O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) funciona para organizações sem fins lucrativos porque não parece marketing. Parece feito por pessoas.

Quando apoiadores, voluntários e beneficiários compartilham histórias e fotos reais, isso gera confiança, amplia o alcance e ajuda outras pessoas a se imaginarem envolvidas. Este guia mostra como coletar mais conteúdo gerado pelo usuário (sem ser insistente), como obter as permissões necessárias e como transformar o conteúdo da comunidade em um sistema replicável que você pode executar mensalmente.

A estratégia de marketing de uma organização sem fins lucrativos é uma das características mais essenciais. Pode ser a razão pela qual sua organização estabelece ou não uma relação de confiança com seu público, doadores ou comunidade. Isso significa que toda a sua estratégia de marketing deve ser colocada em promovendo sua marca e construindo confiança com sua comunidade.

Visão geral da estratégia de conteúdo gerado pelo usuário

Para realmente tornar sua estratégia de marketing excelente, você precisa usar Conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Isso garante que o tráfego relevante seja direcionado para o seu site, envolva seu público online e aumente o número de doações que você recebe – que é o objetivo principal, afinal.

O UGC é superpoderoso, com o potencial de mudar completamente a forma como sua organização aparece online. Veja exatamente como você pode integrar o conteúdo gerado pelo usuário, transformando-o em uma promoção para sua organização sem fins lucrativos.

O que é conteúdo gerado pelo usuário? 

Vamos começar com o básico – apenas o que é UGC? Em termos mais simples, é conteúdo criado por colaboradores não remunerados ou, em melhores palavras, fãs e seguidores. Isso pode ser qualquer coisa desde As fotos, vídeos, postagens de blog, tweets, resenhas e tudo e qualquer coisa que você possa imaginar.

É simplesmente o ato dos usuários online, que não estão diretamente envolvidos ou empregados pela marca, promoção gratuita e eficaz.

Pode parecer mais um dos termos de marketing em constante crescimento, mas o UGC tem sido usado na maior parte da vida na Internet. Podemos persegui-lo de volta a 2009, quando A Burberry perguntou a todos os seus fãs para fazer upload de fotos de si mesmos vestindo seu casaco icônico.

A Burberry escolheu seus favoritos e os apresentou em sua página no Facebook. O fato é que funciona.

“O boca a boca ainda é uma das as ferramentas mais poderosas para marcas, mesmo na era digital. Quando as pessoas decidem onde investir seu dinheiro, é fácil entender por que o conteúdo gerado pelo usuário (CGU) é tão importante.” — Amanda Sparks, profissional de marketing digital e autora de Escritor TopDown.

Para que pode ser usado o Conteúdo Gerado pelo Usuário?  

Agora que sabemos o quão poderoso o UGC pode ser, precisamos saber exatamente o que fazer com todo esse poder. Não é tão fácil e, surpreendentemente, exige muito esforço da equipe de marketing. Construindo uma comunidade forte, que se envolverá com sua marca requer conteúdo exclusivo, atualizações regulares e engajamento empolgante.

A pesquisa mostra que 84% dos millennials disseram que UGC tem os influenciou para fazer compras ou doações em sites sem fins lucrativos.

Com isso em mente, o UGC não só pode ser usado para construir seguidores, criar mais material de marketinge atrair mais tráfego, mas também pode gerar mais receitas. Isso não é simplesmente incrível? Lançamento dedicado aplicativos de conteúdo gerado pelo usuário torna mais fácil para os clientes criar e enviar conteúdo visual a qualquer hora e em qualquer lugar. Aplicativos de conteúdo gerados pelo usuário desenvolvidos especificamente com ferramentas móveis intuitivas permitem que os usuários se tornem autênticos embaixadores da marca em grande escala.

As pessoas adoram compartilhar

É crucial que você também entenda por que os consumidores compartilham. Com esse conhecimento, você poderá prever com precisão qual conteúdo atrairá as pessoas para compartilhar, curtir e se envolver.

Tudo se resume a psicologia simples - as pessoas adoram contar a outras pessoas o que estão fazendo, apoiando e gastando seu dinheiro. Somos criaturas sociais. Aqui estão apenas algumas razões pelas quais as pessoas compartilham conteúdo online.

• Contribuição– Os seres humanos adoram contribuir para algo maior e mais valioso. Eles adoram se sentir mais apegados e realizados. Isso explicaria por que tantas pessoas assinam petições online.
• Sua própria marca pessoal- A mídia social deu a cada indivíduo sua própria “marca” se você gostar. Quando as pessoas compartilham algo, elas querem que as pessoas saibam que estão ligadas a isso, de alguma forma.
• O concurso social – Pode não ser a razão mais altruísta, mas é natural. Redes sociais nos deu acesso fácil ao direito de se gabar. As pessoas estão em uma batalha constante com os outros para serem melhores.
• a boa vontade – Nosso motivo favorito, especialmente para organizações sem fins lucrativos. Os seres humanos, em geral, são inerentemente de boa índole. Queremos ajudar os outros, queremos divulgar boas organizações e mostrar apoio àqueles que fazem coisas incríveis.

Com esses fatores em mente, você pode começar a considerar o conteúdo que pode criar para criar uma campanha UGC bem-sucedida.

Como as organizações sem fins lucrativos podem incentivar as pessoas a criar e compartilhar conteúdo?  

Esteja nas mesmas plataformas que seu público-alvo

O quê meios de comunicação social plataformas que você está usando? Você não precisa usar todos eles, mas talvez seja hora de sair da sua zona de conforto. Faça um pouco de pesquisa, descubra onde está seu grupo demográfico, quais plataformas eles estão usando e de onde vêm seus novos clientes.

“É sempre uma boa ideia estar nas três principais plataformas de mídia social: Facebook, Twittere Instagram. A maioria das pessoas marca marcas e empresas em suas publicações relacionadas a uma organização. Se você não está nas redes sociais, está perdendo uma oportunidade.” — Alan McGill, gerente sênior de marketing da Principais Escritores da Austrália.

Campanhas de hashtag

Se você já tem um conjunto dedicado de seguidores, talvez seja hora de começar um campanha hashtag. É simplesmente onde você incentiva seu público a usar uma hashtag específica e exclusiva. Isso pode fazer com que seus canais sociais e, consequentemente, sua organização sejam colocados no topo das páginas de tendências.

Esta é uma ótima maneira de aparecer nos feeds de novas pessoas. Isso aumentará seus seguidores, tráfego e, com sorte, lucro.

Essa também é uma ótima maneira de interagir com seus seguidores existentes, deixando-os saber que você os aprecia. Repostar suas fotos ou vídeos, com a hashtag designada, criará um relacionamento real.

Crie um concurso

Todo mundo adora coisas grátis, as pessoas adoram ganhar e a maioria das pessoas adora um concurso. Você provavelmente já viu e até participou de uma competição de rede social – eles realmente atraem as pessoas.

Para fazer isso, basta criar uma postagem que ofereça algo ótimo, estabelecer algumas diretrizes e aguardar a reação. Talvez as regras possam ser “poste uma foto, marque-nos, curta-nos e compartilhe para ter uma chance de ganhar”.

Esses tipos de competições podem direcionar inúmeros novos clientes e seguidores leais ao seu site. Como uma organização sem fins lucrativos, as pessoas podem até se sentir compelidas a doar um pouco de dinheiro. É uma vitória para todos os envolvidos.

perguntar

“Se você não perguntar, a resposta é sempre não” – sábias palavras de Nora Roberts, e extremamente relevantes neste contexto. Não há absolutamente nenhum mal em pedir às pessoas que gostem, comentem e compartilhem. Se ganhar uma nova curtida, é uma façanha.

Peça aos membros da equipe, voluntários e clientes para divulgar sua mensagem. As organizações sem fins lucrativos têm um motivo tão bom para querer divulgar que a maioria das pessoas também ficaria muito feliz em ajudar.

Outra maneira de usar o poder de solicitar UGC é com avaliações.

“Incentivar seu público a deixar comentários sobre sua organização pode realmente aumentar seu conteúdo gerado pelo usuário. Isso pode ser em canais de mídia social, Google ou outros sites de negócios. Lembre-se, se você receber uma crítica negativa, não a jogue para debaixo do tapete – enfrente-a de frente”, diz Natalie Andersen, CEO da GetGoodGrade. com.

Interaja com pessoas

Se você seguir as etapas acima, poderá estar recebendo muita atenção. A melhor maneira de acompanhar tudo isso é com engajamento.

Agradecer as pessoas por seguir, compartilhar e curtir. Siga as pessoas de volta. Reposte outras pessoas (e dê crédito) e verifique todo o seu conteúdo marcado. Se você iniciou uma campanha de hashtag, verifique-a regularmente.

Se você continuar engajando, continuará recebendo novos seguidores. Os usuários de mídia social não reagem a robôs, eles querem interação e engajamento na vida real. Isso também garante que as pessoas continuem marcando, curtindo e compartilhando suas postagens também.

Inspirar

Como organização sem fins lucrativos, você pode inspirar e tocar as pessoas com sua mensagem. Blogs, fotos e vídeos são uma ótima maneira de criar uma resposta humana.

“Uma combinação de marketing de conteúdo e UGC, juntamente com uma forte presença na mídia social, pode elevar completamente sua marca, colocando você em uma base incrível para mais oportunidades”, afirma Ethan Coy, gerente de mídia social da Melhores Escritores do Canadá.

Ferramentas de permissão e ética para conteúdo gerado pelo usuário (para que você possa usar o conteúdo com segurança)

Facilite a criação de conteúdo gerado pelo usuário (CGU) de alta qualidade.

Mapa de reutilização (transformar um conteúdo gerado pelo usuário em 10 recursos)

Painel de moderação e medição (manter a qualidade elevada, comprovar o impacto)

Conclusão

Se sua organização sem fins lucrativos está procurando novas maneiras de aumentar sua presença on-line, desenvolver a comunidade por trás dela e gerar mais doações, as campanhas UGC podem ser o caminho a seguir para você.

Essa abordagem funcionou para marcas grandes e pequenas, como uma campanha de marketing prática e econômica que economiza tempo e envolve seu público.

Então, o que você está esperando? Comece hoje mesmo com o marketing UGC e veja como ele pode dar vida à sua marca.

Perguntas frequentes

O que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e por que ele é importante para organizações sem fins lucrativos?

UGC refere-se ao conteúdo criado por apoiadores ou beneficiários, como fotos, vídeos ou depoimentos. É importante para organizações sem fins lucrativos, pois cria autenticidade, aumenta o envolvimento e expande o alcance.

Como as organizações sem fins lucrativos podem incentivar os apoiadores a criar UGC?

As organizações sem fins lucrativos podem incentivar o UGC organizando concursos, criando hashtags para campanhas, apresentando conteúdo de usuários em seus canais e solicitando ativamente histórias ou experiências de sua comunidade.

Quais são os benefícios do UGC para estratégias de mídia social sem fins lucrativos?

Os benefícios incluem maior confiança e credibilidade, envolvimento mais profundo da comunidade, uma gama diversificada de perspectivas e criação de conteúdo com boa relação custo-benefício.

Como as organizações sem fins lucrativos podem garantir a qualidade e a relevância do UGC?

Definir diretrizes claras para envios, moderar o conteúdo quanto à relevância e adequação e oferecer sugestões ou temas pode ajudar a garantir a qualidade e relevância do UGC.

Qual o papel do UGC nas campanhas de arrecadação de fundos e conscientização?

O UGC pode tornar as campanhas mais relacionáveis ​​e atraentes, fornecendo exemplos reais de impacto e incentivando um senso de comunidade e participação entre os apoiadores.

Como as organizações sem fins lucrativos devem lidar com os direitos e permissões para UGC?

É crucial obter consentimento explícito para usar UGC, especialmente para fins promocionais, e respeitar a privacidade e os direitos de propriedade intelectual.

O que são as Desafios de incorporar UGC em estratégias sem fins lucrativos?

Os desafios incluem gerenciar a qualidade inconsistente do conteúdo, garantir o alinhamento da marca, moderar conteúdo inadequado e equilibrar UGC com conteúdo criado profissionalmente.

Como as organizações sem fins lucrativos podem medir o impacto do UGC em suas campanhas?

O impacto pode ser medido por métricas de engajamento, como curtidas, compartilhamentos, comentários e crescimento de seguidores ou taxas de participação em campanhas.

Quais são algumas maneiras criativas de apresentar UGC em campanhas sem fins lucrativos?

As formas criativas incluem apresentar UGC em galerias de mídia social, usá-lo em apelos de arrecadação de fundos, criar compilações de vídeos e incorporá-lo em eventos ao vivo ou webinars.

Como as organizações sem fins lucrativos podem usar UGC para promover um senso de comunidade mais forte?

Ao destacar e celebrar as contribuições dos apoiantes e dos beneficiários, as organizações sem fins lucrativos podem promover um sentimento de pertença e apoio mútuo, incentivando um envolvimento mais ativo e sustentado.

Como as organizações sem fins lucrativos podem garantir diversidade e inclusão no UGC?

As organizações sem fins lucrativos devem incentivar conteúdos de diversos grupos, buscando ativamente contribuições que representem diferentes perspectivas, origens e experiências para garantir a inclusão.

Quais são as melhores práticas para moderar UGC em plataformas sem fins lucrativos?

Moderar o UGC envolve estabelecer diretrizes claras da comunidade, revisar o conteúdo quanto à adequação e relevância e responder prontamente a quaisquer preocupações ou envios inadequados.

Como as organizações sem fins lucrativos podem usar UGC para aprimorar sua narrativa?

As organizações sem fins lucrativos podem usar o UGC para contar histórias mais autênticas e variadas, mostrando o impacto e as experiências da vida real do ponto de vista das pessoas diretamente envolvidas ou afetadas.

Qual é o papel do UGC na construção de confiança com doadores e apoiadores?

O UGC ajuda a construir confiança, fornecendo provas transparentes e autênticas de impacto e envolvimento da comunidade, fazendo com que doadores e apoiadores se sintam mais conectados e confiantes no trabalho da organização sem fins lucrativos.

Como as organizações sem fins lucrativos podem aproveitar o UGC para promoção e engajamento de eventos?

Para promoção de eventos, o UGC pode ser usado no buzz pré-evento, compartilhando experiências de eventos anteriores e incentivando o compartilhamento ao vivo durante os eventos para aumentar o envolvimento e o alcance.

Quais ferramentas podem ajudar as organizações sem fins lucrativos a coletar e organizar UGC?

Ferramentas como plataformas de agregação de mídia social, campanhas de hashtag e sistemas de gerenciamento de conteúdo podem ajudar na coleta, organização e exibição eficiente de UGC.

Quão importante é alinhar o UGC com a marca e a mensagem de uma organização sem fins lucrativos?

É crucial alinhar o conteúdo gerado pelo usuário (CGU) com a marca e a mensagem da organização sem fins lucrativos para manter uma imagem consistente e profissional, e para garantir que todo o conteúdo apoie os objetivos e valores da organização.

O UGC pode ser usado para obter insights sobre o público da organização sem fins lucrativos?

Sim, o UGC pode fornecer informações valiosas sobre as preferências do público, feedback sobre iniciativas e ideias para projetos ou campanhas futuras com base no conteúdo e no envolvimento da comunidade.

Como as organizações sem fins lucrativos devem equilibrar o conteúdo profissional com o UGC?

O equilíbrio envolve a integração estratégica do UGC com conteúdo profissional para manter a qualidade e a consistência da marca, ao mesmo tempo que mostra a autenticidade e a diversidade das contribuições da comunidade.

Que estratégias as organizações sem fins lucrativos podem usar para ampliar o alcance do UGC?

A amplificação do conteúdo gerado pelo usuário (CGU) pode ser alcançada por meio do compartilhamento em mídias sociais, destacando-o em newsletters ou blogs, colaborando com influenciadores para exibir conteúdo do usuário e usando CGU em campanhas publicitárias.

Como as organizações sem fins lucrativos podem se proteger contra a desinformação no UGC?

As organizações sem fins lucrativos devem verificar a precisão do UGC, especialmente no caso de informações confidenciais ou impactantes, e corrigir ou remover conteúdo que espalhe informações incorretas.

Qual o papel do UGC no recrutamento e engajamento de voluntários?

O UGC pode apresentar experiências e depoimentos de voluntários, tornando o recrutamento mais compreensível e atraente e incentivando outras pessoas a aderir e participar ativamente.

Como as organizações sem fins lucrativos podem usar UGC para mostrar o impacto das doações?

Através do UGC, os doadores podem ver o impacto direto das suas contribuições, com histórias reais e exemplos de quem beneficiou, aumentando a transparência e a satisfação dos doadores.

Quais são as maneiras eficazes de incentivar envios de UGC durante campanhas online?

O incentivo ao envio de UGC pode ser feito por meio de frases de chamariz específicas, desafios online, campanhas de hashtag e conteúdo interativo que convida à participação.

Como as organizações sem fins lucrativos podem utilizar UGC em seus E-mail Marketing?

Incluir UGC em campanhas de e-mail, como histórias de assinantes ou recursos de fotos, pode tornar o conteúdo mais envolvente e pessoal, aumentando as taxas de abertura e o engajamento.

Que considerações devem ser feitas sobre questões éticas e de privacidade no UGC?

Preocupações éticas e de privacidade envolvem obter consentimento para uso, respeitar informações pessoais e ser cauteloso com conteúdo confidencial que possa prejudicar indivíduos apresentados no UGC.

Como as organizações sem fins lucrativos podem usar o UGC para responder e se envolver com eventos ou crises atuais?

O UGC pode oferecer perspectivas oportunas e autênticas sobre eventos ou crises atuais, permitindo que organizações sem fins lucrativos se envolvam de forma rápida e significativa com questões em andamento.

O UGC pode ser uma ferramenta para defesa e mudança de políticas?

Sim, o UGC pode ser uma ferramenta poderosa de defesa de direitos, fornecendo perspectivas populares e histórias pessoais que podem influenciar a opinião pública e a formulação de políticas.

Como as organizações sem fins lucrativos podem garantir acessibilidade em sua estratégia de UGC?

Garantir acessibilidade significa fornecer legendas, texto alternativo para imagens e descrições de áudio quando necessário, tornando o conteúdo UGC acessível a um público mais amplo, incluindo pessoas com deficiência.

Que estratégias as organizações sem fins lucrativos podem usar para evoluir continuamente sua abordagem UGC?

As organizações sem fins lucrativos podem se manter atualizadas com as tendências da mídia social, buscar feedback de seu público, experimentar novos tipos de conteúdo e avaliar continuamente a eficácia de sua estratégia de UGC.

Biografia do autor

Natalie Andersen é o principal redator de conteúdo e blogueiro entusiasta. Ela acredita que a vida de todos tem que ser o resultado das escolhas que fazem, mas uma mão amiga é sempre bem-vinda. Você pode se conectar com Natalie on Twitter e LinkedIn.

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