:

Terugkerende schenkingen
waardering
Succesverhalen
Alternatieve manieren om te geven
Peer-to-peer fondsenwerving
Gegevens analyseren

Het verbeteren van donorbehoud hoeft geen opwaartse strijd te zijn! Laten we deze strategieën eens nader bekijken.

1. Bied terugkerende gedaaner-opties aan

Een deel van het vergroten van jouw donorretentie- Alles moet erop gericht zijn om het gemakkelijk te maken om steeds opnieuw te geven. De eenvoudigste manier om dit te doen is door te geven. Terugkerend geven geeft donoren de mogelijkheid om hun donaties op basis van te maken.

Het opbouwen van een programma voor terugkerende donaties vereist wat planning en marketing, maar een eenvoudige manier om terugkerende donaties te combineren, is eenvoudigweg terugkerende opties op jouw donatieformulier. Door non-profit software te gebruiken waarmee je terugkerende donatie opties op jouw donatieformulier kunt aanbieden, kunt je:

Geef donoren verschillende opties voor factuurfrequentie. Laat donoren kiezen of ze willen dat hun donatie op overlijden, jaarlijks of andere basis wordt gedaan.
Stuur gepersonaliseerde ontvangsten. Personaliseer uw e-mailontvangsten met de naam van uw donor en het bedrag dat ze hebben gegeven, geschreven andere informatie. Voeg een speciaal bedankbriefje toe waarin specifiek het terugkerende geschenk van de donor wordt vermeld en hoe dit een bepaalde impact zal hebben.
Maak donateursaccounts aan. Donoraccounts stellen donoren in staat hun betalingsinformatie in, slechts één keer te uploaden, hun terugkerende donaties bij te houden en hun voorkeuren en informatie aan te passagiers.

Door een optie om te bieden om een cadeau een terugkerend cadeau te maken, hoeven jouw donoren niet te proberen om een cadeau aan je te doen. Ze kunnen hun donaties gemakkelijk volgen en je hebt een grotere kans om ze voor de lange termijn te behouden.

2. Toon waardering

Donoren worden gewaardeerd voor hun geschenken en ze willen weten dat ze impact hebben. Als je donor wilt behouden, is het belangrijk dat je de impact laat zien die ze met hun geschenk hebben vroeger je om een ander vraagt. Donoren bedanken en het verschil laten zien dat ze maken, gaan hand in hand!

Er zijn verschillende manieren waarop je jouw donoren kunt steunen, waaronder:

E-mail. Stuur jouw donoren zo snel mogelijk nadat ze een gepersonaliseerde e-mail hebben gedoneerd. Bedank ze bij naam, vermeld directe donatie en beschrijf de impact die het zal hebben.
Een handgeschreven briefing. Een met de hand geschreven bedankbrief gaat een lange weg met donoren, vooral voor grotere porties. Je moet het personaliseren met dezelfde informatie die je in een e-mail zou gebruiken, maar je kunt ook een persoonlijke notitie, een handtekening van een toplid van jouw goede doel en andere gepersonaliseerde details bevatten.
Sociale media. Hoewel dit geen e-mails of brieven vervangen, kan het een steun geven aan je supporters op sociale media invloed hebben! Je supporters worden publiekelijk erkend en zijn trots op hun donatie.
Muur voor donorherkenning. Een muur voor donorherkenning toont de namen van alle donoren die een specifieke campagne hebben gevoerd, of de topdonoren voor die campagnes. Deze worden afgesloten na grotere campagnes en je kunt er meer over leren de gids Verdubbel de Donatie .

Als je doneert dat het gevoel gewaardeerd wordt om te worden en laat weten hoe hun geschenk een verschil zal maken, moedig dit hen aan om in de toekomst bij je te blijven. Zorg ervoor dat je ze onmiddellijk weet nadat ze een geschenk hebben gegeven en daarna met hen in contact blijven.

3. Aantonen van succes

Donoren zijn geïnteresseerd in jouw doel en willen jou helpen bij het oplossen van een probleem. Maar ze willen ook horen over succesverhalen van jouw goede doel. Laat donateurs niet alleen problemen zien! Laat jouw donoren zien hoe zij jouw successen hebben veroorzaakt door successen te delen die zij mogelijk hebben gemaakt met hun steun.

Het online vertellen van jouw succesverhalen is ook een uitstekende manier om het merk van jouw vzw op te bouwen . Als je bekend staat om je successen, zullen donoren waarschijnlijker je missie blijven ondersteunen. Niemand zal een goed doel steunen die niets bereikt!

Probeer deze strategieën bij het opstellen van jouw succesverhalen:

Gebruik echt hergebruikt. Mensen willen weten wie je helpt en hoe. Gebruik real-life voorbeelden van ervaringen die jij hebt beïnvloed. Zet je doel onder ogen en je zult een beter beroep doen op de empathische kant van je aanhangers.
Neem visuals op. Foto's en video's kunnen grote invloed hebben op jouw retentiepercentage. Wanneer donoren kunnen zien wie jij helpt en hoe jij het verschil maakt, zullen ze eerder hun steun blijven geven. Probeer voor en na foto's te gebruiken om donoren de impact te laten zien die ze hebben gemaakt.
Creëer een krachtige call-to-action. Houd jouw donoren op de hoogte en roep ze op door te gaan met actie ondernemen. Dit kan de realisatie van jouw donoren bij jouw zaak helpen vergroten, omdat ze willen bijdragen aan een groter resultaat.

Win meer supporters (en behoud ze!) Door jouw succesverhalen te vertellen via jouw online content en marketingbereik. Als je laat zien hoe succesvol je bent geweest vanwege de mislukking van donoren, kun je een geweldig argument maken voor toekomstige geschenken. Donoren zullen meer betrouwbaar zijn om opnieuw te geven als ze weten dat hun eerste geschenk een verschil maakt!

Bied donateurs alternatieve manieren om te geven

4. Bied alternatieve manieren om te geven.

We hebben het belang genoemd van het mogelijk maken van terugkerende donaties en hoe dit de continuïteit en het behoud van donoren kan vergroten. Maar er zijn ook aanvullende methoden die je kunt gebruiken! Eén maat voldoet niet bij het plannen van een online fondsenwervingsstrategie ; verschillende donoren geven de voorkeur aan verschillende manieren. Door andere manieren om te geven (naast de donatiepagina op jouw website) om te bieden, kun je meer donoren bereiken.

Jouw donateurs zijn bijvoorbeeld constant op hun telefoon! deze alternatieve manieren om via mobiel te geven om onderweg verbinding te maken met jouw Probeer donoren:

Tekst fondsenwerving. Fondsenwerving kan verschillende vormen aannemen. Tekst om te doneren is een op formulieren opvragen mobiele fondsenwervingsmethode; donateurs sms'en een trefwoord, vul een kort formulier in en geef met een bankpas of creditcard. Tekst om rekeningen te geven het bedrag van de schenking op de telefoonrekening van de schenker. Met beide opties kunnen donoren gemakkelijk doneren vanaf hun mobiele apparaat.
Mobiele donatieformulieren. Wist je dat het meeste internetverkeer nu van smartphones komt? Meer dan de helft van de mensen die op jouw donatieformulier terechtkomen, gebruik een mobiel apparaat. Overweeg jouw donatieformulier om te beantwoorden en het ontwerp mobiel te laten reageren. Donoren zullen eerder vanaf hun telefoon geven als uw gebruiksvriendelijk formulier is wanneer ze op een mobiel apparaat worden gebruikt.
Mobiel bieden. Als je een veilinghost bent, profiteer dan van een mobiele bied-app! Hierdoor kunnen gasten zich inschrijven, aansluiten en aan de slag gaan met de plaatsen van biedingen.

Er zijn veel soorten verstrekt die op een mobiel apparaat kunnen gebeuren. De grootste factor hier is het gemakkelijk maken voor donoren om aan jouw zaak te geven. Wanneer het schenkingsproces handig en gemakkelijk toegankelijk is op mobiele apparaten, bewaar je meer donoren. Mensen die meer kans geven om weer te geven als het maken van hun eerste cadeau geen probleem was!

Als je op zoek bent naar een aantal geweldige diensten om tekst te geven, bekijk dan deze lijst ontmoet topaanbieders.

5. Betrek donateurs bij peer-to-peer fondsenwerving.

Een van de krachtigste vormen van fondsenwerving is peer-to-peer fondsenwerving . Peer-to-peer fondsenwerving roept supporters van goede doelen op om geld in te zamelen namens hen en vertrouwen in de sociale netwerken van deelnemers om geld in te zamelen en zichtbaarheid op te bouwen.

Hier ziet u hoe peer-to-peer fondsenwerving werkt:

Je bepaald jouw doel en stelt uw hoofdcampagnepagina in met behulp van een peer-to-peer fondsenwervingsplatform.
Je werft vrijwillige fondsenwervers om hun eigen campagnepagina's op te zetten.
Je biedt de vrijwilligers ondersteuning en training die ze kunnen gebruiken terwijl ze hun pagina's onderhouden.
Vrijwilligers delen hun individuele campagnepagina's met vrienden en familie op verschillende platformen.
Je volgt de voortgang van de campagne en biedt veilige ondersteuning aan de vrijwilligers.

Peer-to-peer fondsenwerving stelt uw supporters in staat om fondsenwervers te worden, wat een nog betekenisvollere band is tussen hen en uw goede doel smedt. Wanneer supporters het gevoel hebben dat ze echt een verschil kunnen maken door met jouw goede doel te werken (behalve alleen geld doneren), zullen ze eerder betrokken blijven en jouw missie blijven ondersteunen.

Als u op zoek bent naar meer informatie over hoe u aan de slag kunt gaan met een peer-to-peer fondsenwervingscampagne, bekijk dan de ultieme gids busje Qgiv !

6. Leer van jouw gegevens

Een van de belangrijkste dingen die je kunt doen, is een samenvatting van de belangrijkste zaken die je kunt doen. Als je weet waar je goed presteert en waar er verbeterpunten zijn, kun je weloverwogen beslissingen nemen over hoe je jouw donorrelaties kunt verbeteren.

Overweeg de volgende manieren waarop je jouw gegevens het beste kunt gebruiken om het behoud van donoren te verbeteren:

Gebruik jouw CRM. Jouw non-profitsoftware moet worden gebruikt met een samenstellende relatiemanager (CRM) die al jouw donaties en donorgegevens bijhoudt. Je kunt deze gegevens gebruiken om donoractiviteit bij te houden, jouw bereik naar donoren tijdens e-mailcampagnes te personaliseren en donoren te laten weten dat je weet hoe zij je in het verleden hebben geholpen.
Lokaliseer trends. Identificeer trends in het geven, zodat je follow-up met overleden donoren kunt volgen, hen opnieuw kunt ontvangen en meer donatie-inkomsten kunt genereren.
Zie e-mailstatistieken. Wanneer je e- mailstatistieken zoals open koersen, klikfrequenties en afmeldtarieven bijhoudt, kun je begrijpen om e-mailinhoud te verbeteren. Het kan ook helpen om uw e-maillijst te segmenteren, zodat alleen mensen de inhoud ontvangen die relevant is.

Leren van jouw gegevens is essentieel! Gegevens zijn een waardevolle bron die je kunt gebruiken om jouw donorbestand bij te houden, relevante inhoud te delen en jouw betrokken supporters te behouden. Het verzamelen van alle gegevens die voor jou beschikbaar zijn, is een belangrijk onderdeel van elke donorretentiestrategie, dus zorg ervoor dat dit een groot onderdeel is van jouw campagneactiviteiten.

Het behoud van donoren hoeft niet zo'n grote uitdaging te zijn als het lijkt. Hoewel het zeker is dat niet elke donor sterft, houdt, is het belangrijk dat je een poging doet om regelmatig contact op te nemen met ze op te nemen en ze betrokken te houden en je belangrijk te voelen – omdat ze dat zijn!

Auteursbiografie:

Abby Jarvisis blogger, marketeer en communicatiecoördinator voor Qgiv , een online gevonden voor fondsenwerving. Qgiv biedt vooraf online geven en peer-to-peer fondsenwervingstools voor goede doelen, op geloofsovertuigingen en politieke organisaties van elke omvang. Wanneer ze niet bij Qgiv werkt, is Abby zelden te vinden in het schrijven voor lokale tijdschriften, het inhalen van haar favoriete blogs van binge-watching sci-fi-shows op Netflix.

Lees gerelateerde artikelen

Jij hebt een verhaal te vertellen. Wij willen helpen.

Laten we memorabele content maken en tienduizenden mensen bereiken.

Zie hoe het werkt