Como Melhorar Suas Taxas de Conversão [Guia e Infográfico]

Se você é um empresário da web, proprietário de uma marca ou sem fins lucrativos, converter tráfego e espectadores em clientes, doadores e clientes deve estar no topo de sua lista de tarefas. O tráfego é ótimo, mas a menos que você encontre uma maneira de converter esse tráfego, ele é simplesmente inútil na maioria dos casos. Muitas das principais empresas e marcas do mundo gastam milhões de dólares aperfeiçoando seus garantias de vendas e funis de vendas online e otimizando seus sites para conversão. Para aqueles sem grandes orçamentos, a conversão é igualmente importante e, com essas ideias, dicas e hacks, é totalmente viável para qualquer site.

Aqui está um guia para algumas das principais mudanças e melhorias que funcionaram para algumas das entidades on-line mais bem-sucedidas do mundo, marcas, e empresas. Com a implementação dessas estratégias, você pode aumentar seu engajamento e, por fim, seus negócios, otimizando seus sites para conversão.

Fonte do Infográfico de Otimização da Taxa de Conversão

A velocidade é importante

O consumidor moderno é aquele que deseja gratificação instantânea. Longe vão os dias de potencial clientes esperando por você ou sua equipe de vendas para fazer suas rondas. Se o seu site não carregar rápido o suficiente, os clientes irão embora. Um atraso de um segundo na velocidade do site pode resultar em uma redução de conversão de 7%. Isso significa que, se o seu site for otimizado para velocidade, a conversão pode aumentar exponencialmente. Se o seu site estiver carregando lentamente, um simples aumento na velocidade pode ser tudo o que você precisa para melhorar seus resultados.

Simplifique a navegação do site e as páginas de destino

O excesso de confusão e páginas difíceis de navegar, independentemente de quão informativas, não converterão da maneira pretendida. As páginas inicial e inicial devem ser usadas para atrair os espectadores e deixá-los ansiosos por mais informações. O Weather Channel, por exemplo, aumentou a conversão em impressionantes 225% ao simplificar sua página inicial. A compactação de uma página de destino aumentou as inscrições no DesignBoost em 13% e a melhoria da navegação no site aumentou a conversão em 7.74% na The Olympic Store. Desenhe o cliente e melhore a navegação para páginas informativas para ver os níveis de engajamento bruto aumentarem profundamente.

Adicionar canais de atendimento ao cliente

Às vezes, um cliente precisa apenas de algumas perguntas e preocupações respondidas antes de clicar em sua frase de chamariz. Ter uma página de perguntas frequentes é uma ótima maneira de aumentar a conversão. Adicionando Bate-papo ao vivo o suporte é outra maneira de abordar prontamente as preocupações do cliente e levar os espectadores à ação. A Intuit.com aumentou a conversão em 20% e as vendas em 211% após adicionar um chat ao vivo ao seu site.

Simplifique o checkout

Se você está vendo muitos carrinhos abandonados e simplesmente não obtendo os volumes de pedidos, seu tráfego sugere que seu checkout é simplesmente muito complexo. Depois de convencer um espectador de que é hora de agir, fazer com que ele preencha inúmeros formulários e campos ou passe por longos processos de inscrição irá desviá-lo. A loja ASOS conseguiu veja o aumento da taxa de conversão em 50%, permitindo que os clientes façam check-out como convidados. Além disso, adicionar métodos de pagamento comuns usados ​​por seus clientes ajuda a acelerar o checkout. Adicionar check-out pelo botão PayPal, por exemplo, aumenta a conversão móvel em até 34%. Confira este guia se você quiser aprenda a ganhar dinheiro com Shopify.

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Usar classificações e comentários

O uso de depoimentos de clientes e avaliações de produtos pode aumentar a credibilidade de sua marca e produto no mercado. 63% dos clientes são mais propensos a fazer uma compra depois de verificar as classificações do produto, portanto, ter um revisão da sua plataforma online é definitivamente uma boa ideia se você deseja obter mais conversões. Além disso, 50 ou mais avaliações de clientes por produto podem aumentar a conversão em 4.6%. Um ótimo exemplo dessa estratégia na prática é o Wikijob, que conseguiu aumentar a conversão em 34% após adicionar depoimentos em sua página inicial.

Melhor conteúdo – adicione vídeos e use imagens de melhor qualidade

Vivemos em um mundo saturado de mídia e ter mídia de baixa qualidade não faz justiça à sua marca ou a seus produtos. A Hyundai, por exemplo, aumentou em 62% os pedidos de test drive de seus veículos depois de usar imagens de produtos maiores em seu site.

Utilizar vídeos como meio de comunicação é uma das melhores opções. tipos de publicidade de conversão e também pode causar um grande impacto nas taxas de conversão. A Voices.com conseguiu aumentar as taxas de conversão em 400% implementando vídeos de demonstração em seu site, e a Candlemakers conseguiu aumentar a conversão em 166% depois de adicionar depoimentos em vídeo ao site. A mídia de vídeo é o futuro e adicionar vídeo ajudará a mostrar os benefícios de usar sua marca sem saturar demais ou sobrecarregar seu site com palavras. Na era da mídia de hoje, imagens de qualidade Vídeos e outras ferramentas são essenciais para impulsionar a imagem da marca e a conversão.

Invista tempo em qualidade Criação de Conteúdo estratégias e atividades e capture a atenção e a imaginação do seu público. As pessoas amam a beleza. Crie conteúdo que se destaque.

Usar ofertas especiais

Os compradores online são notórios caçadores de pechinchas e procurarão o melhor negócio possível. O uso de uma ampla variedade de ofertas especiais, descontos, promoções e cupons pode aumentar a conversão e as vendas. Adicionar um cupom de desconto instantâneo ao seu site pode aumentar sua conversão em 6.8%, como aconteceu com o Namebadge,com. Segundo os dados, 26% dos clientes preferem usar cupons online ao fazer compras. Outra ótima maneira de evitar que seus clientes procurem em seu setor é adicionar uma avaliação gratuita. A Muscle and Motion aumentou a conversão em 14.5% depois de enfatizar uma avaliação gratuita em sua página inicial. Na psicologia do caçador de pechinchas, uma avaliação gratuita significa que eles podem usar o produto e são muito menos propensos a ir a um concorrente depois de usarem seu produto e se familiarizarem com ele.

Botões CTA

Por qualquer motivo, colocar um botão de chamada para ação em lugares diferentes ou simplesmente mudar sua cor pode impactar a conversão mais do que você pensa. Alterar um botão de chamada para ação de verde para vermelho aumenta a conversão em até 34%. Além disso, tente movê-lo para ver onde ele consegue mais engajamento. Mudar o lugar do seu botão CTA pode aumentar as vendas em 36%. Coloque seus botões de CTA no topo da sua página, como Unbounce.com, e se beneficie de uma conversão até 41% melhor do que eles.

Existem muitos tipos de mudanças que podem fazer uma grande diferença na conversão do seu tráfego suado em lucros e ações. Embora muitos dos mencionados acima funcionem em geral, alguns podem não ser os melhores para sua base de clientes e visualizações específicas. Com isso em mente, é importante sempre fazer um teste A/B em seu site e tentar coisas diferentes até obter a combinação certa que está convertendo da maneira que você deseja. Estas são apenas algumas ideias testadas que funcionarão como uma diretriz para construir um negócio e um site mais fortes que façam seu trabalho final: converter.

Perguntas frequentes

O que são taxas de conversão e por que são importantes para as empresas?

As taxas de conversão medem a porcentagem de visitantes ou usuários do site que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo ou preencher um formulário de contato. Eles são essenciais para as empresas, pois indicam a eficácia dos seus esforços de marketing e vendas na obtenção dos resultados desejados.

Quais são alguns motivos comuns para baixas taxas de conversão em sites?

Os motivos comuns para baixas taxas de conversão em sites incluem design e navegação inadequados, frases de chamariz pouco claras, processos de checkout demorados ou complicados, tempos de carregamento de página lentos, falta de sinais de confiança e informações irrelevantes ou insuficientes sobre o produto.

Como as empresas podem otimizar o design de seus sites para melhorar as taxas de conversão?

As empresas podem otimizar o design de seu site garantindo que ele seja fácil de usar, visualmente atraente e responsivo em todos os dispositivos. Navegação clara, frases de chamariz proeminentes, processos de checkout simplificados e descrições atraentes de produtos podem ajudar a melhorar as taxas de conversão.

Qual é o papel do desempenho do site na melhoria das taxas de conversão?

O desempenho do site, incluindo fatores como velocidade de carregamento da página e tempo de atividade, desempenha um papel crucial na melhoria das taxas de conversão. Um site rápido e confiável proporciona uma melhor experiência ao usuário, reduz as taxas de rejeição e aumenta a probabilidade de os visitantes realizarem as ações desejadas.

Como as empresas podem usar testes A/B para melhorar as taxas de conversão?

O teste A/B envolve a comparação de duas versões de uma página da web ou ativo de marketing para determinar qual tem melhor desempenho em termos de taxas de conversão. As empresas podem usar testes A/B para experimentar diferentes títulos, layouts, frases de chamariz e outros elementos para identificar estratégias que tenham maior repercussão em seu público.

Quais são algumas estratégias eficazes para otimizar páginas de destino para aumentar as taxas de conversão?

Estratégias eficazes para otimizar páginas de destino incluem a elaboração de títulos e textos atraentes, o uso de imagens persuasivas, a incorporação de frases de chamariz claras, a redução de campos de formulário, o fornecimento de prova social e depoimentos e a garantia de navegação perfeita e capacidade de resposta móvel.

Como as empresas podem aproveitar o feedback dos clientes para melhorar as taxas de conversão?

As empresas podem aproveitar o feedback dos clientes por meio de pesquisas, testes de usuários e ferramentas analíticas para identificar pontos problemáticos e áreas de melhoria no processo de conversão. Abordar as preocupações e preferências do cliente pode levar a uma maior satisfação e maiores taxas de conversão.

Qual o papel da personalização na melhoria das taxas de conversão?

A personalização envolve adaptar o conteúdo e as experiências às preferências e comportamentos individuais, o que pode levar a maiores taxas de engajamento e conversão. As empresas podem usar insights baseados em dados para fornecer recomendações, ofertas e mensagens personalizadas que repercutam em seu público.

Como as empresas podem otimizar seu processo de checkout para reduzir o abandono do carrinho e melhorar as taxas de conversão?

As empresas podem otimizar seu processo de checkout oferecendo opções de checkout para hóspedes, fornecendo vários métodos de pagamento, minimizando distrações e pontos de atrito, exibindo emblemas de confiança e segurança garantias e envio de e-mails de lembrete para recuperar carrinhos abandonados.

Quais são algumas maneiras eficazes de construir confiança e credibilidade para melhorar as taxas de conversão?

Construir confiança e credibilidade é essencial para melhorar as taxas de conversão. As empresas podem alcançar isso exibindo avaliações e depoimentos de clientes, divulgando prêmios e certificações do setor, destacando parcerias e recomendações e implementando opções de pagamento e dados seguros. proteção medidas.

Como as empresas podem usar direitos autorais persuasivos para melhorar as taxas de conversão?

As empresas podem usar técnicas de copywriting persuasivas, como abordar os pontos problemáticos do cliente, destacar os benefícios do produto, criar urgência com ofertas por tempo limitado e usar palavras poderosas e linguagem emocional, para obrigar os visitantes a agir e melhorar as taxas de conversão.

Qual o papel da prova social na melhoria das taxas de conversão?

A prova social, como avaliações, classificações e depoimentos de clientes, pode impactar significativamente as taxas de conversão, fornecendo evidências do valor e da credibilidade de um produto ou serviço. As empresas podem aproveitar a prova social para construir confiança entre clientes em potencial e aumentar as conversões.

Como as empresas podem otimizar suas campanhas de marketing por e-mail para melhorar as taxas de conversão?

As empresas podem otimizar suas campanhas de marketing por e-mail segmentando seu público com base em dados demográficos, comportamento e preferências, personalizando conteúdo e ofertas, usando linhas de assunto e visuais atraentes e incluindo frases de chamariz claras que direcionam os destinatários para páginas de destino de fácil conversão.

Qual o papel dos incentivos e ofertas na melhoria das taxas de conversão?

Incentivos e ofertas, como descontos, avaliações gratuitas e promoções exclusivas, podem motivar os visitantes a agir e melhorar as taxas de conversão. As empresas podem usar incentivos estrategicamente para incentivar compras pela primeira vez, incentivar a repetição de negócios e reduzir o abandono do carrinho.

Como as empresas podem acompanhar e medir a eficácia dos seus esforços para melhorar as taxas de conversão?

As empresas podem acompanhar e medir a eficácia de seus esforços para melhorar as taxas de conversão usando ferramentas de análise da web, pixels de rastreamento de conversão e sistemas de CRM. Ao analisar as principais métricas, como taxa de conversão, taxa de rejeição e valor médio do pedido, as empresas podem identificar tendências, otimizar estratégias e promover melhorias contínuas.

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