Si les réseaux sociaux vous donnent l'impression d'être un flux incessant de publications, de commentaires et de questions du genre « alors… ça a marché ? », vous n'êtes pas seul.

Les outils d'analyse des réseaux sociaux vous aident à y voir clair. Ils révèlent quel contenu génère un véritable engagement, quels canaux attirent le bon trafic et où vous gaspillez votre temps (ou votre budget). L'astuce consiste à choisir un outil adapté à votre façon de travailler, et non pas seulement celui qui paraît attrayant lors d'une démonstration.

Dans ce guide, vous trouverez :

Une liste d'outils d'analyse des médias sociaux performants (des plateformes tout-en-un aux options spécialisées)

Un moyen rapide de choisir l'outil adapté à vos objectifs et à la taille de votre équipe.

Un aide-mémoire simple des indicateurs clés de performance (pour suivre ce qui compte vraiment)

Une approche pratique pour mesurer le retour sur investissement et rendre compte des résultats sans se noyer sous les tableaux de bord

Si vous souhaitez moins de réunions axées sur des « indicateurs de vanité » et plus de décisions du type « voici ce que nous allons faire ensuite », vous êtes au bon endroit.

Si vous êtes en charge de l'analyse des médias sociaux de votre marque, vous avez beaucoup à expliquer.

Parce que répondre aux questions avec des réponses basées sur des informations est crucial pour que votre entreprise gagne en popularité et convertisse les clients.

Par exemple, quel réseau social mérite la majorité de votre temps et de vos ressources ? Lequel de vos éléments de contenu est le plus performant ? Quel impact global les activités de médias sociaux de votre entreprise ont-elles eu sur votre marque ?

60 % des marketeurs devraient aborder le ROI social avec leurs managers afin de justifier leur investissement de campagne en plus de répondre à ces questions. Néanmoins, de nombreuses entreprises ont encore du mal à déterminer leur retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Mais ce n'est pas nécessaire. Que vous ayez besoin d'une solution polyvalente ou que vous vous concentriez spécifiquement sur un canal spécifique, le bon outils de médias sociaux peut vous fournir les données analytiques dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.

Outils d'analyse des médias sociaux

Lorsqu'il s'agit d'examiner votre taux de conversion ou d'activation sur les réseaux sociaux, plusieurs outils utiles sont disponibles.

Découvrons le sujet :

• Hubspot
• Outils de carte thermique
• BuzzSumo
• Curalate
• Google Analytics
• SocialAtoZ

Hubspot

Vous pouvez associer les performances des réseaux sociaux à l'augmentation des ventes et de la rentabilité grâce aux outils d'analyse de HubSpot.

Que vous créiez du contenu directement via HubSpot, via d'autres plates-formes ou lors de vos déplacements, vous pouvez rendre compte de l'efficacité de votre Social Media Stratégie sur tous les canaux. Vous pouvez comparer l'efficacité de plusieurs canaux de médias sociaux pour déterminer le succès d'une campagne.

Les outils d'analyse sociale HubSpot proposent des graphiques et des visualisations détaillés qui divisent les données en fonction de l'audience de la plateforme, de la durée des sessions et des impressions.

Les outils d'analyse sociale de HubSpot font partie de sa plateforme de marketing entrant tout-en-un, le Marking Hub, qui doit être souligné. 

Cela signifie qu'au lieu de ne regarder que les KPI liés aux médias sociaux, vous obtiendrez un aperçu de l'ensemble de l'expérience client en utilisant la plate-forme. Vous serez en mesure de déterminer quelles techniques de marketing conviennent le mieux à votre entreprise, quel est leur impact sur les ventes et à quel point le marketing des médias sociaux est lucratif.

HubSpot est un excellent choix pour les entreprises dont les équipes marketing souhaitent concentrer toutes les activités de campagne en conséquence.

Outils de carte thermique

Pour commencer, définissons l'analyse de carte thermique.

Ce sont des outils d'analyse qui facilitent la compréhension du comportement des utilisateurs. Ils vous permettent de suivre leurs actions sur votre site web, par exemple : souris clics, défilement et mouvements de souris.

Cela pourrait être très bénéfique pour votre site Web si vous gérez une boutique en ligne.

Comme nous l'avons déjà indiqué, ils sont en mesure de fournir une explication pour les chiffres. La plupart du temps, ils vous fourniront d'excellentes informations qui vous seront utiles pour améliorer votre expérience Internet complète.

Ces outils de visualisation de données sont parfaits pour suivre l'activité des utilisateurs et les sources de trafic sur le site Web.

Pour cette raison, les cartes thermiques de segment et le suivi de la souris seront les plus appropriés si nous examinons les cartes thermiques.

Ces outils utilisent une gamme de couleurs pour afficher les visiteurs provenant de diverses sources. Vous pouvez déterminer rapidement combien de visiteurs proviennent des médias sociaux et quels sujets les ont attirés sur votre site Web en utilisant les interfaces des médias sociaux.

En ayant ces informations à l'esprit, vous serez en mesure de comprendre facilement comment chaque campagne a influencé vos résultats. Cela pourrait également s'avérer utile lorsqu'il est temps de mettre à jour votre site Web.

Il est intéressant de savoir que 43 % des sites Web utiliser l'analyse des cartes thermiques dans une certaine mesure pour surveiller le comportement des visiteurs et mettre en œuvre d'autres stratégies d'optimisation. Nous pouvons voir qu'il s'agit d'un chiffre important si l'on considère que d'ici la fin de 2022, il y aura environ 3.2 milliards de sites Web sur Internet. 980,000,000 XNUMX XNUMX de pages Web ne peuvent pas mentir.

Lors de l'examen du trafic sur vos comptes de médias sociaux, vous devrez peut-être regarder au-delà des cartes thermiques et prendre en compte d'autres méthodes innovantes de visualisation des données. Dans ce cas, une carte thermique de suivi de la souris est utile.

Il est essentiel de garder à l'esprit que ces types de cartes thermiques sont davantage destinés à suivre l'activité des utilisateurs sur votre site Web qu'à prédire le trafic. Cependant, nous déconseillons fortement de l'utiliser seul ou sans outils analytiques.

Il existe des techniques qui sélectionnent les personnes pour les cartes thermiques de suivi de la souris en fonction de leur source. Une fois de plus, vous pouvez observer en détail le nombre de visiteurs qui sont arrivés via les médias sociaux sur votre site Web.

Vous pouvez également savoir lesquels de vos produits ou boutons ont reçu le plus de clics. Vous pourrez développer un plan de médias sociaux encore plus efficace à l'avenir en gardant ces informations à l'esprit.

Vous pouvez voir qu'il existe de nombreuses solutions plus inventives pour créer de gros fichiers Excel pour la mesure du trafic.

Mais gardez à l'esprit que les outils esthétiques sont souvent moins vitaux et plus inutiles que des feuilles de calcul massives et des tonnes de données. Examinons quelques méthodes pour obtenir des informations détaillées sur votre utilisation des médias sociaux.

BuzzSumo

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un réseau de médias sociaux au sens conventionnel, BuzzSumo est un outil formidable pour analyser l'interaction sociale d'une information donnée.

Vous pouvez voir sur BuzzSumo combien de fois votre plus récent blog récents a été partagé sur Facebook, Twitter et Pinterest. Vous pouvez surveiller le succès du contenu qui est en concurrence pour les mots-clés pertinents de l'industrie pour voir comment vos techniques de marketing de contenu se comparent à l'opposition.

Réseaux sociaux demeure l'un des lieux les plus utilisés pour la diffusion de l'information. Les partages sur les réseaux sociaux peuvent être utilisés pour déterminer les types d'articles les plus intéressants, et vous pouvez utiliser ces connaissances pour façonner votre propre stratégie de contenu.

Avec l'aide d' BuzzSumo, vous pouvez également acquérir une meilleure compréhension d'éléments tels que la longueur, la date de publication et le style de titre dans les documents les plus performants.

Curalate

Les entreprises tentent de plus en plus la vente sociale directe.

Des plateformes comme Curalate peuvent être utilisées par les entreprises comme un magasin hybride et un outil d'analyse pour stimuler Instagram communauté et aux ventes du magasin.

Qu'il soit ou non marqué, vous l'avez sans doute vu réagir pour acheter un lien dans la nature. Consultez la page Instagram de Curalate pour savoir comment des entreprises bien connues comme Bose l'utilisent pour le commerce social.

Nous sommes dirigés vers une boutique sociale où les acheteurs peuvent effectuer des achats rapides après avoir cliqué.

Les entreprises peuvent utiliser la plateforme de Curalate pour déterminer quels produits sont les plus cliqués et les plus rentables. Votre marketing futur et le développement de vos produits peuvent être directement impactés lorsque vous apprenez à quels types de messages les gens répondent.

De plus, Curalate suit les balises et les mentions de produits, ce qui facilite la détection et l'évaluation du succès des campagnes qui exploitent le contenu généré par les utilisateurs.

Google Analytics

Même s'il ne s'agit pas seulement d'un outil d'analyse des médias sociaux, Google Analytics est l'un des meilleurs moyens d'évaluer les efforts déployés sur les médias sociaux et même de vous aider à calculer le retour sur investissement social.

Vous avez probablement déjà créé un compte sur votre site Web afin de suivre et d'évaluer les visites. Mais saviez-vous que vous pouvez également créer et acheter des rapports créés spécifiquement pour le suivi des médias sociaux ?

Paramètres UTM peuvent être utilisés, par exemple, pour suivre certaines campagnes de médias sociaux ou suivre le volume de visiteurs que divers réseaux sociaux dirigent vers votre site Web.

SocialAtoZ

SocialAtoZ est le meilleur outil de gestion des médias sociaux gratuit. Grâce à l'intégration des médias sociaux, vous pouvez collecter plus de prospects via divers groupes et communautés.

Notre meilleur avenir est publication sur les médias sociaux planification, création de publications, publication en un clic, reporting, engagement et taux de conversion accru. 

Conclusion

Nous avons mis l'accent sur les caractéristiques des principales plateformes de médias sociaux pour les entreprises dans cet article, car les meilleurs sites de réseaux sociaux pour votre entreprise diffèrent généralement de ceux que vous utilisez personnellement régulièrement.

De plus, nous avons expliqué comment utiliser plusieurs outils de carte thermique de site Web sur les sites de médias sociaux, y compris la carte thermique de défilement et la carte thermique de suivi de la souris. La plupart du temps, ils vous fourniront d'excellentes informations qui vous seront utiles pour améliorer votre expérience Internet complète.

Utilisez ces ressources à votre guise.

Comment choisir le bon outil d'analyse des médias sociaux (sans trop se prendre la tête)

La plupart des gens choisissent un outil comme ils choisissent une série Netflix : ils font défiler, ils devinent, ils regrettent.

Utilisez plutôt ce cadre de décision rapide :

Étape 1 : Choisissez votre « tâche à accomplir »

Choisissez le résultat principal dont vous avez besoin :

• Rapports de performance (rapports hebdomadaires/mensuels, mises à jour pour la direction)
• Optimisation du contenu (quoi publier davantage, quand et pourquoi)
• Analyse comparative concurrentielle (comment vous vous situez par rapport à vos pairs)
• Écoute de marque et analyse des sentiments (ce que les gens disent, les thèmes, les risques)
• Suivi des campagnes (rapports de lancement, résultats des créateurs/influenceurs)
• Attribution (trafic, prospects, ventes provenant des réseaux sociaux)

Étape 2 : Adaptez les fonctionnalités à votre situation

Étape 3 : Effectuer le « bilan de réalité après 2 semaines »

Avant de s’engager à long terme :

• Connectez au moins 2 canaux principaux
• Créez un rapport dont votre patron/client a réellement besoin.
• Répondez à 3 questions à l'aide de l'outil (exemple : « Quel format de contenu a généré le plus d'enregistrements/partages ? »)
• Si obtenir ces réponses prend plus de deux heures, ce n'est probablement pas le bon choix.

Aide-mémoire des indicateurs clés de performance (KPI) des médias sociaux (suivez ce qui compte)

Si vous ne suivez que les mentions « J’aime », vous finirez par optimiser votre stratégie pour… obtenir encore plus de mentions « J’aime ». (Amusant, mais pas toujours utile.)

Carte des indicateurs clés de performance (KPI) :

Deux règles rapides

• Choisissez un indicateur de performance clé principal par objectif (sinon vous devrez déclarer 27 indicateurs et n'apprendrez rien).
• Ajoutez toujours une mesure de « qualité » (exemple : trafic + sessions engagées).

Prouver le retour sur investissement des réseaux sociaux (UTM + attribution sans prise de tête)

De nombreux rapports sur le « retour sur investissement social » échouent pour une raison simple : le suivi est incohérent.

Voici une configuration simple que vous pouvez maintenir à jour en permanence.

1) Utiliser un système de nommage UTM de base

Choisissez une norme et respectez-la :

Modèle UTM

utm_source = plateforme (instagram, linkedin, TikTok)

utm_medium = social (ou paid_social pour les publicités)

utm_campaign = nom-de-campagne

utm_content = variante-créative (vidéo-a, carrousel-b)

Exemple :
?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=webinar&utm_content=post-1

2) Déterminer ce que signifie la « conversion » (par objectif)

Téléchargement de contenu

Inscription par courrier électronique

Demande de démo

Achat

Don (pour les organismes sans but lucratif)

Ensuite, suivez-le dans votre outil d'analyse (GA4 et/ou votre CRM).

3) Présenter le retour sur investissement en langage clair

Utilisez un format simple que les parties prenantes comprennent :

Données saisies : temps passé + dépenses publicitaires (le cas échéant)

Résultat : prospects/ventes + valeur estimée

Analyse : les facteurs qui ont influencé le résultat (format, sujet, public, calendrier)

Prochaine étape : miser davantage, tester ou réduire les coûts.

Si vous ne pouvez pas expliquer les résultats sans partager votre écran pendant 15 minutes, le rapport est trop compliqué.

Modèles de rapports que les gens lisent vraiment (inspirez-vous-en)

La plupart des rapports échouent car ils sont conçus comme un simple déversement de données.

Utilisez l'un de ces deux modèles.

Modèle A : Résumé exécutif d'une page (mensuel)

1) Ce qui a changé depuis le mois dernier (3 points) :

Portée : + / –

Engagement : + / –

Trafic ou prospects : + / –

2) Ce qui l'a causé (2 points) :

Exemple : « Les vidéos courtes ont généré la plupart des partages. »

Exemple : « Les publications publiées le jour X ont obtenu les meilleurs résultats. »

3) Ce que nous allons faire ensuite (3 points) :

Démarrer / Arrêter / Continuer

Modèle B : Aperçu des performances du contenu (hebdomadaire)

Bonus : Une cadence simple qui vous permet de rester constant.

Hebdomadaire : aperçu du contenu + 1 test à exécuter la semaine prochaine

Mensuel : résumé exécutif + comparaison des chaînes + focus sur le mois suivant

Trimestriel : analyse approfondie (piliers de contenu, public cible, positionnement)

QFP

Que sont les outils d’analyse des médias sociaux et pourquoi sont-ils importants ?

Les outils d'analyse des médias sociaux sont des applications ou des plates-formes logicielles qui aident les entreprises à surveiller, analyser et tirer des informations de leurs activités et données sur les réseaux sociaux. Ils sont importants car ils permettent aux entreprises de comprendre le comportement de leur public, de mesurer l'efficacité de leurs campagnes et de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leur stratégie de médias sociaux.

Comment les outils d’analyse des réseaux sociaux aident-ils les entreprises à surveiller leur présence sur les réseaux sociaux ?

Les outils d'analyse des réseaux sociaux aident les entreprises à surveiller leur présence sur les réseaux sociaux en suivant en temps réel les mentions, les commentaires et les interactions sur diverses plateformes de réseaux sociaux. Ils fournissent des informations sur le sentiment de la marque, les données démographiques du public et les tendances émergentes, permettant aux entreprises de rester informées et réactives.

Quel rôle les outils d’analyse des médias sociaux jouent-ils dans la mesure de l’engagement sur les réseaux sociaux ?

Les outils d'analyse des réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans la mesure de l'engagement sur les réseaux sociaux en quantifiant des indicateurs tels que les likes, les partages, les commentaires et les retweets. Ils fournissent des rapports et des visualisations complets qui mettent en évidence les tendances d'engagement au fil du temps, identifient le contenu le plus performant et identifient les domaines à améliorer.

Comment les outils d’analyse des médias sociaux aident-ils les entreprises à comprendre les données démographiques de leur audience ?

Les outils d'analyse des médias sociaux aident les entreprises à comprendre les caractéristiques démographiques de leur public en collectant et en analysant des données telles que l'âge, le sexe, la localisation, les intérêts et le comportement. Ils génèrent des rapports d'analyse d'audience qui aident les entreprises à adapter leur contenu et leurs messages pour qu'ils trouvent un écho auprès de leurs clients. public cible de manière efficace.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’analyse des sentiments dans les outils d’analyse des médias sociaux ?

L'analyse des sentiments dans les outils d'analyse des médias sociaux permet aux entreprises d'évaluer le sentiment (positif, négatif ou neutre) entourant leur marque, leurs produits ou leurs campagnes. Il aide les entreprises à identifier les tendances en matière de sentiments des clients, à répondre rapidement aux commentaires négatifs et à capitaliser sur les sentiments positifs pour améliorer la perception de la marque.

Comment les outils d’analyse des médias sociaux contribuent-ils à l’analyse et à l’analyse comparative de la concurrence ?

Les outils d'analyse des médias sociaux facilitent l'analyse et l'analyse comparative de la concurrence en permettant aux entreprises de suivre les activités de leurs concurrents sur les réseaux sociaux, les mesures de performances et l'engagement du public. Ils fournissent des informations sur les stratégies des concurrents, les tendances de contenu et le positionnement sur le marché, aidant ainsi les entreprises à identifier les opportunités et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Quel rôle joue l’analyse des influenceurs dans les outils d’analyse des médias sociaux ?

L'analyse des influenceurs dans les outils d'analyse des médias sociaux aide les entreprises à identifier les personnes ou les comptes influents au sein de leur secteur ou de leur niche. Il fournit des mesures telles que la portée, l'engagement et l'authenticité pour évaluer l'efficacité des partenariats d'influenceurs et guider les stratégies de marketing d'influence.

Comment les outils d'analyse des réseaux sociaux aident-ils les entreprises à mesurer le retour sur investissement de leurs campagnes sur les réseaux sociaux ?

Les outils d'analyse des réseaux sociaux aident les entreprises à mesurer le retour sur investissement de leurs campagnes sur les réseaux sociaux en suivant les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le trafic du site Web, la génération de leads, les conversions et les revenus attribués aux efforts sur les réseaux sociaux. Ils fournissent des modèles d'analyse et d'attribution complets pour évaluer l'efficacité des campagnes et optimiser les dépenses marketing.

Quels sont quelques exemples d’outils d’analyse des médias sociaux populaires disponibles sur le marché ?

Des exemples d'outils d'analyse des médias sociaux populaires incluent Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Brandwatch, Mention, Socialbakers, Talkwalker, Keyhole, Agorapulse et Awario. Ces outils offrent une gamme de fonctionnalités telles que surveillance des médias sociaux, analyses, rapports et gestion des influenceurs pour répondre aux divers besoins des entreprises.

Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti des outils d’analyse des médias sociaux pour améliorer leur stratégie de médias sociaux ?

Les entreprises peuvent tirer parti des outils d'analyse des médias sociaux pour améliorer leur stratégie de médias sociaux en obtenant des informations exploitables sur les préférences du public, les performances du contenu, le paysage concurrentiel et les tendances du secteur. En utilisant une prise de décision basée sur les données, les entreprises peuvent affiner leur message, optimiser leur stratégie de contenu et améliorer leur présence globale sur les réseaux sociaux.

Conclusion

Nous avons mis l'accent sur les caractéristiques des principales plateformes de médias sociaux pour les entreprises dans cet article, car les meilleurs sites de réseaux sociaux pour votre entreprise diffèrent généralement de ceux que vous utilisez personnellement régulièrement.

De plus, nous avons expliqué comment utiliser plusieurs outils de carte thermique de site Web sur les sites de médias sociaux, y compris la carte thermique de défilement et la carte thermique de suivi de la souris. La plupart du temps, ils vous fourniront d'excellentes informations qui vous seront utiles pour améliorer votre expérience Internet complète.

Utilisez ces ressources à votre guise.

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