Melhores ferramentas de chatbot para melhorar o atendimento ao cliente em 2024

Os clientes experientes de hoje estão ocupados e fornecer a eles respostas instantâneas é fundamental.

Mais de 82% deles esperam uma resposta rápida da equipe de suporte a quem entraram em contato. Bem, quem quer esperar uma hora apenas para obter uma pergunta simples, provavelmente frequente, como "você envia para todo o mundo?"

Graças a chatbots. Você não precisa queimar a equipe de suporte ao cliente para fornecer serviço XNUMX horas por dia.

Não importa que horas sejam e de onde vêm seus clientes em potencial, esta poderosa ferramenta pode ajudá-lo a responder a perguntas em questão de segundos.

Para aproveitar ao máximo, você precisará software robusto de chatbot, e listamos alguns dos melhores abaixo.

Por que chatbots?

Vamos revisar o básico primeiro. Por que deveria chatbots ser um item essencial na sua ferramenta de marketing em primeiro lugar?

Mencionamos ligeiramente que pode ajudar a responder a perguntas imediatamente. 

Aqui estão alguns outros benefícios que você obterá se adicionar um chatbot ao seu arsenal de marketing.

Corte o custo de marketing

Você não precisa expandir sua equipe de suporte ao cliente contratando mais pessoas apenas para levar o serviço para o próximo nível. Os chatbots podem fazer isso por você.

Ele pode assumir várias tarefas, desde agendamento de consultas até qualificação de chumbo e até mesmo personalização de conteúdo. Você poderá concentrar seu orçamento em outras áreas importantes de marketing com a ajuda de um chatbot. Para consultas mais especializadas, integrar um serviço de atendimento garante que os clientes sempre recebam a ajuda de que precisam. 

Pense em relacionamento de longo prazo

Quando os clientes têm suas perguntas respondidas rapidamente, eles tendem a desenvolver um bom relacionamento com a empresa.

Ajuda a construir confiança e credibilidade, que são essenciais em qualquer interação empresa-cliente.

Ao fornecer suporte oportuno, você pode transformar um cliente antigo em um fã vitalício de sua marca.

Aumente a produtividade da sua equipe

Como os chatbots podem ajudar com tarefas mundanas e repetitivas, eles liberam o tempo de sua equipe para que eles possam se concentrar em outras tarefas importantes que exigem interação humana real e criatividade, como desenvolver novos estratégias de marketing ou alcançando clientes em potencial.

Fechar mais negócios

Um chatbot não apenas ajudará você a responder algumas perguntas em segundos, mas também será um assistente digital para seus clientes em potencial fazerem algo, desde se inscrever em sua lista de e-mail até comprar um produto. 

Ele os orienta por um guia passo a passo e até mesmo envia um tutorial ou vídeo de treinamento. Isso ajuda você a obter mais negócios e conversões.

A diferença entre Chatbots e IA Conversacional

Antes de entrarmos nas principais soluções de chatbot do mercado, também queremos dar uma breve introdução sobre o que é Conversation AI e como ela é diferente de Chatbots. Em resumo, uma solução de Conversational AI é mais sofisticada e um próximo passo natural quando você quer potencializar seu atendimento ao cliente e os chatbots não conseguem fazer o trabalho.

IA conversacional: o que é?

Qualquer sistema que permita aos usuários falar ou digitar e receber uma resposta é considerado IA conversacional. A IA conversacional vem em várias formas, incluindo aquelas usadas por chatbots convencionais, assistentes domésticos inteligentes e alguns softwares de suporte ao cliente.

No entanto, neste contexto, estamos usando o termo especialmente para descrever um software de comunicação sofisticado que se adapta ao longo do tempo para aprimorar as interações e escolher quando passar as coisas para uma resposta humana.

A compreensão da linguagem natural (NLU) é um componente importante da IA ​​conversacional e é seu principal diferenciador.

principais atributos da IA ​​conversacional:

Os principais atributos da IA ​​conversacional incluem:

• Sistemas de treinamento: As opções de aprendizado supervisionado e semi-supervisionado permitem que seus representantes de atendimento ao cliente analisem as descobertas da NLU e façam comentários. Isso muda gradualmente a IA para que ela possa compreender e reagir às preferências específicas do seu negócio.
• Interfaces amigáveis ​​ao usuário: Porque AI possui uma interface gráfica contemporânea, qualquer pessoa pode entender ou atualizar o sistema sem precisar saber codificar.
• Extensões: as extensões são módulos de conversação plug-and-play que podem oferecer assistência imediata para as necessidades diárias sem exigir o desenvolvimento de IA orientado pelo usuário. Veja o que você pode esperar integrando uma plataforma Conversational AI com automação robótica de processos (RPA) para um atendimento ao cliente mais rápido no vídeo abaixo.
• Teste automatizado: Isso pode ajudá-lo a garantir que, mesmo depois de alterar sua IA, seus objetivos de negócios ainda sejam alcançados.
• Multi Idiomas: Os sistemas de IA de conversação podem operar simultaneamente em vários idiomas enquanto utilizam a mesma lógica e conexões gerais.

8 principais softwares de chatbot do mercado

Agora que sabemos os motivos pelos quais você precisa de um chatbot, é hora de passar para a próxima etapa: encontrar o software certo. Aqui estão algumas das nossas principais escolhas.

1. Deriva

Quando se trata de fornecer uma experiência incrível ao cliente, o Drift é um dos melhores softwares de chatbot que você pode encontrar no mercado.

Possui uma ampla gama de recursos que permitem que você faça coisas, desde a qualificação de leads até o agendamento de compromissos. Você também pode usá-lo para enviar mensagens personalizadas para seus clientes em potencial com base no comportamento deles em seu site. 

O que destaca o Drift é que é muito fácil de usar. Você não precisa de nenhuma habilidade de codificação para criar um chatbot. Basta inserir as perguntas que deseja que seu chatbot responda e pronto.

Ele também possui um construtor visual que facilita o design do fluxo de conversa do seu chatbot.

2. Interfone

O Intercom é uma das ferramentas de suporte ao cliente mais populares. E por uma boa razão.

Ele possui uma ampla gama de recursos que permitem que você faça coisas como qualificar leads, fornecer suporte ao cliente e até mesmo enviar mensagens direcionadas.

O que diferencia o Intercom é sua capacidade de segmentar seu público para que você possa enviar mensagens diferentes com base em seu comportamento.

Por exemplo, você pode enviar uma mensagem para pessoas que não usam seu produto há algum tempo para tentar convencê-las a voltar.

3. Tímido

O Tidio é uma boa opção se você estiver procurando por um software simples de chatbot, mas ainda possui todos os recursos de construção de chatbot de que você precisa. Você pode usar este software não apenas para o seu site, mas também para o Facebook Messenger.

Um recurso de destaque que este software oferece é a flexibilidade quando se trata das opções de preços. Eles dão aos usuários a chance de pagar apenas pelos recursos que precisam usar. Sem mencionar que a interface também é amigável - tornando-se uma opção que vale a pena considerar para pequenas empresas.

4. Pessoa ao Vivo

O LivePerson é provavelmente o software de chatbot mais robusto e repleto de recursos desta lista. Há uma razão pela qual está em nosso primeiro lugar. O software chatbot da LivePerson pode se integrar com seus aplicativos de mensagens, como Facebook Messenger, WhatsApp e WeChat. 

Você pode personalizar totalmente seu chatbot em termos de personalidade, idioma, tom e até nome. Você também pode definir gatilhos e condições que permitirão automatizar o fluxo de resposta. 

Esse recurso, juntamente com a capacidade de integração com aplicativos de terceiros, permite que as empresas criem experiências de engajamento altamente personalizadas para os clientes. 

A única ressalva é que todo esse poder tem um preço alto. Empresas iniciantes e de pequena escala podem achar o LivePerson um pouco exagerado para suas necessidades.

5. Bate-papo

O Freshchat é um software de chatbot empresarial com preços razoáveis, rico em recursos e robusto que cabe no orçamento de qualquer empresa. O Freshchat permite que você crie um bot abrangente e diversificado que pode ajudá-lo a gerenciar sua presença online e impulsionar as vendas.

Você pode usar o bot para fornecer recomendações personalizadas, gerenciar seu meios de comunicação social canais e até mesmo processar pedidos. Este é um dos softwares de chatbot mais cheios de recursos e versáteis da nossa lista.

No entanto, faltam recursos como comunicação em tempo real e integrações com outros aplicativos. Então, se eles são importantes para você, você pode querer seguir em frente e olhar para outra opção nesta lista.

6. Muitos bate-papos

O ManyChat é um software de chatbot robusto, fácil de usar e com preço razoável que ajuda as empresas a criar e interagir com clientes por meio do Facebook Messenger. 

O ManyChat ajuda as empresas a criar chatbots de marca para interagir com seus clientes por meio do Facebook Messenger e outros aplicativos de mensagens. 

O software vem com recursos como análise integrada, interface fácil de usar, modelos de chatbot e integrações com aplicativos de terceiros.

O ManyChat é uma ótima opção se você estiver procurando por um software de chatbot acessível, fácil de usar e rápido de implementar. Ele tem todos os recursos essenciais de que você precisa para criar um chatbot totalmente funcional. Embora, à primeira vista, não pareça tão robusto quanto o LivePerson.

7. Chatfuel

Se você está procurando uma maneira rápida de criar um chatbot simples e sem frescuras, o Chatfuel é uma ótima opção. Você pode criar um chatbot básico que pode ajudá-lo a gerenciar sua presença online por apenas US$ 9 por mês.

Esta é a versão mais básica do software chatbot Chatfuel. É mais adequado para empresas que desejam criar um chatbot simples sem muito conhecimento técnico rapidamente. 

Se você está procurando um software de chatbot sofisticado, rico em recursos e robusto, pode pular o Chatfuel. Ele tem algumas limitações e não permite que você crie um bot totalmente personalizado.

8. Macaco Móvel

O MobileMonkey é um construtor de aplicativos e web tudo-em-um que permite criar um bot totalmente funcional usando seu construtor de arrastar e soltar. Ele vem com um conjunto de modelos de chatbot pré-construídos que você pode personalizar para criar um bot funcional. 

No entanto, sua verdadeira força está na capacidade de criar um chatbot personalizado do zero. Você pode usar seu conjunto robusto de ferramentas e recursos para criar um bot totalmente personalizado que pode ajudá-lo a gerenciar sua presença online e impulsionar as vendas.

O MobileMonkey é uma ótima opção se você estiver procurando por um software de chatbot robusto e totalmente personalizável. No entanto, se você deseja apenas criar um chatbot básico, descobrirá que seus recursos são um pouco opressores e exagerados.

Como começar a implementar ferramentas de chatbot para melhorar o atendimento ao cliente

Chatbots tornaram-se uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Chatbots são sistemas automatizados alimentados por inteligência artificial (IA) que interagem com os clientes em tempo real, respondendo às suas dúvidas, resolvendo problemas e os guiando por vários processos. Para empresas, implementar ferramentas de chatbot pode levar a uma eficiência melhorada, economia de custos e maior satisfação do cliente. Neste artigo, mostraremos como começar a implementar ferramentas de chatbot para impulsionar seu atendimento ao cliente.

Entenda a finalidade dos chatbots para o seu negócio

Antes de mergulhar na implementação do chatbot, é crucial definir o e propósito do chatbot dentro de suas operações de atendimento ao cliente. Quais são as principais tarefas que você quer que o chatbot lide? Aqui estão algumas aplicações comuns:

• Respondendo a perguntas frequentes (FAQs): Os chatbots podem responder a perguntas comuns dos clientes sobre detalhes do produto, informações de envio ou políticas de devolução.
• Processamento de pedidos e pagamentos: Os chatbots podem auxiliar os clientes durante a finalização da compra, processando pedidos e fornecendo opções de pagamento seguras.
• Resolvendo problemas:Eles podem ajudar a solucionar problemas dos clientes com produtos ou serviços.
• Fornecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana: Os chatbots garantem que os clientes possam acessar o suporte a qualquer hora do dia, mesmo quando seus agentes humanos não estiverem disponíveis.

Entender suas necessidades específicas orientará você a projetar um chatbot que atenda aos seus objetivos de negócios e melhore a experiência do cliente.

Escolha a plataforma de chatbot certa

O próximo passo é selecionar um plataforma chatbot que se alinha com as necessidades do seu negócio. Há muitas plataformas disponíveis que permitem que as empresas criem, personalizem e implantem chatbots. Aqui está o que considerar:

• Facilidade de integração: Garanta que a plataforma do chatbot se integre perfeitamente com seu site, plataforma de e-commerce, CRM ou outras ferramentas que você já usa. Plataformas populares como Zendesk, Drift e Interfones são projetados para fácil integração.
• Recursos de IA: Procure plataformas que suportem inteligência artificial e processamento de linguagem natural (NLP). Isso permite que o chatbot entenda e responda a consultas complexas do cliente.
• customizability: Seu chatbot deve estar alinhado com o tom e a personalidade da sua marca. Escolha uma plataforma que permita personalizar como o chatbot se comunica e interage com os clientes.
• Global: Garanta que a plataforma possa acompanhar o crescimento do seu negócio, à medida que ele exige recursos de chatbot mais avançados ou lida com um volume maior de consultas.

Crie uma experiência de chatbot amigável

Depois de selecionar uma plataforma, o próximo passo é projetar a experiência de chatbot. Mantenha o cliente em mente durante todo o processo de desenvolvimento para garantir que a interação com o bot seja simples e eficiente. Aqui estão algumas práticas recomendadas:

• Mensagem de boas-vindas clara: Comece com uma introdução amigável e clara. O chatbot deve explicar imediatamente como ele pode ajudar, como “Olá! Posso ajudar você com consultas de produtos, rastreamento de pedidos ou devoluções. Como posso ajudar você hoje?”
• Navegação fácil: Ofereça opções predefinidas para orientar os usuários, como botões que dizem “Rastrear pedido”, “Exibir informações do produto” ou “Falar com o suporte”. Isso ajuda os clientes a navegar rapidamente sem precisar digitar respostas detalhadas.
• personalização: Incorpore a capacidade do chatbot de personalizar respostas com base no histórico do cliente, como cumprimentar o cliente pelo nome ou sugerir produtos com base em compras anteriores.
• Suporte multilingue: Se sua empresa atende clientes em vários países, considere um chatbot que possa conversar em diferentes idiomas, oferecendo atendimento ao cliente localizado.

Uma experiência tranquila e fácil de usar garantirá que seu chatbot melhore, em vez de frustrar, a jornada de atendimento ao cliente.

Treine seu chatbot com consultas de clientes

Para garantir que seu chatbot seja útil e eficiente, ele precisa ser treinado para entender e responder às dúvidas mais comuns dos clientes. Comece analisando seus tickets de suporte ao cliente, e-mails e chats para identificar perguntas frequentes. As dúvidas comuns geralmente incluem:

• Consultas sobre status do pedido ou rastreamento
• Perguntas sobre detalhes e disponibilidade do produto
• Prazos de envio e entrega
• Políticas de devolução e troca

Use essas informações para criar um chatbot que possa responder efetivamente a essas perguntas. Além disso, garanta que o chatbot possa escalar problemas complexos ou sensíveis para um agente humano quando necessário. Por exemplo, o bot pode responder com: "Estou transferindo você para um de nossos especialistas de suporte para ajudar mais".

Integre o Chatbot com o Suporte ao Vivo

Embora os chatbots sejam ferramentas poderosas para automatizar o atendimento ao cliente, sempre haverá situações em que suporte humano ao vivo é necessário. Garanta que seu chatbot esteja integrado à sua equipe de suporte ao vivo para que os clientes possam ser facilmente transferidos para um agente humano se o chatbot não conseguir resolver o problema.

Algumas plataformas oferecem transições perfeitas, onde o chatbot pode registrar a conversa e passá-la para o agente ao vivo, garantindo que nenhuma informação seja perdida. Essa abordagem híbrida permite que as empresas ofereçam automação e suporte personalizado, levando a uma maior satisfação do cliente.

Oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Uma das maiores vantagens da implementação de chatbots é a capacidade de oferecer Atendimento ao cliente 24 / 7. Ao contrário de agentes humanos, os chatbots podem lidar com consultas de clientes a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial tradicional. Isso garante que os clientes sempre tenham acesso ao suporte, não importa quando eles entrem em contato. Os chatbots podem gerenciar uma ampla gama de tarefas durante a noite, como responder a perguntas frequentes, lidar com perguntas relacionadas a pedidos ou solucionar problemas comuns.

Ter suporte 24 horas melhora a experiência do cliente e reduz a pressão sobre seus agentes durante os horários de pico.

Monitore o desempenho do chatbot e o feedback do cliente

Depois que seu chatbot estiver instalado e funcionando, é importante monitorar continuamente seu atuação e coletar feedback do cliente. A maioria das plataformas de chatbot oferece ferramentas analíticas que rastreiam métricas-chave, incluindo:

• O tempo de resposta: Quão rápido o chatbot responde às perguntas dos clientes.
• Precisão: Quão bem o chatbot entende e resolve as dúvidas dos clientes.
• Taxas de engajamento: Com que frequência os clientes interagem com o chatbot em comparação com agentes ao vivo.
• A satisfação do cliente: Feedback dos clientes após interagir com o bot.

Use esses insights para otimizar as respostas do chatbot, melhorar a precisão e atualizar sua funcionalidade. Se os clientes relatarem problemas ou frustrações com o chatbot, seja proativo ao abordar essas preocupações e fazer ajustes para aumentar sua eficácia.

Melhore e dimensione continuamente seu chatbot

À medida que seu negócio cresce, seu chatbot também deve evoluir. Continuamente melhorar sua funcionalidade adicionando recursos de IA mais avançados, treinando-o em novas consultas de clientes e integrando-o com mais de seus sistemas internos (como seu inventário ou CRM). Por exemplo, se seu chatbot inicialmente se concentrou em responder perguntas frequentes, você pode expandir sua função para lidar com tarefas mais complexas, como resolver problemas técnicos ou fazer recomendações de produtos com base no comportamento de navegação do cliente.

À medida que as demandas dos clientes e a tecnologia evoluem, manter seu chatbot atualizado garantirá que ele continue sendo um recurso valioso para sua estratégia de atendimento ao cliente.

Promova o uso do seu chatbot

Uma vez implementado, é essencial promover o chatbot para garantir que os clientes estejam cientes dele e saibam como usá-lo. Torne o chatbot visível e fácil de encontrar em seu site, aplicativo móvel ou plataformas de mídia social. Inclua um pop-up ou mensagem de boas-vindas que convide os visitantes a interagir com o bot, como “Precisa de ajuda? Converse conosco agora!”

Você também pode promover o chatbot por meio de campanhas de e-mail ou outros canais de comunicação com o cliente, explicando seus recursos e como ele melhora a experiência de atendimento ao cliente.

A implementação de ferramentas de chatbot pode melhorar significativamente a eficiência e eficácia do seu atendimento ao cliente. Ao automatizar consultas de rotina, fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e aprimorar a experiência geral do cliente, os chatbots liberam agentes humanos para lidar com problemas mais complexos, ao mesmo tempo em que garantem que os clientes recebam respostas em tempo hábil. Ao seguir as etapas descritas acima — definindo o propósito do seu chatbot, selecionando a plataforma certa, treinando-o com consultas comuns e monitorando e melhorando continuamente seu desempenho — sua empresa pode aproveitar ao máximo essa tecnologia poderosa.

À medida que os chatbots se tornam cada vez mais sofisticados, os primeiros a adotá-los ganharão uma vantagem competitiva no atendimento ao cliente, o que, em última análise, levará a maior satisfação, fidelidade e crescimento do cliente.

Perguntas frequentes

O que são ferramentas de chatbot e como elas melhoram o atendimento ao cliente?

As ferramentas Chatbot são aplicativos de software ou plataformas que usam inteligência artificial (IA) para simular conversas humanas com os usuários. Eles aprimoram o atendimento ao cliente, fornecendo respostas instantâneas às dúvidas dos clientes, automatizando tarefas repetitivas e oferecendo assistência personalizada 24 horas por dia.

Como as ferramentas do chatbot ajudam as empresas a fornecer suporte em tempo real aos clientes?

As ferramentas de chatbot ajudam as empresas a fornecer suporte em tempo real aos clientes, respondendo instantaneamente às suas dúvidas, independentemente da hora do dia ou da noite. Eles lidam com dúvidas comuns dos clientes, solucionam problemas e encaminham dúvidas complexas para agentes humanos quando necessário, garantindo assistência imediata.

Qual o papel das ferramentas de chatbot na melhoria o envolvimento do cliente e satisfação?

As ferramentas de chatbot desempenham um papel crucial na melhoria do envolvimento e da satisfação do cliente, oferecendo interações personalizadas, assistência proativa e experiências integradas em vários canais de comunicação. Eles envolvem os clientes em conversas significativas, atendem prontamente às suas necessidades e promovem relacionamentos positivos com a marca.

Como as ferramentas do chatbot simplificam os processos e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente?

As ferramentas do chatbot simplificam os processos e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, automatizando tarefas rotineiras, como responder perguntas frequentes, processar pedidos, agendar compromissos e lidar com feedback do cliente. Eles reduzem os tempos de resposta, minimizam a intervenção manual e otimizam a alocação de recursos, levando à eficiência operacional e à economia de custos.

Quais são os benefícios de usar ferramentas de chatbot para lidar com dúvidas de clientes e tickets de suporte?

Os benefícios de usar ferramentas de chatbot para lidar com dúvidas de clientes e tickets de suporte incluem tempos de resposta mais rápidos, maior escalabilidade, maior consistência nas respostas, tempos de espera reduzidos e maior satisfação do cliente. Eles permitem que as empresas lidem com grandes volumes de consultas com eficiência e proporcionem uma experiência de suporte perfeita.

Como as ferramentas de chatbot aproveitam a IA e o processamento de linguagem natural (PNL) para compreender e responder às dúvidas dos clientes?

As ferramentas de chatbot aproveitam a IA e o processamento de linguagem natural (PNL) para compreender e responder às dúvidas dos clientes, analisando o contexto, a intenção e o sentimento das mensagens do usuário. Eles usam algoritmos de aprendizado de máquina para aprender continuamente com as interações e melhorar a precisão das respostas ao longo do tempo, melhorando a qualidade das interações com os clientes.

Qual o papel das análises e insights do chatbot na otimização do desempenho do atendimento ao cliente?

Análises e insights do chatbot desempenham um papel crucial na otimização do desempenho do atendimento ao cliente, fornecendo dados e métricas valiosas sobre o uso do chatbot, padrões de conversa, comportamento do usuário e níveis de satisfação do cliente. Eles permitem que as empresas identifiquem tendências, identifiquem pontos problemáticos e tomem decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do chatbot.

Como as ferramentas do chatbot se integram a outros canais e sistemas de atendimento ao cliente?

As ferramentas de chatbot integram-se a outros canais e sistemas de atendimento ao cliente por meio de APIs, webhooks e integrações com plataformas populares de CRM, helpdesk e mensagens. Eles permitem a troca e sincronização contínua de dados entre canais, garantindo uma experiência unificada de atendimento ao cliente e um gerenciamento eficiente do fluxo de trabalho.

Quais são alguns exemplos de ferramentas populares de chatbot disponíveis no mercado?

Exemplos de ferramentas populares de chatbot disponíveis no mercado incluem Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Drift, Intercom, Zendesk Chat, Freshchat e HubSpot Chat. Essas ferramentas oferecem uma variedade de recursos, como chatbots personalizáveis, suporte omnicanal, análises e recursos de integração para atender às diversas necessidades das empresas.

Como as empresas podem aproveitar as ferramentas do chatbot para construir relacionamentos mais fortes com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios?

As empresas podem aproveitar as ferramentas do chatbot para construir relacionamentos mais fortes com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios, oferecendo experiências de atendimento ao cliente personalizadas, responsivas e eficientes. Ao atender proativamente às necessidades dos clientes, resolver problemas prontamente e fornecer interações de valor agregado, as empresas podem aumentar a fidelidade do cliente, aumentar a retenção e impulsionar o crescimento da receita.

Resumindo

Já se foram os dias em que um cliente em potencial precisava esperar horas ou até dias para obter uma resposta à sua pergunta. Os chatbots oferecem uma solução em que os clientes ficam satisfeitos, mantendo a equipe de suporte ao cliente capacitada. 

Pense nisso como um exército suíço. Desde responder a alguns princípios básicos até ajudar um cliente a concluir uma compra, o chatbot facilita as tarefas repetitivas. Agora que você tem uma lista rápida de softwares populares de chatbot no mercado, pode escolher o certo que atenda às suas necessidades, preferências e orçamento de negócios.

Autor

Andre Oentoro é o fundador da Além, um premiado produção de vídeo explicador companhia. Ele ajuda as empresas a aumentar as taxas de conversão, fechar mais vendas e obter ROI positivo de vídeos explicativos (nessa ordem). 

Twitter: @breadnbeyond

E-mail: andre@breadnbeyond.com 

LinkedIn: André Oentoro

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