Comment Salesforce rend le Big Data confortable pour les entreprises ? Un bref guide
Un guide pour expliquer comment Salesforce rend le Big Data confortable pour les entreprises. Un article invité par Sujain Thomas.
Salesforce était le nom pionnier du cloud CRM et a constamment évolué au cours des dernières années ; Salesforce est désormais la plate-forme CRM n°1 à laquelle des millions d'utilisateurs font confiance dans le monde entier. Dernièrement, Salesforce propose une large gamme de les outils, qui ne se limitent pas aux solutions CRM, mais aussi largement au développement d'applications d'entreprise. Le nouveau Salesforce DX met en avant une approche de développement basée sur la source, qui cible également les petites et medium les entreprises à grande échelle ainsi que les grandes entreprises. Avec l'utilisation de la suite complète Salesforce, on peut également essayer de découvrir une approche plus globale de la relation client en acquérant une bonne compréhension de l'individu des clients comportements et en comprenant leurs besoins.
Outils Salesforce
Certains des principaux outils Salesforce sont :
- Nuage de vente – Ce outil aidera les vendeurs à identifier les meilleurs prospects potentiels, à interagir étroitement avec eux et à stimuler les ventes ainsi que conclure des ventes en un minimum de temps.
- Nuage de services – Vise à aider les soutien à la clientèle équipe pour fonctionner plus efficacement et assurer une connectivité transparente et une communication efficace.
- Nuage de marketing – Avec de nombreux les outils qui unissent les processus de vente et de marketing en un seul plateforme. Cela permet également aux spécialistes du marketing de dialoguer efficacement avec les clients en utilisant différents canaux.
- Nuage de commerce – Aide à la création d'une expérience de vente plus personnalisée et individualisée entre les entreprises et les utilisateurs.
- Nuage communautaire – C'est un autre puissant outil qui aide les entreprises à créer des communautés autour de leur brand composé des parties prenantes, des employés, des partenaires et des clients. Cela aidera à stimuler une interaction étroite et plus d'engagement.
- boutade - Plutôt qu'un outil, Quip est une plateforme plus collaborative et complète qui aide à organiser une meilleure coordination d'équipe.
Salesforce DX est désormais une application de bout en bout développant plate-forme qui offre une solution unique en termes d'application d'entreprise basée sur la source développant. Cela pourrait encore faire gagner du temps et aider à réduire les efforts de développement. Salesforce offre une grande partie d'une plate-forme unifiée qui permettra aux utilisateurs de profiter de solutions personnalisées pour assurer également une sécurité optimale, tout en créant les meilleures applications. Aujourd'hui, l'application Salesforce est utilisée par des milliers d'utilisateurs d'entreprise du monde entier, allant des petites entreprises aux plus grandes entreprises de toutes tailles. Salesforce pourrait également offrir une assistance à tous les types d'industries, sans aucune restriction géographique.
Certaines des principales industries desservies par Salesforce avec son ensemble unique de les outils inclure, sans s'y limiter, le secteur financier et bancaire, logistique, santé, produits de grande consommation, vente au détail, communication et médias, logistique, automobile, etc. Certaines des entreprises les plus renommées du monde entier comme Aston Martin, American Express, Canon, Puma, L'Oréal, etc. utilisent également désormais Salesforce comme leur plateforme CRM préférée.
Big data sur Salesforce
À l'ère du big data, Salesforce marque gros en apportant des changements importants à sa plate-forme. De nombreux nouveaux concepts ont été lancés sur la dernière plate-forme DX de Salesforce, ce qui permet une meilleure gestion du contrôle des sources, des scripts et une intégration continue, ce qui facilite grandement les choses pour les développeurs. Cela a maintenant ouvert la voie à la mise à niveau des pratiques de gestion de données conventionnelles dans le commerce électronique ainsi que de la suite DX pour assurer la promotion continue du code ainsi que l'automatisation des tests. De plus, nous discuterons de certaines des solutions de mégadonnées offertes par des fournisseurs comme Flosum.com via la suite Salesforce CRM ces derniers temps.
Plongeons dans Flosum et autres outils !
Big data tools
Heroku
La dernière version de Salesforce DX fonctionne sur la plateforme Heroku. Toutes les applications hébergées sur Salesforce CRM peuvent utiliser les pipelines Heroku. Les utilisateurs de DX profiteront d'une expérience riche avec Heroku en termes d'intégration continue ainsi que des avantages des outils évolutifs fournis avec DX.
Salesforce DX dépend désormais largement du flux Heroku pour son fonctionnement, et les principaux composants de celui-ci complètent efficacement l'apprentissage automatique ainsi que la gestion du Big Data. De plus, nous discuterons des principaux composants de Heroku, qui facilitent l'administration du Big Data sur Salesforce. Même si trois d'entre eux y existaient déjà depuis de nombreuses années, de gros données a vraiment changé la image et a commencé à exploiter le potentiel de ces outils de manière plus importante ces derniers temps.
Canalisations Heroku
C'est une approche très innovante pour organiser les applications Heroku qui partagent la même base de code. Les utilisateurs pourraient trouver un moyen beaucoup plus simple de développer, réviser et produire un environnement unique offrant plus de support et assurant une livraison continue. Cela aidera en outre à créer une plate-forme visuelle plus visible pour aider à gérer un plus grand volume de données venir à chaque minute et le gérer de la meilleure façon possible.
Examiner les applications
Il s'agit d'un autre composant du flux Heroku, qui permettra aux utilisateurs de l'entreprise de discuter des modifications apportées à cet effet qu'ils souhaitent fusionner dans la base de code. Pour les applications connectées à Git ou GitHub, les applications de révision de Heroku peuvent exécuter des tests temporaires sur des URL données en fonction des demandes d'extraction ouvertes.
Intégration de Github
Cette intégration permettra à nouveau aux utilisateurs de l'entreprise de connecter des rapports aux applications Heroku. Cela peut être fait manuellement, ou on peut également utiliser l'automatisation tout en travaillant avec elle sur la plate-forme de développement Salesforce. À chaque fois, le déploiement vous montrera la différence entre la version actuelle réelle et le commit précédent effectué. Vous pouvez également accéder aux onglets d'activité sur le tableau de bord des applications Heroku, puis mieux comprendre les performances.
Heroku CI
Un autre dernier ajout à la suite Heroku Flow est Heroku CI, qui est disponible dans la dernière version DX de Salesforce. L'intégration continue ou CI permettra aux utilisateurs d'adopter une meilleure approche pour intégrer les outils Salesforce avec d'autres outils tiers que les développeurs utilisent déjà. Supposons, par exemple, que vous puissiez utiliser Jenkins en combinaison avec les outils Salesforce intégrés. Cela rendra encore plus facile l'exécution des tests d'automatisation par rapport au code. Cela facilitera encore mieux la gestion du Big Data.
Pour obtenir ces meilleurs avantages, il faut également avoir une compréhension claire de l'objectif quant à la façon d'aborder ce modèle d'analyse prédictive. De nombreux objectifs peuvent être dérivés de l'utilisation de Salesforce DX, tels que la modélisation financière, les prévisions de revenus, la gestion de la fraude, la budgétisation, l'administration du marketing, stratégies opérationnelles, et ainsi de suite pour mesurer le succès de votre modèle.
Auteur Bio
Sujain Thomas est écrivain et expert SEO. De nos jours, Sujain gère et écrit pour Flosum.com. Son objectif principal est "Salesforce DX". Elle est responsable de la création de contenu qui aide les professionnels de l'informatique à apprendre à parler les langues hautement spécialisées des autres.
QFP
Qu’est-ce que Salesforce Big Data et quels sont ses avantages pour les entreprises ?
Salesforce Big Data fait référence à l'utilisation de grands volumes de données au sein de l'écosystème Salesforce pour générer des informations, prendre des décisions éclairées et améliorer les processus métier. Il profite aux entreprises en leur permettant d'analyser de grandes quantités de données clients pour personnaliser les expériences, optimiser les efforts de vente et de marketing et améliorer l'efficacité opérationnelle globale.
Comment Salesforce exploite-t-il le Big Data pour améliorer la gestion de la relation client (CRM) ?
Salesforce exploite le Big Data pour améliorer le CRM en collectant, stockant et analysant de grands volumes de données client provenant de diverses sources, notamment les interactions, les transactions, réseaux sociauxet l'activité du site Web. Cela permet aux entreprises d’obtenir des informations plus approfondies sur le comportement, les préférences et les besoins des clients, conduisant ainsi à des interactions client plus personnalisées et plus efficaces.
Quelles sont les fonctionnalités clés des outils d’analyse Salesforce Big Data ?
Certaines fonctionnalités clés des outils d'analyse Salesforce Big Data incluent des capacités avancées de visualisation des données, des analyses prédictives, des algorithmes d'apprentissage automatique, le traitement des données en temps réel et l'intégration avec d'autres produits cloud Salesforce. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de découvrir des informations précieuses à partir de leurs données et de piloter une prise de décision basée sur les données.
Comment Salesforce Big Data aide-t-il les entreprises à améliorer leurs stratégies de vente et de marketing ?
Salesforce Big Data aide les entreprises à améliorer leurs stratégies de vente et de marketing en fournissant des informations sur les habitudes d'achat, les préférences et l'historique d'engagement des clients. En analysant ces données, les entreprises peuvent identifier des prospects à forte valeur ajoutée, personnaliser leurs campagnes marketing, optimiser leurs processus de vente et prévoir plus précisément les tendances futures des ventes.
Quel rôle Salesforce Einstein joue-t-il dans l’exploitation du Big Data pour les entreprises ?
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle (IA) intégrée à l'écosystème Salesforce qui utilise le Big Data pour fournir des analyses prédictives, des recommandations personnalisées et des informations automatisées. Il analyse de grandes quantités de données pour découvrir des tendances, prédire les résultats et formuler des recommandations proactives aux utilisateurs, aidant ainsi les entreprises à stimuler la croissance et l'innovation.
Comment Salesforce Big Data aide-t-il les entreprises à améliorer le service client et la fidélisation ?
Salesforce Big Data aide les entreprises à améliorer le service client et la fidélisation en leur permettant d'analyser les interactions, les commentaires et les sentiments des clients en temps réel. Cela permet aux entreprises d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes des clients, de personnaliser les expériences d'assistance et de s'engager de manière proactive avec les clients pour établir des relations et une fidélité plus solides.
Quelles mesures de sécurité Salesforce met-il en œuvre pour protéger le Big Data et garantir la confidentialité des données des entreprises ?
Salesforce met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger le Big Data et garantir la confidentialité des données des entreprises, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès, les mécanismes d'authentification, le masquage des données et la conformité aux réglementations du secteur telles que le RGPD et le CCPA. De plus, Salesforce fournit des outils pour surveiller et auditer l'accès et l'utilisation des données afin d'empêcher les activités non autorisées.
Comment Salesforce Big Data aide-t-il les entreprises à optimiser leurs opérations et l’allocation des ressources ?
Salesforce Big Data aide les entreprises à optimiser leurs opérations et l'allocation des ressources en analysant les données opérationnelles, les mesures de la chaîne d'approvisionnement et les indicateurs de performance de la main-d'œuvre. En identifiant les inefficacités, les goulots d'étranglement et les domaines à améliorer, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur les données pour rationaliser les processus, allouer les ressources plus efficacement et favoriser l'excellence opérationnelle.
Quelles sont les bonnes pratiques pour mettre en œuvre les solutions Salesforce Big Data dans les entreprises ?
Certaines bonnes pratiques pour la mise en œuvre des solutions Salesforce Big Data dans les entreprises incluent la définition d'objectifs et de cas d'utilisation clairs, la garantie de la qualité et de la cohérence des données, l'établissement de politiques de gouvernance, la formation des employés aux outils et techniques d'analyse de données, ainsi que la surveillance et l'affinement continus des processus de données pour générer de la valeur et de l'innovation. .
Comment les entreprises peuvent-elles mesurer le retour sur investissement des investissements Salesforce Big Data ?
Les entreprises peuvent mesurer le retour sur investissement des investissements Salesforce Big Data en suivant des indicateurs de performance clés (KPI) tels que l'augmentation des revenus, l'amélioration des scores de satisfaction client, la réduction des coûts opérationnels, une mise sur le marché plus rapide des produits et services et un avantage concurrentiel accru. En quantifiant l'impact des initiatives Big Data, les entreprises peuvent démontrer la valeur de leurs investissements et prioriser les projets futurs en conséquence.
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